Η εύρυθμη λειτουργία ενός οργανισμού βασίζεται σε μεγάλο ποσοστό στην ορθή επικοινωνία. Οι εργαζόμενοι στο χώρο της υγείας γίνονται συχνά αποδέκτες φαινομένων βίας, ως αποτέλεσμα δυσλειτουργικής επικοινωνίας. Η λεκτική βία λαμβάνει χώρα πολύ συχνά σε χώρους υγείας, παρά το γεγονός ότι αποτελούν χώρους φροντίδας και περίθαλψης. Σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει τυχόν φαινόμενα λεκτικής βίας στο στρατιωτικό προσωπικό που εργάζεται στο 251 Γενικό Νοσοκομείο Αεροπορίας και την επίδραση που έχουν στον επαγγελματία υγείας. Έρευνα: Η μέθοδος έρευνας που χρησιμοποιήθηκε είναι η ποσοτική έρευνα. Δείγμα της μελέτης αποτέλεσε το στρατιωτικό προσωπικό, ιατροί και νοσηλευτές, όλων των βαθμών, που εργάζονται στο 251 ΓΝΑ. Η επιλογή του δείγματος έγινε με τυχαία δειγματοληψία. Διανεμήθηκαν 305 ερωτηματολόγια και συλλέχθηκαν συμπληρωμένα 192, ποσοστό συμμετοχής 64%. Όλα τα ερωτηματολόγια δόθηκαν σε κλειστό φάκελο και με συνημμένο έντυπο συγκατάθεσης. Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει στοιχεία σε σχέση με τη δημογραφική και εργασιακή ιδιότητα των ερωτηθέντων. Το δεύτερο μέρος περιλαμβάνει το ερωτηματολόγιο μέτρησης Λεκτικής Βίας, Verbal Abuse Scale (VAS-GR), μεταφρασμένο και σταθμισμένο στα ελληνικά. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26.0.Αποτελέσματα: Μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων ανέφερε ότι έχει υποστεί λεκτική βία στο χώρο του νοσοκομείου (65%). Αναφορικά με το είδος της λεκτικής βίας, η έντονη κριτική (44%), η επίρριψη ευθυνών (48%), ο ευτελισμός (34%) και ο βίαιος θυμός (28%) απαντώνται συχνότερα. Το προσωπικό αναφέρει αίσθημα άγχους εξαιτίας της λεκτικής κακοποίησης. Υπάρχουν διαφοροποιήσεις ανάλογα με το βαθμό, την ειδικότητα και το φύλο στη σοβαρότητα και συχνότητα της λεκτικής κακοποίησης. Σε μεγάλο ποσοστό (37%) αναφέρεται ως θύτης κάποιος ιεραρχικά ανώτερος.Συμπεράσματα: Στο 251 ΓΝΑ παρατηρούνται φαινόμενα λεκτικής βίας. Η ιεραρχική δομή λειτουργίας του νοσοκομείου επηρεάζει την εμφάνιση των φαινομένων αυτών. Το προσωπικό λόγω της προαναφερθείσας κατάστασης, βιώνει επιπτώσεις οι οποίες αποτυπώνονται με προβληματική επικοινωνία και συνεργασία. Κατά συνέπεια, μειώνεται η συνοχή της ομάδας και η εύρυθμη λειτουργία του οργανισμού. Επίσης, παρατηρούνται φαινόμενα ψυχολογικής επίδρασης μεταξύ των εργαζομένων, τα οποία αναδύουν αισθήματα άγχους και πίεσης.

The smooth functioning of an organization is mainly based on proper communication. Health workers are often victims of violence as a result of dysfunctional communication. Verbal violence takes place very often in health facilities, despite the fact that they are places of care and treatment. Purpose: The purpose of this paper is to highlight any phenomena of verbal violence among the military personnel working at the 251 General Air Force Hospital and the effect they have on the health professionals. Method: The study method used is quantitative research. The sample of the study consisted of military personnel, doctors and nurses, of all ranks, who work in the 251 General Air Force Hospital. The sample was selected by random sampling. 305 questionnaires were distributed and 192 completed questionnaires were collected, a participation rate of 64%. All questionnaires were given in a closed envelope and with an attached consent form. The questionnaire consists of two parts. The first part includes data related to the demographic and work status of the respondents. The second part includes the Verbal Abuse Scale (VAS-GR), translated and weighted into Greek. The Statistical Package for Social Science 26.0 was used for the analysis. Results: A high percentage of respondents reported that they have suffered verbal violence in the hospital (65%). With regard to the type of verbal violence, strong criticism (44%), blaming (48%), belittling (34%) and violent anger (28%) are found in a great proportion. Staff reported feeling stressed due to verbal abuse. There are differences according to grade, specialty and gender in the severity and frequency of verbal abuse. In a large percentage (37%), a hierarchically superior is mentioned as the abuser. Conclusions: In 251 General Air Force Hospital phenomena of verbal violence are observed. The hierarchical structure of the hospital's operation affects the appearance of these phenomena. Due to the aforementioned situation, the staff experiences effects which are reflected in problematic communication and cooperation. Consequently, team cohesion and the smooth functioning of the organization are reduced. Also, psychological effect phenomena are observed among the workers, which give rise to feelings of anxiety and pressure.