Εισαγωγή: Η ραγδαία ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνιών (ΤΠΕ) που σημειώνεται τις τελευταίες δεκαετίες έχει ως συνέπεια την αύξηση της χρήσης υπηρεσιών ηλεκτρονικής υγείας (e-Health) με σκοπό να αυξηθεί η πρόσβαση των ασθενών στην υγειονομική περίθαλψη, την εξάλειψη της γεωγραφικής απόστασης και κατ’ επέκταση την εξάλειψη των ανισοτήτων στον τομέα της υγείας. Συγκεκριμένα, τα συστήματα υγείας έχουν υιοθετήσει τις τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνιών για να βελτιωθεί η επικοινωνία και διευκολυνθεί η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ διαφόρων οργανισμών και συστημάτων καθώς και για την παρακολούθηση της υγείας των ασθενών σε πραγματικό χρόνο.

Σκοπός: Το αντικείμενο της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση του βαθμού ενημέρωσης των πολιτών αναφορικά με τις πρόσφατες μεταρρυθμίσεις της Ηλεκτρονικής Υγείας στην Ελλάδα και των αντιλαμβανόμενων πιθανών ωφελειών τους στη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας, ειδικά στην περίπτωση των χρόνιων πασχόντων.

Μέθοδος: Σε ένα δείγμα ευκολίας 100 ατόμων χορηγήθηκε αυτοσυμπληρούμενο ερωτηματολόγιο με κλειστού τύπου ερωτήσεις που αναφέρονταν σε κοινωνικογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων και στις γνώσεις, στάσεις και αντιλήψεις τους σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής υγείας στην Ελλάδα.

Αποτελέσματα: Το 92,9% των ατόμων που συμμετείχαν στην έρευνα είναι εξοικειωμένο με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Διαδικτυακή Πύλη gov.gr. Το 52% των συμμετεχόντων στην έρευνα συμφωνούν πολύ ότι η υπηρεσία που προσφέρθηκε μέσω του gov.gr, για τον προγραμματισμό ραντεβού για εμβολιασμό κατά του covid-19 συνέβαλε στην προσπάθεια της Εθνικής Εκστρατείας Εμβολιασμού που είχε στόχο τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού. Το 90,8% των ερωτώμενων έχουν εγγραφεί στην άυλη συνταγογράφηση. Το 63,3% συμφωνούν πολύ ότι η άυλη συνταγογράφηση βελτιώνει την καθημερινότητα των πολιτών, ειδικά των χρονίως πασχόντων. Το 60% των συμμετεχόντων στην έρευνα αξιολόγησαν θετικά την υπηρεσία  «Οικογενειακός Ιατρός». Το 67,3% συμφωνεί με τη δήλωση ότι η χρήση της τηλεϊατρικής σε νησιωτικές και ορεινές περιοχές της χώρας, συμβάλλει στην ισότιμη πρόσβαση του συνόλου των πολιτών σε υπηρεσίες υγείας. Ακόμη, το 41,8% των ερωτώμενων χαρακτηρίζουν ικανοποιητική την τήρηση Ψηφιακού Βιβλιαρίου Υγείας Παιδιού από τους παιδίατρους. Το 87,8% των ερωτώμενων δεν γνωρίζει την υπηρεσία «Ατομικό Δελτίο Υγείας Μαθητή και το 60,7% κανονίζει τα ραντεβού με ιατρούς ηλεκτρονικά. Επίσης, για το 54,1% των συμμετεχόντων, το διαδίκτυο αποτελεί την κύρια πηγή ενημέρωσης για υπηρεσίες υγείας και το 83,7% χειρίζεται μόνο τους τις ψηφιακές υπηρεσίες υγείας. Επίσης, το 89,7% έχει θετική εμπειρία από υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Υγείας.

Συμπεράσματα: Η Ηλεκτρονική Υγεία παρέχει τη δυνατότητα βελτίωσης του επιπέδου ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας προς τους πολίτες. Μέσα από τη χρήση συστημάτων Ηλεκτρονικής Υγείας είναι σημαντικό ότι ξεπερνιούνται γεωγραφικά όρια και να παρέχεται ισότιμη πρόσβαση στους πολίτες ακόμη και σε αυτούς που κατοικούν σε ορεινές, απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές στην περιφέρεια της Ελλάδας. Ειδικότερα, με την αξιοποίηση και εφαρμογή υπηρεσιών υγείας, αναμένεται να επιτευχθεί η περαιτέρω αναβάθμιση των συστημάτων υγείας και βελτίωση της ικανοποίησης των ασθενών.

Introduction: The rapid development of information and communication technologies (ICT) in recent decades, has increased the use of electronic health services (e-health), enabling patients to access healthcare services, eliminating geographical distance and by extension eliminating inequalities in health. In particular, electronic health services (e-health) systems have adopted information and communication technologies to improve communication and facilitate the exchange of information between various organizations and systems as well as monitoring the health of patients in real-time.

Aim: The purpose of this research is the investigation on the level of information of the citizens knowledge regarding the recent reforms of Electronic Health in Greece and their perceived potential benefits in the improvement of the health services offered, especially in the case of chronic sufferers.

Methods: In a convenient sample of 100 citizens, a self-completed questionnaire was handed out, consisted by closed-ended questions which referred to the participants sociographic characteristics, their knowledge, attitudes and perceptions regarding the use of electronic health services in Greece.

Results: 92,9%  of the people who participated to the survey is familiar with the services provided by the gov.gr web portal. 52% of the survey participants strongly agree that the service offered though the web portal gov.gr, for planning appointments regarding the vaccination against Covid-19, contributed to the effort of the National Vaccination Campaign on the limitation of the virus spreading. 90.8% of the participants has subscribed to the electronic prescription platform. 63.3% of the participants strongly believe that the electronic subscription has improved their day to day lives, especially of those who suffer from chronic diseases. 60% of the participants rate positively the Family doctor service. 67.3% agree with the statement that the use of telemedicine services on remote areas contributes to the elimination of inequalities in health. Furthermore, the 41.8% of the participants has a positive approach on the Child’s Electronic Health Booklet being managed by the pediatricians. 87% of the participants are not aware of the existence of the Student Health Card. 60.7% are booking their medical appointments online. The 54.1% of the participants consider the internet as their main source of retrieving information regarding health services. 83.7% of the participants handles the e-health services by themselves. Also, 89.7% has a positive approach on the e-health services.

Conclusions: Electronic health provides the possibility of improving the quality of health services offered to the citizens. Obstacles like the geographical distance begin to eliminate through the usage of the Electronic Health Services. In addition equal health service access is provided to the citizens living in large urban centers or remote areas.  In particular, with the utilization and implementation of health services, a further upgrading on the health systems and improvement of patient satisfaction is expected to be achieved.