ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΣΤΟ ΝΟΜΟ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΠΥΛΟΥ-ΝΕΣΤΟΡΟΣ
Investigation needs and satisfaction patient in the prefecture of Messinia in the program Help at home in the Municipality of Pylos- Nestoros (Αγγλική)
Περίληψη
Η συνεχής γήρανση του πληθυσμού αυξάνει τις ανάγκες για ιατροφαρμακευτική περίθαλψη και βοήθεια σε άτομα προχωρημένης ηλικίας. Η δυνατότητα παροχής υπηρεσιών φροντίδας υγείας στο σπίτι συμβάλλει τόσο στην καλύτερη σωματική και ψυχική υγεία των ασθενών, όσο και στην εξοικονόμηση πόρων στο σύστημα υγείας. Η παρούσα διπλωματική αναφέρεται στη διερεύνηση των αναγκών και του επιπέδου ικανοποίησης των ασθενών από το πρόγραμμα Βοήθεια στο Σπίτι.Οι επιμέρους στόχοι της μελέτης είναι η διερεύνηση των αναγκών των ασθενών που συμμετέχουν σε πρόγραμμα Βοήθειας στο Σπίτι και η διερεύνηση των απόψεων τους σχετικά με τη συμπεριφορά και τις ικανότητες του προσωπικού του προγράμματος, σχετικά με την κοινωνικοοινομική τους κατάσταση και σχετικά με την αποτελεσματικότητα του προγράμματος, καθώς και η διερεύνηση της συνολικής ικανοποίησης των ασθενών.
Διενεργήθηκε πρωτογενής, ποσοτική έρευνα, με τη χρήση ερωτηματολογίου με κλειστού τύπου ερωτήσεις, το οποίο συμπληρώθηκε από 70 συμμετέχοντες στο πρόγραμμα Βοήθεια στο Σπίτι του Δήμου Πύλου – Νέστορος στη Μεσσηνία. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι συμμετέχοντες είναι ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά και τις ικανότητες του προσωπικού του προγράμματος, από την κοινωνικοοικονομική τους κατάσταση μετά τη συμμετοχή στο πρόγραμμα και από την αποτελεσματικότητα του προγράμματος. Συνολικά, οι προσδοκίες τους επαληθεύτηκαν και όλοι θα πρότειναν το πρόγραμμα σε άλλους. Εξάλλου, και ο έλεγχος των υποθέσεων της έρευνας έδειξε ότι υπάρχει θετική και στατιστικά σημαντική συσχέτιση (σε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας 99%) μεταξύ του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών και των απόψεων τους σχετικά με τη συμπεριφορά και τις ικανότητες του προσωπικού του προγράμματος, των απόψεων τους σχετικά με την κοινωνικοοινομική τους κατάσταση και των απόψεων τους σχετικά με την αποτελεσματικότητα του προγράμματος.
Abstract
The constant ageing of the population increases the need for medical and pharmaceutical treatment for elderly people. The possibility of offering medical care services at home contributes in the better physical and mental health of patients, while it saves resources for the health system. The present dissertation refers to the investigation of the needs and the satisfaction level of patients that participate in the program “VoithiastoSpiti”. The goals of the study are the investigation of the needs of the patients that participate in the program and the investigation of their views concerning the behavior and the capabilities of the medical care personnel, concerning their socio-economic state and concerning the efficiency of the program, as well as the investigation of their overall satisfaction.
Primary, quantitative research was realized, using a questionnaire with closed type questions, which was filled-in by 70 participants to the program “VoithiastoSpiti” of the Municipality of Pylos – Nestoros in the prefecture of Messinia. According to the results, participants are satisfied with the behavior and the capabilities of the personnel working in the program, of their own socio-economic state after the participation in the program and of the efficiency of the program. Overall, their expectations were met and they all would recommend the program to others. Besides, the hypothesis test revealed that there is a positive and statistically significant (at 99% significance level) relationship between the degree of satisfaction of the participants and the behavior and capabilities of the personnel, their own socio-economic state and the efficiency of the program.
