Η επιτυχία της ψηφιακής επικοινωνίας στους πολιτιστικούς οργανισμούς, όπως και στις γκαλερί που θα μας απασχολήσουν σε αυτή την έρευνα, εξαρτάται από μια καλά σχεδιασμένη και δομημένη ψηφιακή στρατηγική, καθώς και από τη βέλτιστη χρήση των ψηφιακών εργαλείων επικοινωνίας. Τόσο η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όσο και η ορθή ανάλυση των δεδομένων που μπορούν να συλλεχθούν και να αναλυθούν εντός των οργανισμών, έχει αναχθεί σε απαραίτητη διαδικασία για την αποτελεσματικότερη επικοινωνία με το κοινό τους και εν τέλει ζωτικής σημασίας για την ίδια τους την ύπαρξη. Οι γκαλερί στην προσπάθεια ενσωμάτωσης των ψηφιακών καναλιών στις επικοινωνιακές δράσεις τους, θα πρέπει να δώσουν προσοχή στο να διασφαλίσουν ότι τα αναλογικά και τα ψηφιακά κανάλια ενσωματώνονται στο πρόγραμμα επικοινωνίας τους σε ένα συνεκτικό σύστημα, όπου η προσωπική επαφή και η φυσική τοποθεσία παραμένουν ο πυρήνας της επιχείρησης και συμπληρώνονται από τη ψηφιακή τους παρουσία

 Η παρούσα μελέτη αποσκοπεί στην καλύτερη κατανόηση των επικοινωνιακών πρακτικών των  γκαλερί και των σχετικών δυσκολιών της ενσωμάτωσης των ψηφιακών καναλιών στην επικοινωνία με το κοινό τους, καθώς και στην παροχή μιας πιο ολοκληρωμένης εικόνας της οπτικής όσων ασχολούνται με τη ψηφιακή επικοινωνία. Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιήσαμε την ποιοτική ερευνητική μέθοδο παρέχοντας έτσι μια πιο πλούσια κατανόηση του πλαισίου εφαρμογής της επικοινωνίας στις γκαλερί που εξετάσαμε. Για το ερευνητικό μέρος διεξήχθησαν δέκα συνεντεύξεις με ιδιοκτήτες και εργαζόμενους σε γκαλερί στην Αθήνα. Οι ερωτήσεις αφορούσαν στη στάση τους, τις απόψεις τους και τις εμπειρίες με τα ψηφιακά κανάλια, αλλά και πώς αντιμετώπισαν την κρίση και τους περιορισμούς που προκάλεσε η πανδημία COVID-19. Ποια κανάλια είναι πιο σημαντικά και έχουν μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό τους, ποιες είναι οι ομάδες-στόχοι και ποιο περιεχόμενο ενδιαφέρει περισσότερο το κοινό. Επιπλέον, γίνεται προσπάθεια ανάλυσης της στρατηγικής που ακολουθούν οι γκαλερί και του τρόπου χρήσης των διαφορετικών καναλιών κοινωνικής δικτύωσης, (Facebook, Instagram, YouTube, Tik-Tok κ.λπ.). 

The success of digital communication in cultural organizations, as in the galleries that will be the focus of this research, depends on a well-designed and structured digital strategy and the optimal use of digital communication tools. Both the use of social media and the proper analysis of the data that can be collected and analyzed within organizations has become essential for communicating more effectively with their audiences and ultimately vital to their very existence. Galleries in their efforts to integrate digital channels into their communications activities should pay attention to
ensuring that analog and digital channels are integrated into their communications program in a coherent system, where face-to-face contact and physical location remain the core of the business and are complemented by their digital presence
This study aims to better understand the communication practices of galleries and the associated difficulties of integrating digital channels into their communication with their audiences and to provide a more comprehensive picture of the perspective of those involved in digital communication. To achieve this, we used the qualitative research method, thus providing a richer understanding of the context of communication implementation in the galleries we examined. For the research part, ten interviews were conducted with owners and employees of galleries in Athens.
The questions concerned their attitudes, opinions, and experiences with digital channels, and how they dealt with the crisis and constraints caused by the COVID-19 pandemic. Which channels are more important and have a greater impact on their audience, which are the target groups, and which content is most interesting to the audience? In addition, an attempt is made to analyze the strategy followed by the galleries and how they use the different social media channels, (Facebook,
Instagram, YouTube, Tik-Tok, etc.).