Τα μουσεία αποτελούν μέρος ενός ευρύτερου πολιτιστικού και ψυχαγωγικού περιβάλλοντος, που προσελκύει υψηλά απαιτητικούς επισκέπτες οι οποίοι αναζητούν καθηλωτική εμπειρία και εκπαίδευση με παράλληλη εξοικονόμηση χρόνου. Έτσι τα μουσεία έχουν αναγκαστεί να στρέψουν την προσοχή τους από τις συλλογές στους επισκέπτες και να τους προσφέρουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Επιπλέον, τα μουσεία έχουν να αντιμετωπίσουν τον ανταγωνισμό με τις νέες τεχνολογίες και τα ψηφιακά μέσα και έχουν εστιάσει στη χρήση τους για να ενισχύσουν την εμπειρία και την αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες. Αυτό έχει οδηγήσει στην ανάγκη αποδοχής του μάνατζμεντ και μάρκετινγκ στη στρατηγική των μουσείων, ως εργαλείο επιβίωσης και ως σύνδεσμο μεταξύ μουσείων και επισκεπτών. Η παρούσα μελέτη προτείνει την εφαρμογή των εργαλείων του σύγχρονου μάρκετινγκ μάνατζμεντ στο στρατηγικό πλάνο των Μουσείων μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, ώστε να προσφέρουν στο κοινό τους ολοκληρωμένη εμπειρία και παράλληλα να καθίστανται οικονομικά βιώσιμα. Η μελέτη περίπτωσης του Μουσείου Ακρόπολης επιλέχθηκε για την εφαρμογή του θεωρητικού μέρους μέσα από την αξιολόγηση της στρατηγικής μάρκετινγκ μάνατζμεντ που ακολουθεί το Μουσείο, χρησιμοποιώντας το σύνολο βέλτιστων πρακτικών. Για την επίτευξη της έρευνας πραγματοποιήθηκε πρωτογενής και δευτερογενής έρευνα. Η πρωτογενής έρευνα χρησιμοποιεί την ποιοτική μέθοδο και περιλαμβάνει 3 ημι-δομημένες συνεντεύξεις, μη δομημένες συνεντεύξεις με επισκέπτες και προσωπικό και προσωπική έρευνα πεδίου μέσα από επισκέψεις στο Μουσείο Ακρόπολης. Η δευτερογενής έρευνα περιλαμβάνει τη μελέτη βιβλιογραφίας, άρθρων και πηγών διαδικτύου. Τα δεδομένα που προέκυψαν από την έρευνα, αναλύθηκαν σύμφωνα με τις αρχές της θεματικής ανάλυσης και η επεξεργασία τους πραγματοποιήθηκε με το λογισμικό πρόγραμμα «Nvivo 12».
Museums are part of a wider cultural and entertainment environment, attracting highly discerning visitors who seek an immersive experience and education while saving time. So museums have been forced to turn their attention from collections to visitors and offer them a complete experience. In addition, museums have to face competition with new technologies and digital media and have focused on using them to enhance the experience and interaction with the visitors. This has led to the need to accept management and marketing in museum strategy, as a tool for survival and as a link between museums and visitors. The present study proposes the application of modern marketing management tools to non-profit museums, with the aim of offering their public a complete experience and at the same time becoming financially viable. The case study of the Acropolis Museum was chosen for the application of the theoretical part through the evaluation of the management marketing strategy followed by the Museum, using the set of best practices. To achieve the research, primary and secondary research was carried out. The primary research uses the qualitative method and includes 3 semi-structured interviews, unstructured interviews with visitors and staff and personal research field from visits to the Acropolis Museum. Secondary research includes the study of literature, articles and internet sources. The data obtained from the research were analyzed according to the principles of thematic analysis and their processing was carried out with the software program "Nvivo 12".
