This thesis explores change management during turbulent times, specifically focusing on the challenges and transformations experienced during the COVID-19 pandemic. As organizations worldwide had to adapt to unprecedented circumstances, this research sought to understand change management from the people's perspective, particularly within the context of technology-driven transformations. Drawing from a robust review of change management literature, the study emphasized the human factor's role in change management and its impact on the success of change initiatives.

Through an extensive literature review, we analyzed several prominent change management theories and models, such as Kotter's 8-Step Model, the ADKAR model, and Lewin's Change Management Model, linking them to the contemporary challenges businesses faced during the pandemic. The study emphasized the role of communication, leadership, and employee involvement in successful change management, arguing for a people-centered approach.

To bridge the gap between theory and practice, the study designed and administered a questionnaire to collect firsthand data from employees experiencing change within their organizations. The questionnaire responses provided insightful perspectives on various facets of change management, from its impact on employee satisfaction and performance to its role in creating competitive advantage. These insights affirmed the importance of the human factor, clear communication, and effective leadership in managing change, particularly during challenging times.

The thesis concludes with a summary of the findings, discussing their broader implications for the field of change management, and suggesting future research opportunities. Aiming to contribute to the understanding of change management in uncertain times, it offers potentially useful insights for employees and organizations navigating thrugh technological transformations and other disruptive circumstances.

Αυτή η διατριβή εξετάζει τη διαχείριση αλλαγών σε ταραχώδεις καιρούς, χρησιμοποιώντας ως αφορμή τις προκλήσεις και τους μετασχηματισμούς που επέβαλε η προσφατη πανδημία COVID-19. Καθώς οι οργανισμοί παγκοσμίως κλήθηκαν να προσαρμοστούν σε πρωτοφανείς συνθήκες, αυτή η έρευνα επιχείρεί να κατανοήσει τη διαχείριση αλλαγών από την οπτική γωνία των ανθρώπων, ειδικά στο πλαίσιο των μετασχηματισμών τεχνολογικής φύσης. Αντλώντας από μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για τη διαχείριση αλλαγών, η μελέτη τονίζει τον ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα στη διαχείριση αλλαγών και την επίδρασή του στην επιτυχία των πρωτοβουλιών που έχουν ως σκοπό την οργανωσιακή αλλαγή.

Μέσω μιας εκτεταμένης ανασκόπησης της βιβλιογραφίας, αναλύσαμε αρκετές εξέχουσες θεωρίες και μοντέλα διαχείρισης αλλαγών, όπως το μοντέλο 8 σημείων του John Kotter, το μοντέλο ADKAR και το Μοντέλο Διαχείρισης Αλλαγών του Lewin, συνδέοντάς τα με τις σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετώπισαν οι επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η μελέτη τόνισε τον ρόλο της επικοινωνίας, της ηγεσίας και της συμμετοχής των εργαζομένων στην επιτυχή διαχείριση αλλαγών, επιχειρώντας να υποστηρίξει μια προσέγγιση επικεντρωμένη στον άνθρωπο.

Για να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στη θεωρία και την πράξη, η μελέτη σχεδίασε και διεξήγαγε ένα ερωτηματολόγιο για να συλλέξει πρωτογενή δεδομένα από εργαζόμενους που βιώνουν αλλαγές εντός των οργανισμών τους. Οι απαντήσεις του ερωτηματολογίου παρείχαν χρήσιμη οτική σε διάφορες όψεις της διαχείρισης αλλαγών, από την επίδρασή της στην ικανοποίηση και την απόδοση των εργαζομένων έως τον ρόλο της στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Αυτές οι επιβεβαιώσεις υπογράμμισαν τη σημασία του ανθρώπινου παράγοντα, της σαφούς επικοινωνίας και της αποτελεσματικής ηγεσίας στη διαχείριση αλλαγών, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια αβέβαιων καιρών.

Η εργασία καταλήγει με μια σύνοψη των ευρημάτων, συζητώντας τις ευρύτερες επιπτώσεις τους για τον τομέα της διαχείρισης αλλαγών και προτείνοντας ευκαιρίες για μελλοντική έρευνα. Φιλοδοξώντας να προσφέρει στην κατανόηση της διαχείρρισης αλλαγών, παραθέτει επωφελή δεδομένα σε εργαζόμενους και οργανισμούς που καλούνται να διαπλεύσον μέσα από τεχνολογικές αλλαγές και πολύπλοκες καταστάσεις.