This study aims to investigate the preferences of Greek consumers regarding telecommunication services. By examining various aspects such as voice calling, instant messaging, available telecommunication alternatives, and criteria influencing consumer choices, valuable insights into consumer preferences and decision-making processes were obtained. The research filled a gap in the existing literature, focusing specifically on Greek consumers' preferences for telecommunication services. The findings will contribute to better understanding consumer behavior in the context of telecommunication services and provide insights for service providers, policymakers, and regulatory bodies.

Through an online questionnaire distributed electronically, data was collected on demographics, current communication usage patterns, and preferences for telecommunication technologies available in Greece. Statistical analysis techniques such as hypothesis testing and logit regression were employed to identify patterns, trends, and correlations among variables, providing insights into consumer behavior.

The findings revealed that consumer preferences for telecommunication services in Greece remained consistent across different environments and purposes. The most common telecommunication bundle was a combination of wireline telephone, wireline internet, mobile telephone, and mobile internet.

From the applied analysis; “cost” emerged as the most significant consideration for consumers when selecting voice calling and instant messaging services. Econometric analysis also demonstrated a significant association between 'Annual Income' and specific telephone and internet service bundles used, further highlighting the influence of economic factors on consumer choices. Additionally, consumer rankings and correlations among telecommunication options were explored, shedding light on the consistency of preferences across various communication scenarios.

Future research should aim to expand the sample size, employ diverse data collection methods to enhance the representativeness of the results and also monitor possible changes in telecommunication services usage and consumption.

Η παρούσα μελέτη στοχεύει στη διερεύνηση των προτιμήσεων των Ελλήνων καταναλωτών σχετικά με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Εξετάζοντας διάφορες πτυχές όπως η φωνητική κλήση, η αποστολή SMS, οι διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις τηλεπικοινωνιών και τα κριτήρια που επηρεάζουν τις επιλογές των καταναλωτών, αποκτήθηκαν πολύτιμες πληροφορίες για τις προτιμήσεις των καταναλωτών και τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Η έρευνα κάλυψε ένα κενό στην υπάρχουσα βιβλιογραφία, εστιάζοντας συγκεκριμένα στις προτιμήσεις των Ελλήνων καταναλωτών σε σχέση με τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Τα ευρήματα θα συμβάλουν στην καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών στο πλαίσιο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και παρέχοντας πληροφορίες στους παρόχους υπηρεσιών και τους ρυθμιστικούς φορείς.

Μέσω ερωτηματολογίου που διανεμήθηκε ηλεκτρονικά, συλλέχθηκαν δεδομένα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία, τα τρέχοντα πρότυπα χρήσης επικοινωνίας και τις προτιμήσεις για τις τηλεπικοινωνιακές τεχνολογίες που είναι διαθέσιμες στην Ελλάδα. Τεχνικές στατιστικής ανάλυσης, όπως ο έλεγχος υποθέσεων και η λογιστική παλινδρόμηση χρησιμοποιήθηκαν για τον εντοπισμό προτύπων, τάσεων και συσχετισμών μεταξύ των μεταβλητών, παρέχοντας πληροφορίες για τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Τα ευρήματα αποκάλυψαν ότι οι προτιμήσεις των καταναλωτών για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα παρέμειναν σταθερές σε διαφορετικά περιβάλλοντα και τρόπους τηλεπικοινωνίας. Το πιο σύνηθες πακέτο τηλεπικοινωνιών ήταν ένας συνδυασμός σταθερού τηλεφώνου, σταθερού internet, κινητού τηλεφώνου και κινητού internet.

Από την ανάλυση, το κόστος προέκυψε ως το πιο σημαντικό κριτήριο για τους καταναλωτές κατά την επιλογή των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Η οικονομετρική ανάλυση έδειξε επίσης σημαντική συσχέτιση μεταξύ του «Ετήσιου Εισοδήματος» και συγκεκριμένων πακέτων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται, υπογραμμίζοντας περαιτέρω την επίδραση οικονομικών παραγόντων στις επιλογές των καταναλωτών. Επιπλέον, διερευνήθηκαν οι αξιολογήσεις των καταναλωτών και οι συσχετίσεις μεταξύ των επιλογών τηλεπικοινωνιών, αποκαλύπτοντας τη σταθερότητα των προτιμήσεων σε διάφορα σενάρια επικοινωνίας.

Η μελλοντική έρευνα θα πρέπει να στοχεύει στη διεύρυνση του μεγέθους του δείγματος, στη χρήση διαφορετικών μεθόδων συλλογής δεδομένων για την ενίσχυση της αντιπροσωπευτικότητας των αποτελεσμάτων και επίσης στην παρακολούθηση πιθανών αλλαγών στη χρήση και κατανάλωση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.