Change management, organizational change, change agents, reforms, public organization, Hellenic Public Administration.
Master in Business Administration (MBA)
13
77
<p>New information is revealed as a result of reform initiatives carried out by governments around the globe, which can help in the redesign and reform of public institutions. The Greek Public Administration has most likely seen the largest overall structural transformation in its history over the past ten years. In light of these efforts, the goal of this work is to further explore the idea of change management in the public sector in order to pinpoint the crucial elements that cause change to fail and to highlight the strategies, tactics, and resources available to managers of modern public organizations for successfully managing change.<br />First, we lay forth the theoretical foundation for organizational change and change management. Then, we make an effort to pinpoint the variables, procedures, and practices that have an impact on change management in public organizations. In order to study change management and come to useful conclusions that will aid us in understanding the nature of change and identifying the factors, methods, and practices that affect the effectiveness of change management, an analysis of a change management case study in a Greek public organization is also made on the basis of empirical research, conducted through semi-structured interviews.<br />Finally, we use grounded theory to describe the findings of the theoretical and empirical inquiry. Using a single case study in the Greek Public Organization, this paper outlines a specific approach to applying it to the study of change management.<br />Key findings are that change management models applied in public organizations may need to incorporate a focus on formal reflection for change agents and change recipients, development of trust and confidence in the organization prior to the actual change, focusing on the individual experience of change and recognizing the sequencing of events from a planning perspective.</p>
<p>Οι μεταρρυθμιστικές πρωτοβουλίες που εφαρμόζουν κατά καιρούς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν αναδείξει νέα δεδομένα που μπορούν να συμβάλουν στις προσπάθειες ανασχεδιασμού και μεταρρύθμισης των δημόσιων υπηρεσιών. Την τελευταία δεκαετία, γίναμε μάρτυρες της μεγαλύτερης ίσως συνολικής διαρθρωτικής αλλαγής στην ελληνική δημόσια διοίκηση. Με γνώμονα αυτή την προσπάθεια, η παρούσα εργασία διερευνά αναλυτικότερα την έννοια της διαχείρισης της αλλαγής στο δημόσιο τομέα, εντοπίζοντας αφενός τους κρίσιμους παράγοντες που οδηγούν στην αποτυχία της αλλαγής και αφετέρου τις μεθόδους, τις πρακτικές και τα εργαλεία που διαθέτει η διοίκηση των σύγχρονων οργανισμών για την αποτελεσματική διαχείριση της αλλαγής.<br />Αρχικά, παρουσιάζεται το θεωρητικό υπόβαθρο σχετικά με την Οργανωσιακή Αλλαγή και τη Διαχείριση-Διοίκηση των Αλλαγών και επιχειρείται να εντοπιστούν οι παράγοντες, οι μέθοδοι και οι πρακτικές που επηρεάζουν την διαχείριση των αλλαγών στους δημόσιους οργανισμούς. Στη συνέχεια,, γίνεται ανάλυση μελέτης περίπτωσης διαχείρισης αλλαγής σε ελληνικό δημόσιο οργανισμό, βάσει εμπειρικής έρευνας που πραγματοποιήθηκε μέσω συνεντεύξεων, προκειμένου να μελετηθεί η διαχείριση αλλαγής και να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα. Τα δεδομένα αυτά θα συμβάλλουν στην κατανόηση της φύσης της αλλαγής και θα συντελάσουν στον εντοπισμό των παραγόντων, των μεθόδων και των πρακτικών που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης της αλλαγής. Τέλος, συνοψίζονται τα συμπεράσματα, που προέκυψαν κατά τη θεωρητική και εμπειρική διερεύνηση.<br />Τέλος, χρησιμοποιούμε τη θεμελιωμένη θεωρία για να περιγράψουμε τα ευρήματα της θεωρητικής και εμπειρικής έρευνας. Χρησιμοποιώντας μια μελέτη περίπτωσης σε έναν Ελληνικό Δημόσιο Οργανισμό, περιγράφεται μια συγκεκριμένη προσέγγιση εφαρμογής της διαχείρισης αλλαγής.<br />Τα κυριότερα ευρήματα είναι ότι τα μοντέλα διαχείρισης αλλαγών που εφαρμόζονται σε δημόσιους οργανισμούς θα πρέπει να εστιάζουν την προσοχή τους στους φορείς και τους αποδέκτες της αλλαγής, στην καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης και σιγουριάς στον οργανισμό πριν από την υλοποίηση της αλλαγής, στην εστίαση στην προσωπική εμπειρία της αλλαγής, ότι υπάρχει αλληλουχία των γεγονότων από την άποψη του σχεδιασμού, ότι υπάρχει εστίαση στην αναγνώριση της αλληλουχίας των γεγονότων από την άποψη του σχεδιασμού.</p>
