Εισαγωγή: Η οργάνωση του τμήματος επειγόντων περιστατικών στο επίπεδο του Περιφερειακού Γενικού Νοσοκομείου Κομοτηνής θεωρείται μία από της πληγές του εθνικού συστήματος υγείας. Η δύσκολη χρονική περίοδος που διανύει η χώρα λόγω της παρατεταμένης οικονομικής κρίσης τόσο σε τοπικό επίπεδο όσο και στο γενικότερο παγκόσμιο πλαίσιο, οι συνεχείς νομοθετικές μεταρρυθμίσεις που απαιτούνται για την επίτευξη των νέων δεδομένων και στόχων, καθιστούν το γεγονός μία συνεχή πρόκληση. Οι ελλείψεις που παρουσιάζονται όσο στο υλικό τόσο και στο δυναμικό προσωπικό, δυσχεραίνουν το έργο της οργάνωσης. Η παλαιότητα της διαρρύθμισης του κτηρίου του Νοσοκομείου Κομοτηνής δεν δίνει πολλά περιθώρια για βελτίωση και οργάνωση. Επιπλέον προστέθηκε και το θέμα της οργάνωσης - σύστασης πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας που θεωρείτε ο πρωταρχικός στόχος για την αποσυμφόρηση του ΤΕΠ.
Σκοπός: O λόγος για τον οποίον έγινε ανάδειξη αυτού του θέμα είναι η προβολή της πραγματικής εξέλιξης του ΤΕΠ, η παρουσίαση των αδύναμων σημείων του που χρήζουν συνεχή βελτίωση και ταυτόχρονα η ικανοποίηση των ασθενών που επισκέπτονται το τμήμα των επειγόντων περιστατικών. Το γεγονός της πολιτισμικής διαφοροποίησης των τοπικών πολιτών της Κομοτηνής ελκύει περισσότερο τη μελέτη του συγκεκριμένου ΤΕΠ διότι αναφέρονται περιστατικά με διαφορετική αντιμετώπιση ασθενών. Παρόλο που έχουν γίνει και στο παρελθόν παρόμοιες μελέτες, οι συνεχείς εξελίξεις επιβάλλουν τη συνεχή εκπόνηση νέων μελετών ώστε να προλαμβάνονται και να ικανοποιούνται τα νέα δεδομένα.
Μέθοδος: Καταγράφηκαν δεδομένα με βάση τη λειτουργία των ΤΕΠ, εστιαζόμενα στην ανατροφοδότηση των ασθενών προσαρμοσμένα στο μοντέλο του Γενικού Νοσοκομείου Κομοτηνής διάρκειας ενός μήνα. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε σύμφωνα με τη κλίμακα Likret(Γαλανης,2012), όπου ερωτήθηκαν 200 άτομα προσερχόμενα στο Τμήμα Επειγόντων και απάντησαν σε 25 ερωτήσεις. Η ανάλυση αξιοπιστίας με το Cronbach A επεξεργάστηκε με το στατιστικό λογισμικό SPSS. Η σχετική βιβλιογραφία που χρησιμοποιήθηκε ήταν με τη χρήση του scholar google και η ανεύρεση υλικού χρησιμοποιώντας λέξεις κλειδιά, αντίστοιχων θεμάτων. Ως θεμέλια βάση είναι η μελέτη προγενέστερων εργασιών που κατευθύνουν την επιστημονική μεθοδολογία.
Αποτελέσματα: Το αποτέλεσμα της έρευνας έδειξε ότι μελετώντας τα δημογραφικά στοιχεία καθώς και το ερωτηματολόγιο, εντοπίζει στους ασθενείς το αίσθημα της ανασφάλειας εντός του ΤΕΠ, την αντίληψη της αναξιοπιστίας των εργαστηριακών αποτελεσμάτων, την ανταπόκριση και την εν συναίσθηση του προσωπικού, τον επαγγελματισμό και τη κατάρτιση των υγειονομικών. Η δυσαρέσκεια των επισκεπτών του ΤΕΠ Κομοτηνής κατατάσσει το Νοσοκομείο Κομοτηνής σε μέτριο επίπεδο λειτουργίας, γεγονός που αποτελεί πλήγμα για τη Δευτεροβάθμια φροντίδα υγείας.
Συμπεράσματα: Το ΤΕΠ Κομοτηνής εξυπηρετεί απλά το σκοπό του αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί αποτελεσματικό σε επίπεδο υπηρεσιών πόσο δε μάλλον ποιοτικό. Ως εκ τούτου χρήζει αρκετών στοχευμένων παρεμβάσεων ώστε να είναι ικανό να προσφέρει στους πολίτες αλλά και στους εργαζόμενους υπηρεσίες αντάξιες ενός σύγχρονου οργανωμένου κράτους, πλήρως εναρμονισμένου στις παγκόσμιες ιατρικές εξελίξεις.
Introduction: The organization of the emergency department at the level of the Regional General Hospital of Komotini is considered one of the wounds of the national health system. The difficult period the country is going through due to the prolonged economic crisis both locally and in a more general global context, the continuous legislative reforms required to achieve the new data and goals, make the event a constant challenge. The deficiencies presented in both material and dynamic personnel make the work of the organization difficult. The old layout of the Komotini Hospital building does not leave much room for improvement and organization. In addition, the issue of the organization - establishment of primary health care was added, which you consider the primary goal for decongesting the emergency department.
Purpose: The reason why this topic was highlighted is the projection of the real evolution of the emergency department, the presentation of its weak points that need continuous improvement and at the same time the satisfaction of the patients who visit the emergency department. The fact of the cultural differentiation of the local citizens of Komotini attracts more the study of the specific emergency department because incidents with different treatment of patients are reported. Even though similar studies have been done in the past, continuous developments require the continuous preparation of new studies in order to anticipate and satisfy the new data.
Method: Data were recorded based on the operation of emergency department, focusing on patient feedback adapted to the Komotini General Hospital model lasting one month. The questionnaire was completed according to the Likert scale, where 200 people attending the Emergency Department were interviewed and answered 25 questions. Reliability analysis with Cronbach A was processed with SPSS statistical software. The relevant bibliography used was by using google scholar and finding material using key words, corresponding topics. As a fundamental basis is the study of previous works that direct the scientific methodology.
Results: The result of the research showed that by studying the demographic data as well as the questionnaire, it detects in the patients the feeling of insecurity within the Emergency Department, the perception of the unreliability of the laboratory results, the responsiveness and awareness of the staff, the professionalism and the training of healthcare. The dissatisfaction of the visitors to the Emergency Department of Komotini ranks the Komotini Hospital at a moderate level of operation, which is a blow for the Secondary health care.
Conclusions: Komotini Emergency Department simply serves its purpose, but in no case could it be considered efficient in terms of services, let alone quality. Therefore, it needs several targeted interventions to be able to offer citizens and workers services worthy of a modern organized state, fully harmonized with global medical developments.
"ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΠΕΙΓΟΝΤΩΝ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΩΝ (ΤΕΠ), ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ"