Η παρούσα εργασία ασχολείται με την ηλεκτρονική τραπεζική σε όλο το φάσμα της,
καθώς και στους παράγοντες που συντέλεσαν στην ευρεία εξάπλωση της όπως η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας, τα Capital controls και η πανδημία Covid-19. Επίσης
αναδεικνύει τον νέο τρόπο που πραγματοποιούν οι πελάτες των τραπεζών τις
καθημερινές τους συναλλαγές και πόσο αυτός έχει αλλάξει από τον παραδοσιακό τρόπο
που επικρατούσε τις προηγούμενες δεκαετίες.
Γίνεται αναφορά:
α) στα είδη της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως το Internet Banking, το POS, τα ATΜ
και το Mobile Banking,
β) στις πιο συχνές υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής και στα ζητήματα ασφαλείας της
ηλεκτρονικής τραπεζικής,
γ) στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
δ) στο νομοθετικό πλαίσιο στο οποίο βασίζεται η ηλεκτρονική τραπεζική και κατά
συνέπεια το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ακόμη, μέσα από την μελέτη εξετάζεται όχι μόνο ο σημερινός βαθμός χρησιμοποίησης
της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους πελάτες των ελληνικών χρηματοπιστωτικών
ιδρυμάτων αλλά και αν οι ανωτέροι θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες
ηλεκτρονικής τραπεζικής στο μέλλον. Οι πληροφορίες προέρχονται μέσα από
επιστημονικές μελέτες που έχουν συμπεριληφθεί σε διεθνώς αναγνωρισμένα
επιστημονικά περιοδικά ώστε να συμβάλλουν στην σύνθεση της βιβλιογραφικής
έρευνας. Ακόμη, διενεργείται δειγματοληπτική έρευνα σε ένα δείγμα πελατών των
ελληνικών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική
τραπεζική για την επίτευξη των τραπεζικών συναλλαγών τους. Η έρευνα στηρίζεται στη
χρήση της δειγματοληπτικής ποσοτικής μεθόδου, μέσω ερωτηματολογίου.

This thesis deals with electronic banking in its entire range, and the elements that add to its wide spread for instance the rapid progression of technology, capital controls and the covid19 pandemic. It also highlights the new way in which bank customers carry out their daily transactions and how much this has changed compering with the traditional way that prevailed in previous decades.
Reference is made to:
a) the types of electronic banking such as Internet banking, POS, ATMs and Mobile
banking,
b) the most common online services and the security issues.
c) the advantages and disadvantages of electronic transactions.
d) the legislative framework on which electronic banking and consequently electronic
commerce is based.
Furthermore, the study examines not only the present degree of use of online banking by the clients of Greek financial institutions but also whether the participants will continue to use it in the future. The information comes from scientific studies that have been included in internationally recognized scientific journals so as to contribute to the
composition of the bibliographic research. Furthermore, a sample survey is conducted
on a sample of customers of Greek financial institutions that use electronic banking to
complete their banking transactions. The research is based on the use of the sampling
quantitative method, through a questionnaire.