Successful project management enables team members to do their best, maintaining customers satisfied and thus, resulting in an entity’s sustainability. There are several styles of project management, the most common of which are: waterfall, agile, scrum, Kanban, Lean, PRINCE2, and strategic. Agile project management is the most common style used in software development projects. During COVID-19 outbreaks and lock-downs, companies were forced to shift to telecommuting while adaptations of project managers and development teams should be fast to maintain successful working, handling of deliverables of high-quality on time keeping customers' satisfaction. It may be assumed that project managers faced challenges regarding the techniques and tools used during these periods. In this thesis, a literature review is conducted describing the project management methodologies. Primary research was then conducted through questionnaires addressed to project managers and development teams of IT greek companies aiming to analyze the challenges faced and good practices used. Results are expected to contribute to understanding how project management was manipulated during the COVID-19 outbreaks and give input on how similar future situations may be handled. Moreover, the focus on IT companies is expected to provide good examples to other fields with more limited digital skills.

Η επιτυχημένη διαχείριση έργου δίνει τη δυνατότητα στα μέλη της ομάδας να κάνουν το καλύτερο δυνατό, διατηρώντας τους πελάτες ικανοποιημένους με αποτέλεσμα τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι διαχείρισης έργου, οι πιο κοινές από τις οποίες είναι: waterfall, agile, scrum, Kanban, Lean, PRINCE2, και strategic. Η ευέλικτη (agile) διαχείριση έργων είναι η πιο κοινή μέθοδος που χρησιμοποιείται σε έργα ανάπτυξης λογισμικού. Κατά τη διάρκεια των κρουσμάτων COVID-19 και των lock-downs, οι εταιρείες αναγκάστηκαν να στραφούν στην τηλεργασία, ενώ οι προσαρμογές των διαχειριστών έργων και των ομάδων ανάπτυξης έπρεπε να είναι γρήγορες για να διατηρηθεί η επιτυχής εργασία, ο έγκαιρος χειρισμός των παραδοτέων υψηλής ποιότητας διατηρώντας την ικανοποίηση των πελατών. Μπορεί να υποτεθεί ότι οι διαχειριστές έργων αντιμετώπισαν προκλήσεις σχετικά με τις τεχνικές και τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων. Σε αυτή τη διατριβή, διεξάχθηκε βιβλιογραφική ανασκόπηση που περιγράφει την ευέλικτη μεθοδολογία διαχείρισης έργου και τη σχέση της με τον COVID-19. Περιλαμβάνεται πρωτογενής έρευνα που διεξήχθη μέσω ερωτηματολογίων που απευθύνονται σε διαχειριστές έργων και ομάδες ανάπτυξης ελληνικών εταιρειών πληροφορικής με στόχο την ανάλυση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν και τις καλές πρακτικές που προτείνουν. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναμένεται να συμβάλουν στην κατανόηση του τρόπου διαχείρισης έργων κατά τη διάρκεια των κρουσμάτων του COVID-19 και δίνουν πληροφορίες για το πώς μπορεί να αντιμετωπιστούν παρόμοιες μελλοντικές καταστάσεις. Επιπλέον, ο εστιασμός στις εταιρείες πληροφορικής αναμένεται να προσφέρει καλά παραδείγματα σε άλλους τομείς με πιο περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες.