Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να εξετάσει τη χρησιμότητα και την αποτελεσματικότητα πληροφοριακών συστημάτων όπως το BI-Forms στη διοίκηση των δημόσιων νοσοκομείων στην Ελλάδα.

Υλικό και μέθοδος: Ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε 108 εργαζομένους του ΓΝΝΙ Κωνσταντοπούλειο-Πατησίων που χρησιμοποιούν και έρχονται σε επαφή με την εφαρμογή Bi-Forms. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με το SPSSv. 25. Το ερωτηματολόγιο σχεδιάστηκε ύστερα από την ανάλυση της βιβλιογραφίας και περιείχε 27 δηλώσεις χωρισμένες σε πέντε ενότητες, ήτοι: 1) Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα για τον εργαζόμενο, 2) Χρησιμότητα για τα νοσοκομείο, 3) Αντιλαμβανόμενη ευκολία χρήσης, 4) Αυτό-αποτελεσματικότητα, 5) Ψηφιακό περιβάλλον εφαρμογής Bi-Formsκαι 6) Ικανοποίηση και προθέσεις χρήσης.

Αποτελέσματα:Τα αποτελέσματα της έρευνας πρώτον έδειξαν ότι σε γενικές γραμμές οι απόψεις και στάσεις των εργαζομένων απέναντι στην εφαρμογή BI-Forms είναι θετικές. Ειδικότερα, ιδιαίτερα υψηλή είναι η ικανοποίηση των υπαλλήλων από τη χρήση της εφαρμογής και θετικές οι μελλοντικές προθέσεις χρήση της. Το BI-Forms θεωρείται εύκολο στη χρήση του με κατανοητό τρόπο λειτουργίας. Για αυτό τον λόγο υψηλά ήταν τα επίπεδα αυτό-αποτελεσματικότητας των εργαζομένων στον να το τη χρησιμοποιήσουν. Στο ίδιο μήκος κύματος, υψηλή θεωρήθηκε η χρησιμότητα της εφαρμογής τόσο για το νοσοκομείο όσο και για τον ίδιο τον εργαζόμενο, η χρήση του οποίου συνδέεται θετικά με την αύξηση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας του. Ακόμα, η έρευνα έδειξε ότι δημογραφικά χαρακτηριστικά όπως η ηλικία και το μορφωτικό επίπεδο επηρέασαν τις στάσεις των εργαζομένων απέναντι στη χρήση του BI-Forms, ενώ το φύλο και τα έτη εργασιακής εμπειρίας όχι. Τέλος, και πιο σημαντικό, η ικανοποίηση από τη χρήση της εφαρμογής Bi-Forms οδηγεί σε θετικές μελλοντικές προθέσεις χρήσης. Με άλλα λόγια, όσο πιο υψηλή είναι η ικανοποίηση από τη χρήση της τεχνολογίας τόσο πιο θετικές είναι και οι μελλοντικές προθέσεις χρήσης της.

Συμπεράσματα:Οι συνολικά θετικές στάσεις και συμπεριφορές των εργαζομένων απέναντι στη χρήση της εφαρμογής Bi-Forms είναι ένα ιδιαίτερα θετικό στοιχειό που μπορεί να αξιοποιηθεί από τους εγχώριους φορείς χάραξης πολιτικών υγείας, σε μια προσπάθεια αναβάθμισης του νοσοκομειακού συστήματος σε περιόδους οικονομικών αναταραχών.

Purpose: The aim of this paper was to examine the usefulness and effectiveness of information systems such as BI-Forms in the administration of public hospitals in Greece.

Material and Process: Questionnaires were distributed to 108 employees of Constantopoulio-Patision General Hospital. Data analysis was conducted with SPSS v.25.The questionnaire was designed after the analysis of the literature and contained 27 statements divided into five sections, namely: 1) Perceived usefulness for the employee, 2) Usefulness for the hospital, 3) Perceived ease of use, 4) Self-efficacy, 5) Digital Bi-Forms application environment and 6) Satisfaction and usage intentions.

Results:The results firstly showed that thegeneral views and attitudes of the employees towards BI-Forms application are positive. In particular, employee satisfaction with the use of the application is particularly high and future intentions to use it are positive. BI-Forms is considered easy to use with an understandable way of working. For this reason, the levels of self-efficacy of employees in using it were high. Along the same lines, the utility of the application was considered high both for the hospital and for the employee himself, whose use is positively associated with an increase in his efficiency and productivity. Furthermore, the research showed that demographic characteristics such as age and educational level influenced employees' attitudes towards the use of BI-Forms, while gender and years of work experience did not. Finally, and most importantly, satisfaction with using the Bi-Forms application leads to positive future usage intentions. In other words, the higher the satisfaction with the use of the technology, the more positive the future intentions to use it.

Conclusions/implications:The overall positive attitudes and behaviors of employees towards the use of Bi-Forms is a particularly positive element that can be exploited by domestic health policy makers in an effort to upgrade the hospital system in times of economic turmoil.