The COVID-19 pandemic ushered in an era of unprecedented disruption across the global retail landscape, especially in the fashion, clothing, and footwear sector. This dissertation delves into the multifaceted implications of the pandemic on consumer behavior, with a particular focus on the role played by omnichannel retailing and marketing strategies. This study attempts to disentangle the nuanced shifts in purchasing patterns, preferences, and perceptions of consumers in the face of challenges emanating from the pandemic.

The research employs an extensive dataset gained by the use of a consumer surveys. It presents the symbiotic relationship between consumer behavior and multiple channel retail strategies, including the integration of brick-and-mortar stores, e-commerce platforms, and social media.

Findings indicate that the pandemic catalyzed the transition of consumers toward online platforms, thereby intensifying the need for retailers to embrace omnichannel strategies. Consumers exhibited a marked propensity for seamless shopping experiences that merged the tactile experience of physical stores with the convenience and safety of online platforms. Moreover, the importance of personalized content through targeted marketing emerged as a salient factor influencing consumer decision-making..

This dissertation contributes to the corpus of knowledge in marketing and retail management by illuminating the shifts in consumer behavior during an unparalleled global crisis and the consequential evolution in retail strategies. The findings harbor implications for retailers, marketers, and policymakers in crafting adaptive and resilient strategies for the fashion, clothing, and footwear sector. The study concludes with recommendations for leveraging proper channels in retailing as a conduit for sustaining consumer engagement and ensuring the sector's viability in a post-pandemic landscape.

Η πανδημία του COVID-19 εισήγαγε μια εποχή απροσδόκητων διαταραχών στο παγκόσμιο εμπορικό τοπίο, ιδιαίτερα στον τομέα της μόδας, των ενδυμάτων και των υποδημάτων. Αυτή η εργασία εξετάζει τις πολυδιάστατες επιπτώσεις της πανδημίας στη συμπεριφορά των καταναλωτών, με ιδιαίτερη έμφαση στον ρόλο που διαδραμάτισαν οι στρατηγικές λιανικής πώλησης και μάρκετινγκ μέσω πολλαπλών καναλιών. Η εργασία αυτή προσπαθεί να αποσαφηνίσει τις μεταβολές στην αγοραστική συμπεριφορά, στις προτιμήσεις και αντιλήψεις των καταναλωτών μετά το πέρας των προκλήσεων που προέκυψαν και από την πανδημία.

Η έρευνα χρησιμοποιεί ένα εκτεταμένο σύνολο δεδομένων που αποκτήθηκε μέσω ερωτηματολογίων καταναλωτών. Παρουσιάζει την συμβιωτική σχέση μεταξύ της συμπεριφοράς των καταναλωτών και των στρατηγικών λιανικής πώλησης μέσω πολλαπλών καναλιών, περιλαμβάνοντας την ένταξη των φυσικών καταστημάτων, των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η πανδημία κατέλυσε τη μετάβαση των καταναλωτών προς τις διαδικτυακές πλατφόρμες, εντείνοντας την ανάγκη για τους λιανοπωλητές να αγκαλιάσουν στρατηγικές πολλαπλών καναλιών. Οι καταναλωτές επέδειξαν μια σημαντική προτίμηση για αρμονικές εμπειρίες αγορών που συνδυάζουν την αισθητική εμπειρία των φυσικών καταστημάτων, κυρίως με την ευκολία και την ασφάλεια των διαδικτυακών πλατφορμών. Επιπλέον, η σημασία του προσωποποιημένου περιεχομένου μέσω στοχευμένου μάρκετινγκ αναδύθηκε ως ένας έντονος παράγοντας που επηρεάζει την απόφαση των καταναλωτών.

Αυτή η διατριβή συμβάλλει στο σώμα της γνώσης στο μάρκετινγκ και τη διαχείριση λιανικής, φωτίζοντας τις μεταβολές στη συμπεριφορά των καταναλωτών κατά τη διάρκεια μιας ανέλπιστης παγκόσμιας κρίσης και την εξέλιξη των λιανικών στρατηγικών. Τα ευρήματα έχουν συνέπειες για λιανοπωλητές και υπεύθυνους μάρκετινγκ που συνεισφέρουν στην διαμόρφωση ευέλικτων και ανθεκτικών στρατηγικών για τον τομέα της μόδας, των ενδυμάτων και των υποδημάτων. Η μελέτη καταλήγει με συστάσεις για την αξιοποίηση κατάλληλων καναλιών στη λιανική ως έναν δίαυλο για τη διατήρηση της δέσμευσης των καταναλωτών και για την διασφάλιση της βιωσιμότητας του τομέα.