Το αντικείμενο της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής με θέμα «Η υιοθέτηση του e-banking από τα πιστωτικά ιδρύματα και η επίδραση που ασκεί στους ιδιώτες και στον επιχειρηματικό κόσμο» είναι η παρουσίαση των στάσεων και των απόψεων σχετικά με τη χρήση του e-banking και τους παράγοντες που συνέβαλλαν στην υιοθέτηση ή μη της χρήσης του, καθώς επίσης και στα μέτρα που πρέπει να λαμβάνονται για την καταπολέμηση της ηλεκτρονικής απάτης, την προστασία και ασφάλεια των πολιτών από τις επιθέσεις των hackers.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη βοήθεια ερωτηματολογίων τα οποία διανεμήθηκαν ηλεκτρονικά από  10/02/2023 έως και 20/02/2023. Σ’ αυτήν έλαβαν μέρος, άτομα από διάφορα μέρη της Ελλάδας, όλων των εκπαιδευτικών βαθμίδων, ηλικίας από 18 έως 65 ετών και άνω, άτομα διαφόρων επαγγελματικών δραστηριοτήτων, όπως διευθυντές τραπεζών και τραπεζικοί υπάλληλοι, δημόσιοι και ιδιωτικοί υπάλληλοι, συνταξιούχοι, άτομα που ασκούσαν κάποια επιχειρηματική δραστηριότητα, ή που δεν εργάζονταν.

Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον, καταδεικνύουν τις στάσεις και τις απόψεις των τραπεζικών πελατών (ιδιώτες –επιχειρηματίες) τις στάσεις των τραπεζικών καταστημάτων και τις απόψεις των τραπεζικών υπαλλήλων σχετικά με τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) και δύναται να επηρεάσουν τους άμεσα εμπλεκόμενους με τη διαχείριση της ηλεκτρονικής τραπεζικής ώστε να παρέχουν ασφαλείς υπηρεσίες και καινοτόμα προϊόντα που θα ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες ανάγκες των καταναλωτών και θα συμβάλουν στην ασφάλεια και στην προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.

Τhe subject of the present master's thesis on the subject " the acceptance of e-banking by credit institutions and the effect it has on individuals and the business world" is the presentation of the positions and opinions regarding the use of e-banking and the factors that contributed to the acceptance or non-acceptance of its use, as well as the measures that must be taken to combat electronic fraud, the protection and safety of citizens from hacker attacks.

Τhe research was carried out with the help of questionnaires which were distributed electronically from 10/02/2023 to 20/02/2023. Ιn this they took part, people from different parts of Greece, of all educational levels, aged from 18 to 65 years and above, people of various professional activities, such as bank managers and bank employees, public and private employees, pensioners, people who practiced any business activity, or who were not working.

The results of the research are of particular interest, they show the attitudes and opinions of bank customers (individuals-businesses), the attitudes of bank branches and the opinions of bank employees in relation to the use of electronic banking and are likely to influence those directly involved in the management of electronic banking in order to provide secure services and innovative products that will respond to the growing needs of consumers and will contribute to the security and protection of their personal data.