The purpose of this thesis is to highlight Multi Agent Systems (MAS) in the decision-making process throughout the supply chain through their ability to negotiate. This qualitative research has been completed through research on existing literature. The dissertation aims to evaluate the results after MAS entrance for SCM’s negotiation process in general.
Firstly, this dissertation introduces the necessity and the importance of SCM and their
processes that constitute them. The multiple benefits of proper function in a Supply Chain and the relationships among core processes are presented and analyzed as well. The target is, from one side to highlight the benefits when the whole Supply Chain is working in a proper way. From the other side, is to highlight the complication in the processes and the necessity that arise for a progressive development in the negotiations among participants in the Supply Chain network.
Based on the relevant literature, we noticed that, while there are various technological tools that are successfully applied to the complex processes of the supply chain, they are not capable of helping to make decisions on the whole level of the supply chain as their application only concernsindividual processes of the supply chain. Some of the main reasons are, their slowness on sudden changes and inability to deal with complexity in the supply chain. Τhe solution according to the existing literature to the issue of communication between supply chain members as well as making correct decisions comes through the application of MAS.
Moreover, an introduction and analytical presentation of the terms that based on the computer science but are helpful in Supply Chain processes, is presented. Terms as Agent, MAS, Ontology and their characteristics are presented.
Additionally, their multiple implementations and their possible positive or negative impression are highlighted. Examples and applications of MASs in SCM are presented in order to understand how they operate in the various complex processes.
Finally, the negotiation process in MAS’s is analyzed, the protocols that are usually followed as well as their multiple applications in the supply chain as a whole and in its individual processes. Application cases derived from the literature are presented in order to highlight the practical and essential assistance of MASs in decision making.

Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι η ανάδειξη των συστημάτων πολλαπλών
πρακτόρων στην διαδικασία λήψης αποφάσεων σε όλο το μήκος της εφοδιαστικής αλυσίδας, μέσω της ικανότητάς τους να διαπραγματεύονται. Η διενέργεια της ποιοτικής έρευνας έγινε σε υπάρχουσα βιβλιογραφία.
Αρχικά παρουσιάζεται η αναγκαιότητα και η σημαντικότητα της διαχείρησης εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και οι σημαντικότερες διαδικασίες που την απαρτίζουν. Διατυπώνονται τα πολλαπλά ωφέλη από την εύρυθμη λειτουργίας της καθώς και οι σχέσεις μεταξύ των σημαντικότερων λειτουργιών της. Στόχος είναι από την μια να αναδειχθούν τα πολλαπλά ωφέλη απο τις διαδικασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας ,απο την άλλη να αναδειχθεί η πολυπλοκότητα που υπάρχει σε μια εφοδιαστική αλυσίδα καθώς και η ανάγκη που προκύπτει για σωστή διαχείριση της μέσω των διαπραγματεύσεων για την ορθή λήψη αποφάσεων.
Ακόμη, με βάση την σχετική βιβλιογραφία παρατηρήσαμε πως ενώ υπάρχουν διάφορα
τεχνολογικά εργαλεία που εφαρμόζονται με επιτυχία στις επιμέρους διαδικασίες της
εφοδιαστικής αλυσίδας, δεν είναι ικανά να βοηθήσουν στην λήψη αποφάσεων σε συνολικό επίπεδο. Κάποιοι από τους βασικότερους λόγους είναι η βραδύτητα επέμβασης στις ξαφνικές αλλαγές και η αδυναμία αντιμετώπισης της πολυπλοκότητας στην εφοδιαστική αλυσίδα.
Μια λύση σύμφωνα με την υπάρχουσα βιβλιογραφία στο ζήτημα της πολυπλοκότητας, της επικοινωνίας και της λήψης ορθών αποφάσεων μεταξύ των μελών της αλυσίδας σε όλο το μήκος της, βρίσκεται στα συστήματα πολλαπλών πρακτόρων.
Στην συνέχεια, παρουσιάζονται αναλυτικά όροι που χρησιμοποιούνται κατά κύριο στην
επιστήμη των υπολογιστών.Οι όροι πράκτορας ,συστήματα πολλαπλών πρακτόρων και
οντότητα αναλύονται καθώς και τα χαρακτηριστικά τους ,η αρχιτεκτονική τους, ο τρόπος που επικοινωνούν μέσα σε ένα σύστημα, θετικά και αρνητικά που έχουν και οι πολλαπλές εφαρμογές τους ,ώστε να κατανοήσουμε σε βάθος τον τρόπο λειτουργίας τους μέσα σε μια εφοδιαστική αλυσίδα.
Τέλος ,αναλύεται η διαδικασία διαπραγμάτευσης στα συστήματα πολλαπλών πρακτόρων ,τα πρωτόκολλα που ακολουθούνται συνήθως καθώς και οι πολλαπλές εφαρμογές τους στην εφοδιαστική αλυσίδα. Παρουσιάζονται περιπτώσεις εφαρμογής που έχουν αντληθεί από την βιβλιογραφία έτσι ώστε να αναδειχθεί η πρακτική και ουσιαστική βοήθεια των συστημάτων πολλαπλών πρακτόρων στην λήψη αποφάσεων.