Ανάπτυξη μεθοδολογικού πλαισίου αξιολόγησης δεικτών μέτρησης απόδοσης των παρεχόμενων υπηρεσιών του Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ)

Development of a methodological framework for the evaluation of performance indicators of the services provided by the Hellenic Electricity Distribution Network Operator (HEDNO) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σαρρή, Στυλιανή
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. Αηδόνης, Δημήτριος
  8. Αηδόνης, Δημήτριος | Αναστασιάδου, Σοφία
  9. αξιοπιστία | reliability | διακόπτης ισχύος | circuit breaker | ποιότητα | quality | σύστημα διανομής ηλεκτρικής ενέργειας | electricity distribution network | σφάλμα | fault
  10. 1
  11. 16
  12. 14
  13. πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, σχήματα
    • Η διπλωματική αυτή εργασία έχει ως κύριο αντικείμενο την ανάπτυξη ενός μεθοδολογικού πλαισίου αξιολόγησης των δεικτών μέτρησης της απόδοσης των παρεχόμενων υπηρεσιών του Διαχειριστή του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ), αξιοποιώντας τις γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του μεταπτυχιακού προγράμματος Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας. Η ποιότητα και η αξιοπιστία είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τον ΔΕΔΔΗΕ που έχει ως στόχο τη συνεχή βελτίωση αυτών, προκειμένου να λειτουργεί αποδοτικά το ηλεκτρικό δίκτυο, να είναι ικανοποιημένοι οι καταναλωτές ηλεκτρισμού και να διατηρεί την καλή του φήμη ως επιχείρηση. Αρχικά, δίνεται μια περιγραφή του συστήματος στο οποίο θα εφαρμοστούν τα εργαλεία μέτρησης της απόδοσης και αξιολόγησης της ποιότητας και της αξιοπιστίας των παρεχόμενων υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ, το οποίο είναι το Σύστημα Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΣΔΗΕ). Στη συνέχεια, αναλύεται η έννοια της ποιότητας και της αξιοπιστίας στο ΣΔΗΕ καθώς και ο ρόλος του ΔΕΔΔΗΕ τόσο στη διασφάλιση όσο και στη βελτίωση αυτών. Επίσης, αναλύονται οι αιτίες αστοχιών και σφαλμάτων στο ΣΔΗΕ και προτείνονται νέοι δείκτες μέτρησης της απόδοσης των παρεχόμενων υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ όσον αφορά την ποιότητα και την αξιοπιστία της τροφοδότησης με ηλεκτρική ενέργεια. Έπειτα, περιγράφεται το πρωτότυπο ερευνητικό κομμάτι της εργασίας το οποίο συνίσταται σε μια μεθοδολογία που μπορεί να εφαρμοστεί σε πραγματικά ηλεκτρικά δίκτυα. Η περιγραφή της μεθοδολογίας συνοδεύεται από μια στατιστική ανάλυση και τη γραφική απεικόνιση των αποτελεσμάτων, μαζί με ένα παράδειγμα εφαρμογής της σε ένα πραγματικό Δίκτυο Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΔΗΕ) προκειμένου για την επίλυση ενός πραγματικού προβλήματος. Τα αποτελέσματα είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακά, καθώς φαίνεται ότι η εφαρμογή της μεθοδολογίας μας μπορεί να οδηγήσει σε μια δραστική βελτίωση της ποιότητας της αξιοπιστίας του ΣΔΗΕ. Επίσης, το προτεινόμενο εργαλείο αυτοματοποιεί την πρώην χειροκίνητη διαδικασία υπολογισμού καθιστώντας τους υπολογισμούς σημαντικά ταχύτερους και αυξάνοντας το πλήθος των διαθέσιμων πληροφοριών. Στο τέλος της εργασίας διατυπώνονται τα συμπεράσματα και προτείνονται οι στόχοι και τα επόμενα βήματα για την περαιτέρω βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ.
    • The main topic of this diploma thesis is the development of a methodological framework for the evaluation of the performance indicators of the services provided by the Hellenic Electricity Distribution Network Operator (HEDNO), by utilizing the knowledge that has been acquired during the MSc entitled Quality Management and Technology. Quality and reliability are two very important notions for HEDNO who is struggling for their continuous improvement, towards the efficient electricity network operation, the satisfaction of electricity customers and maintaining the good reputation of the company. Firstly, we describe the system where the tool for measuring the efficiency and evaluating the quality and reliability of the services provided by HEDNO is applied. In our case, this system is the Electricity Distribution Network (EDN). Then, we analyze the concept of quality and reliability in the EDN as well as the role of HEDNO in maintaining and improving these factors. In addition, we analyze the different sources of failures and faults in the EDN and we propose new performance indicators of the services provided by HEDNO with regards to the quality and reliability of the electricity supply. Subsequently, we describe the original research that has been conducted in this diploma thesis that consists in a methodology which can be applied in real electrical networks. The description of the aforementioned methodology comes together with a statistical analysis and a graphical presentation of the results that have been obtained, as well as a case study in a real EDN, so as to deal with a real problem and propose a feasible solution. The results are quite impressive, since it seems that the application of our methodology can result in a drastic improvement of the quality and reliability of the EDN. Furthermore, the proposed tool makes the former manual procedure automatic and the computations much faster, while increasing the amount of available data and indicators. In the final part of the diploma thesis, we present the conclusions that have been derived and we propose new targets and next steps towards the further improvement of the services provided by HEDNO.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.