Στο πλαίσιο της εν λόγω διπλωματικής εργασίας, καταβλήθηκε προσπάθεια να εξεταστούν οι βασικές προκλήσεις και οι επιπτώσεις της διαδικασίας ψηφιοποίησης των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, τα οποία δραστηριοποιούνται στον τραπεζικό κλάδο. Το εν λόγω εξεταζόμενο θέμα προσεγγίζεται μέσω δευτερογενών δεδομένων και πληροφοριών που προκύπτουν από τα εξαχθέντα συμπεράσματα άλλων μελετών και ερευνών της επιστημονικής και ακαδημαϊκής βιβλιογραφίας, αλλά και μέσω πρωτογενούς ποσοτικής έρευνας. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε στην πρωτογενή ποσοτική έρευνα είναι ένα απόλυτα δομημένο ερωτηματολόγιο. Σε αυτήν συμμετείχαν 115 υπάλληλοι των τεσσάρων ελληνικών συστημικών τραπεζών. Ακολουθήθηκε η δειγματοληψία ευκολίας και η μέθοδος της χιονοστιβάδας για την συλλογή του ερευνητικού δείγματος. Για την στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS. Συνοπτικά, από το θεωρητικό πλαίσιο της εν λόγω εργασίας διαφάνηκε η έντονη απειλή που δέχονται τα τραπεζικά ιδρύματα από την εισχώρηση στην χρηματοοικονομική αγορά, των εταιρειών FinTech. Έτσι, οι τράπεζες υποχρεούνται να προβούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό του συνόλου των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών τους. Μόνο μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού θα καταφέρουν να ορθοποδήσουν στο έντονα ανταγωνιστικό νέο περιβάλλον που επικρατεί στον κλάδο δραστηριοποίησής τους και το οποίο ασκεί έντονες επιρροές και στη μεταβολή των προτιμήσεων και των απαιτήσεων των καταναλωτών. Τα ερευνητικά αποτελέσματα, ωστόσο, έδειξαν ότι οι τέσσερις ελληνικές συστημικές τράπεζες βρίσκονται σε αρκετά καλό επίπεδο αναφορικά με την υιοθέτηση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Επιπροσθέτως, αποδείχτηκε ότι αντλούν πολλαπλά οφέλη από αυτήν, όπως είναι για παράδειγμα η βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους, της παραγωγικότητας του ανθρώπινου δυναμικού τους, της εσωτερικής επικοινωνίας, της προσέλκυσης νέων πελατών, της καλύτερης εξυπηρέτησής τους και η μείωση των λειτουργικών δαπανών τους. Το βασικότερο εμπόδιο που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι τέσσερις ελληνικές συστημικές τράπεζες για την επιτυχή υιοθέτηση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας είναι οι πολύπλοκες εσωτερικές δομές τους. Ωστόσο, λόγω του ότι η διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών δεν είναι απλή, ούτε εύκολη, λόγω των πολύπλοκων εσωτερικών δομών τους, οι τράπεζες πρέπει να ξεπεράσουν ορισμένες καίριες προκλήσεις και τα εμπόδια που τους θέτουν οι παραδοσιακές τους δομές που είναι εύκολα ευθυγραμμισμένες με τις απαιτήσεις που απορρέουν από έναν επιτυχή ψηφιακό μετασχηματισμό.
In the context of this dissertation, an attempt was made to examine the main challenges and implications of the digitization process of financial institutions operating in the banking sector. This issue is approached through secondary data and information resulting from the conclusions drawn from other studies and research in the scientific and academic literature, but also through primary quantitative research. The research tool used in the primary quantitative research is a fully structured questionnaire. It was attended by 115 employees of the four Greek systemic banks. The convenience sampling and the avalanche method for the collection of the research sample were followed. The statistical program SPSS was used for statistical analysis.
In summary, the theoretical context of this work revealed the strong threat that banking institutions receive from the entry of FinTech companies into the financial market. Thus, banks are required to digitally transform all of their products and services. Only through digital transformation will they be able to stand on their own two feet in the highly competitive new environment that prevails in their field of activity and which has a strong influence on the changing preferences and requirements of consumers. However, the research results showed that the four Greek systemic banks are at a fairly good level in terms of the adoption of financial technology. In addition, they have been shown to derive multiple benefits from it, such as improving their competitiveness, the productivity of their human resources, internal communication, attracting new customers, better service and reducing their operating costs. The main obstacle that the four Greek systemic banks are called to face for the successful adoption of financial technology is their complex internal structures. However, due to the fact that the process of digital transformation of banks is neither simple nor easy, due to their complex internal structures, banks have to overcome some key challenges and obstacles posed by their traditional structures that are easily aligned with the requirements resulting from a successful digital transformation
Ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό κλάδο: Βασικές προκλήσεις και επιπτώσεις. Περιγραφή: Digital transformation in the banking industry Key challenges and Implications.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Μέγεθος: 0.7 MB
Ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό κλάδο: Βασικές προκλήσεις και επιπτώσεις. - Identifier: 172189
Internal display of the 172189 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό κλάδο: Βασικές προκλήσεις και επιπτώσεις.