Marketing Management Μουσείων. Η περίπτωση των ελληνικών μουσειακών χώρων

Marketing Management of Museums- The case of Greek Museums (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΝΑΓΑΙΝΑ, ΕΛΕΝΗ-ΑΛΚΗΣΤΙΣ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 10 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-10]
  5. Αγγλικά
  6. 82
  7. ΠΗΧΑ, ΛΑΜΠΡΙΝΗ
  8. ΠΗΧΑ, ΛΑΜΠΡΙΝΗ | ΜΥΛΩΝΗ, ΒΑΡΒΑΡΑ
  9. Museum marketing | marketing mix | virtual museums | digital collections
  10. 1
  11. 4
  12. 77
  13. ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ, ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Κατά τις δύο πρώτες δεκαετίες του 21ου αιώνα, το παγκόσμιο περιβάλλον κλήθηκε να αντιμετωπίσει οικονομικές, υγειονομικές και κοινωνικές κρίσεις με χαρακτηριστικά παραδείγματα τις δύο οικονομικές υφέσεις (2007 και 2009), καθώς και την πανδημία COVID-19. Η λογική με την οποία αντιλαμβάνεται η κοινωνία το ρόλο των μουσείων έχει αλλάξει πλέον ριζικά σε σχέση με τον προηγούμενο αιώνα. Σήμερα, διανύοντας τον 21ο αιώνα, τα μουσεία δε θεωρούνται απλοί χώροι φύλαξης των εκθεμάτων τους, αλλά αποτελούν ένα «σύμπλεγμα» οικονομικών, πολιτιστικών και κοινωνικών διαδικασιών, μέσω του οποίου προσπαθούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του ανομοιογενούς κοινού των μουσειακών χώρων. Στόχος των μουσείων, τα οποία χαρακτηρίζονται ως μη κερδοσκοπικά ιδρύματα, είναι να ευαισθητοποιήσουν και να ενημερώσουν το κοινό για θέματα ιστορίας, κληρονομιάς και πολιτισμού. Συμβαδίζοντας με την τεχνολογική ανάπτυξη, ειδικά σε ότι αφορά τα θέματα του Διαδικτύου (Internet), τα μουσειακά ιδρύματα καλούνται να προσελκύσουν και να ικανοποιήσουν το κοινό τους χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους και εργαλεία, πλέον της «παραδοσιακής επίσκεψης» στο φυσικό χώρο του μουσείου. Οπότε όλο και περισσότερα μουσεία αποφασίζουν να επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους δίνοντας την ευκαιρία στο κοινό να έχει πρόσβαση σε ψηφιακές εκθέσεις και συλλογές τους. 4 Μέχρι και τη δεκαετία του '90 η έννοια του Marketing αποτελούσε μια άγνωστη και συνεπώς μη εφαρμόσιμη πρακτική για τα μουσεία. Ο συγκεκριμένος όρος είχε συνδεθεί αποκλειστικά και μόνο με τους κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ωστόσο, η επέκταση των λειτουργιών του Marketing και στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς δημιούργησε ένα νέο περιβάλλον. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί και το «μουσειακό Marketing», το οποίο κερδίζει ολοένα το ενδιαφέρον όλο και περισσότερων μουσείων. Η ιδέα του Marketing στον τομέα των υπηρεσιών, τομέα στον οποίο συμπεριλαμβάνονται και οι υπηρεσίες των Μουσείων, περιλαμβάνει 7 «αντικείμενα» ή αλλιώς «συστατικά», γνωστά και ως 7’s τα οποία είναι: προϊόν, τιμή, τόπος, προώθηση, άνθρωποι, διαδικασίες και φυσικές ενδείξεις. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής έρευνας είναι να αναλύσει την εμπειρία των επισκεπτών κατά τη διάρκεια της επίσκεψης τους στο μουσείο (φυσικό και ψηφιακό), καθώς και να παρουσιάσει τους παράγοντες, που επηρεάζουν αυτήν τη μουσειακή εμπειρία. Για την ανάλυση της διπλωματικής χρησιμοποιήθηκαν δύο ελληνικά μουσεία, το Αρχαιολογικό Μουσείο Θήβας και του Εθνικό Ιστορικό Μουσείο της Ελλάδος. Στόχος της έρευνας ήταν η παρουσίαση των προσδοκιών των επισκεπτών κατά την επίσκεψη ιστοσελίδων μουσείων, η αξιολόγηση των χαρακτηριστικών των ιστοσελίδων των μουσείων (ποιότητα και ποσότητα περιεχομένου).
    • During the first two decades of the 21st century, the global environment was called upon to deal with economic, health and social crises with typical examples the two financial recessions (2007 and 2009), as well as the COVID-19 pandemic. The opinion with which society perceives the role of museums has changed radically compared to the previous century. Today, through the 21st century, museums are not considered as “places of preservation” of their exhibits, but they are a "complex" of economic, cultural and social processes, through which they try to satisfy the needs of the heterogeneous public of museum spaces. The aim of museums, which are characterized as non-profit institutions, is to raise awareness and inform their public about issues of history, heritage and culture. Keeping up with the technological development, especially in terms of Internet issues, museum institutions are called to attract and satisfy their audience using different ways, in addition to the "traditional visit" to museum’s physical space. So, more and more museums are deciding to expand their services by giving to public the opportunity to have access to their digital exhibitions. Until the 1990s, the concept of Marketing was an unknown inapplicable practice for museums. This term was associated exclusively with profit organizations. However, the expansion of Marketing functions to non-profit organizations has created a new environment. A typical example is "Museum Marketing", which is gaining the interest of more and more museums. The idea of Marketing in services, a field that includes the services of Museums, includes 7 objects, also known as 7’s: product, price, place, promotion, people, processes and physical indications. The purpose of the research is to analyze visitors’ experience during their museum visits (physical and digital), present the factors which affect them and how visitors prioritize their preferences. The content of the research includes questions (related to Archeological Museum of Thebes and National Historical Museum of Greece) about the expectations when visiting museum websites, the evaluation of museum websites’ features (quality and quantity of content. Respondents, in the context of the empirical research were asked to perform the following range of tasks: navigate in museum websites, acquire information regarding internal search engine, find the desired information and try applications – games for children.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.