«Μελέτη περίπτωσης στην ποιότητα των υπηρεσιών στην τοπική αυτοδιοίκηση υπό το Νέο Δημόσιο Managment σε έναν δήμο μεσαίου μεγέθους (Δήμος Θηβαίων)».

“A case study in the quality of services in the local government under the new management on a medium size municipality (Municipality of Thiva).” (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Νέρης, Σταμέλος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 10 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-10]
  5. Αγγλικά
  6. 167
  7. Γρούγιου, Βασιλική
  8. Γρούγιου, Βασιλική | Βουτσινάς, Θεόδωρος
  9. Τοπική Αυτοδιοίκηση | Νέο Δημόσιο Μάναντζμεντ | Μελέτη ποιότητας υπηρεσιών | Δήμος μεσαίου μεγέθους | Θήβα
  10. 103
  11. 132
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • Τα διάφορα μικτά αποτελέσματα της Νέας Δημόσιας Διοίκησης (NPM) απαιτούν την ανάλυση της εφαρμογής της για τον εντοπισμό πιθανών παγίδων και την αξιοποίηση της στο έπακρο. Για το σκοπό αυτό, αξιολογήθηκε η ποιότητα των τοπικών δημόσιων υπηρεσιών με βάση τις αυξανόμενες προσδοκίες των πολιτών και την ικανοποίησή τους σε έναν δήμο μέσου μεγέθους, τη Θήβα. Μετά από εκτεταμένη ανασκόπηση της τρέχουσας βιβλιογραφίας, διανεμήθηκαν ερωτηματολόγια στους υπαλλήλους της πόλης. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν αναλύθηκαν από το Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 25. Η μελέτη στοχεύει να υποδείξει πιθανές διαστάσεις που προκύπτουν από τα συσσωρευμένα δεδομένα (σχετικά με την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών του δήμου Θήβας) που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εργαλεία για την ενίσχυση την αποδοτικότητα, την αποτελεσματικότητα και τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας των δημόσιων υπηρεσιών για τους αντίστοιχους δήμους
    • The several mixed results of New Public Management (NPM) require analyzing its implementation to identify potential pitfalls and make the most of it. To that purpose, the quality of local public services was evaluated based on the increasing expectations of the citizens and their satisfaction in an average-sized municipality, Thiva. Following an extended review of the current literature, questionnaires were distributed to the city employees. The collected data were analyzed by Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 25. The study aims to indicate possible dimensions deriving from the accumulated data (regarding the quality of offered services of the municipality of Thiva) that can be used as tools to enhance the efficiency, efficacy, and cost-effectiveness of the public services for corresponding municipalities
  14. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές