Από τα τέλη του 18ου αιώνα και ακόμη και στις μέρες μας, γρήγορες αλλαγές σε πολλές πτυχές του πολιτισμού μας, άλλαξαν εντελώς τον τρόπο ζωής και την ποιότητά της. Από την πρώτη βιομηχανική επανάσταση, που μετέτρεψε την αγροτική οικονομία σε μηχανοποιημένη, στη δεύτερη βιομηχανική επανάσταση που δημιουργήθηκε η μαζική παραγωγή και προχωρώντας στην τρίτη ή αλλιώς στην ψηφιακή επανάσταση που έφερε στο προσκήνιο την ψηφιακή εποχή. Στις μέρες μας βρίσκεται σε εξέλιξη η τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, με τεράστια ψηφιοποίηση όχι μόνο των εργαλείων που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί αλλά και των διαδικασιών τους, με ενσωμάτωση τεχνολογιών σε διάφορους τομείς που στο παρελθόν θεωρούνταν εξαιρετικά διαφορετικοί. Αυτή η διασυνδεσιμότητα δεν αλλάζει μόνο τα συστήματα παραγωγής ή διανομής, αλλά μεταμορφώνει θεμελιωδώς τα επιχειρηματικά μοντέλα και την κοινωνία.
Η παρούσα διπλωματική εργασία, στοχεύει στη διερεύνηση των αποτελεσμάτων που έχουν τα ψηφιοποιημένα εργαλεία και διαδικασίες στην παραγωγικότητα καθώς και στο επίπεδο πρόσβασης που έχουν αυτά τα εργαλεία στους χρήστες τους. Επιπλέον στόχοι είναι η διερεύνηση των ικανοτήτων και της προθυμίας των οργανισμών να αποθηκεύουν, να οργανώνουν και να αξιοποιούν όλες τις πληροφορίες και τη γνώση που δημιουργούνται και συλλέγονται από τις δραστηριότητες τους και όλες τους τις διαδικασίες.
Για τη διερεύνηση αυτών των ερευνητικών στόχων χρησιμοποιήθηκε ένα ερωτηματολόγιο για τη συλλογή πολύτιμων δεδομένων. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε υπαλλήλους διαφορετικών οργανισμών, με ποικιλία τμημάτων, ωστόσο, οι περισσότεροι από αυτούς τους οργανισμούς δραστηριοποιούνται στον τομέα της τεχνολογίας και παροχής υπηρεσιών που πλαισιώνουν τον τομέα της τεχνολογίας. Τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι τα ψηφιοποιημένα εργαλεία και διαδικασίες χρησιμοποιούνται πολύ συχνά από την πλειοψηφία των συμμετεχόντων, γεγονός που με τη σειρά του υποδηλώνει ένα καλά ανεπτυγμένο επίπεδο ψηφιοποίησης στους οργανισμούς τους. Αντίθετα, ένα σύστημα που αποθηκεύει και διαχειρίζεται τη γνώση δεν είναι τόσο καλά ανεπτυγμένο και οργανωμένο. Ωστόσο, η πλειονότητα των συμμετεχόντων θεωρεί ένα σύστημα διαχείρισης γνώσης, ένα πολύ έξυπνο και χρήσιμο εργαλείο που πρέπει να αξιοποιηθεί.
Since the end of the 18th century and even in process nowadays, rapid changes in many aspects of our civilization, completely altered our way of life and it’s quality. From the first industrial revolution, that transformed the agricultural economy to a mechanized one, to the second industrial revolution that mass production was created, and moving forward to the third or the digital revolution that brought forth the digital era. Nowadays, the fourth industrial revolution is in process, with vast digitalization not of tools organizations use but also their processes, with integration of technologies in several fields that in the past were considered extremely different. This interconnectivity does not only change the production or distribution systems, it fundamentally transforms business models and the society.
This dissertation, aims to explore the results digitalized tools and processes have on productivity as well as the level of access this tools have on their users. Other objectives are the investigation of the abilities and willingness of organizations to store, organize and utilize all the information and knowledge created and collected by their operations and all their processes.
In order to investigate these research aims, a questionnaire was used to collect valuable data as a research tool. The survey was carried out on employees of different organizations, with many departments, however, most of these organizations operate in the technology sector and providing services that frame the technology sector. The results suggest that digitalized tools and processes are used very often by the majority of the participants, which in turn suggests a well-developed level of digitalization in their organizations. On the contrary, a systems that stores and manages and shares knowledge is not that well developed and organized. However, the majority of the participants consider a knowledge management system, very resourceful and useful tool to be utilized.
Ψηφιοποίηση μιας εταιρείας στην τέταρτη βιομηχανική επανάσταση. Παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα