Παράγοντες που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά: η επίδραση των προσεγγίσεων που δημιουργήθηκαν την εποχή της πανδημίας

Factors determining consumer behavior: the impact of new approaches due to the pandemic era (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Sypsas, Foivos-Spyros
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. Μάιος 2022 [2022-05]
  5. Αγγλικά
  6. 119
  7. Manolopoulos, Dimitrios
  8. Panagiotou, Nikolaos
  9. Επίδραση COVID-19 and COVID-19 impact | αλλαγή καταναλωτικής συμπεριφοράς and consumer behavior change | ηλεκτρονικές αγορές and online purchases | εμπορικά κέντρα and malls | Αγορά της μόδας and fashion market
  10. 1
  11. 57
  12. tables and figures included
    • Η κρίση του COVID-19 είναι ένα από τα πιο ταραχώδη περιστατικά των τελευταίων δεκαετιών. Οι επιπτώσεις της πανδημίας έχουν αποτελέσει θέμα εκτενούς έρευνας σε όλο τον κόσμο σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Σκοπός της διατριβής είναι να εξετάσει τον αντίκτυπο του COVID-19 στην καταναλωτική συμπεριφορά σχετικά με προϊόντα μόδας, ένδυσης και υποδημάτων. Σύμφωνα με τη βιβλιογραφία, διάφορες θεωρίες περιγράφουν την καταναλωτική συμπεριφορά και βασίζονται κυρίως στο περιβάλλον, τα χαρακτηριστικά, τις ιδιοσυγκρασίες και τις αντιδράσεις των καταναλωτών. Το περιβάλλον περιλαμβάνει τους παράγοντες επίδρασης μάρκετινγκ, όπως τα 4P’s (προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση), καθώς και άλλα μακροοικονομικά στοιχεία (οικονομικά, τεχνολογικά, κοινωνικά και πολιτιστικά). Η μελέτη διερευνά πιθανές αλλαγές που προκαλούνται από την πανδημία με την εφαρμογή των τρεχόντων μοντέλων της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Η μελέτη βασίζεται σε παράγοντες επίδρασης του μάρκετινγκ (τα 4P's) και χρησιμοποιεί μια ανάλυση μοντέλου παλινδρόμησης για να προσδιορίσει ποια από αυτά τα χαρακτηριστικά συνδέονται με συγκεκριμένες προτιμήσεις των καταναλωτών πριν και μετά το ξέσπασμα της πανδημίας. Οι προτιμήσεις των καταναλωτών λαμβάνονται υπόψη ως προς την τοποθεσία ("Τόπος"), όπου προτιμούν να ψωνίσουν. Ο "Tόπος", ταξινομείται σε τρεις κατηγορίες: (α) μεγάλα καταστήματα, εμπορικά κέντρα κ.λπ. (β) μικρά καταστήματα, τοπικοί λιανοπωλητές κ.λπ. και (γ) ηλεκτρονικές αγορές. Στην έρευνα συμμετείχαν οικειοθελώς 151 ερωτηθέντες. Με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας, η τοποθεσία αγοράς ενός καταναλωτή είναι ζωτικής σημασίας, επειδή διαφορετικά στοιχεία επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς των πελατών σε κάθε περίπτωση. Συνήθως, υπάρχουν δύο ή τρεις παράγοντες που επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς, σε κάθε σενάριο. Είναι επίσης κρίσιμο να αναφέρουμε ότι παρατηρούνται ορισμένες αλλαγές σε αυτούς τους παράγοντες ως αποτέλεσμα της πανδημίας σε κάθε σενάριο.
    • The COVID-19 crisis is one of the most disruptive incidents in recent decades. The impacts of the pandemic have been the topic of extensive research across the world in a variety of fields, including consumer behavior. The purpose of the dissertation is to examine the impact of the COVID-19 on consumer behavior regarding products of fashion, clothing, and shoes. According to literature, various theories describe consumer behavior and mostly are based on consumers' environments, attributes, decision-process idiosyncrasies, and responses. The environment includes marketing stimuli, such as the 4P’s (product, price, place, and promotion), as well as other macroeconomic elements (economic, technological, social, and cultural). The study explores potential changes caused by the pandemic with the application of current consumer behavior models. The study is based on marketing stimulus factors (the 4P's) and uses a regression model analysis to determine which of these characteristics are linked with specific consumer preferences before and after the pandemic outbreak. Consumer preferences are considered in terms of the location ("Place"), where they prefer to shop. "Place", is classified into three categories: (a) large stores, malls, etc.; (b) small stores, local retailers, etc.; and (c) online purchases. There were 151 respondents that participated voluntarily in the survey. Based on survey results, the location of a consumer's purchase is crucial, because different elements affect customer purchasing decisions in each case. Usually, there are two or three factors that impact purchase decisions, in each scenario. It is also critical to mention that some changes are observed in these factors as a result of the pandemic in each scenario.
  14. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές