Ηγετικές δεξιότητες και Πρακτικές Διοίκησης στη μετά Covid Εποχή

Leadership Skills and Management Practices in the post-Covid World (english)

  1. MSc thesis
  2. Χουζούρης, Ιωάννης
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 11 September 2022 [2022-09-11]
  5. Αγγλικά
  6. 61
  7. Τσαφαράκης, Στέλιος
  8. Τσαφαράκης, Στέλιος | Πούλης, Αθανασιος
  9. Crisis management | Covid-19 | leadership skills | management practices | a new emerging management model
  10. 87
  11. 0
    • Με την έναρξη του έτους 2020, η παγκόσμια επιδημία το κορονοϊού χτύπησε τον επιχειρηματικό κόσμο, και η σημασία της διοίκησης ενός οργανισμού που μαθαίνει και προσαρμόζεται γρήγορα έγινε προεξάρχουσα. Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετά και συνοψίζει τα ερευνητικά ευρήματα που αφορούν τις καίριες ηγετικές δεξιότητες και εξετάζει τις αποτελεσματικές πρακτικές στην διοίκηση κατά την κρίση, με μια ειδική έμφαση στη διοίκηση κατά τη διάρκεια της πρόσφατης κρίσης του ιού Covid-19. Ακόμη, παρουσιάζει δεδομένα από μια έρευνα ημι-δομημένων συνεντεύξεων με δείγμα δέκα Line Managers που εργάζονται στη Nokia Hellas, ένα ελληνικό παράρτημα της παγκόσμιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας πληροφοριών, τη Nokia. Τα ευρήματα της έρευνας αυτής αναδεικνύουν την κυριαρχία των δεξιοτήτων που αφορούν τις σχέσεις με τους άλλους στην αποτελεσματική διοίκηση κατά τη διάρκεια κρίσεων, σε αντίθεση με περισσότερο τεχνικές-τεχνοκρατικές δεξιότητες που θεωρήθηκαν λιγότερο σημαντικές. Οι δεξιότητες επικοινωνίας και η συναισθηματική νοημοσύνη έγιναν αντιληπτές ως οι πιο σημαντικές και αποτελεσματικές, αλλά και οι κοινωνικές δεξιότητες, η αυτό-αποτελεσματικότητα και η ανθεκτικότητα αξιολογήθηκαν ως σημαντικότερες από τις δεξιότητες καινοτομίας και την επίλυση προβλημάτων κατά τη διάρκεια της κρίσης του Covid-19. Ως προς τις πρακτικές διοίκησης, οι μάνατζερ θεώρησαν ως πιο σημαντικές τις πρακτικές επικοινωνίας, τις πρακτικές αυτοδιαχείρισης και τις πρακτικές για την καλύτερη ανάθεση έργων. Με βάση τα παραπάνω δεδομένα και βάσει του σύγχρονου μοντέλου διοίκησης που αναδύεται, συζητώνται κάποιες πρακτικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των κριτηρίων επιλογής προσωπικού ηγετών που υιοθετούνται από τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού, της εκπαίδευσης των μάνατζερ, των προσομοιώσεων κρίσης και άλλα. Γίνονται επίσης προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
    • With the arrival of 2020, the global pandemic of the coronavirus struck the business world and the importance of leading a learning organization that is able to adapt quickly, became prominent. This dissertation revises research findings about essential leadership skills and examines efficient practices in crisis management, with a specialized focus on the management during the recent Covid-19 crisis. It also presents data from a semi-focused interview study, with a sample of ten Line Managers, all employees of “Nokia Hellas”, a Greek branch of the global telecommunications and IT company, “Nokia”. The findings of this study demonstrate the superiority of “people skills” in successful crisis management, contrary to more technical-technocratic skills that were considered less important. Communication skills and emotional intelligence were deemed as most important, but also social skills, self-efficacy and resilience were rated as more important than entrepreneurial skills, innovation and troubleshooting during the Covid-19 crisis. As far as management practices are concerned, managers viewed communication practices, self-management practices and practices for better task assignment the most significant ones. Based on these findings and the contemporary management model that is emerging, several practical implications are discussed, including HR departments' leader selection criteria, manager training, crisis simulations and so forth. Recommendations for future research are also made.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.