Digital Marketing Strategy | Apivita | Social Media | well-established firms | brand awareness | purchase intention | Στρατηγική Ψηφιακού Μάρκετινγκ | Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης | καλά εδραιωμένες εταιρείες | πρόθεση αγοράς | αναγνωρισιμότητα επωνυμίας
3
3
73
Περιέχει: πίνακες, εικόνες
Το θέμα της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι οι Στρατηγικές Ψηφιακού Μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν καλά εδραιωμένοι οργανισμοί για να πετύχουν τους στόχους τους και πώς επηρεάζονται οι καταναλωτές από αυτές τις τακτικές. Μια ισχυρή ποσοτική έρευνα σχεδιάστηκε βασισμένη σε ευρήματα από μια ποιοτική μελέτη και ενδελεχή βιβλιογραφική ανασκόπηση. Χρησιμοποιήθηκε η μεθοδολογία της μελέτης περίπτωσης και η εταιρεία Apivita ήταν το αντικείμενο μελέτης.
Στην ποιοτική μελέτη διεξήχθη μια συνέντευξη με ανώτερο στέλεχος μάρκετινγκ της Apivita αποκαλύπτοντας σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη Στρατηγική Ψηφιακού Μάρκετινγκ της Apivita συνολικά. Τα ευρήματα αυτής της μελέτης οδήγησαν τον ερευνητή να επικεντρωθεί στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, καθώς είναι το πιο σημαντικό κανάλι Ψηφιακού Μάρκετινγκ της Apivita.
Στην ποσοτική μελέτη διανεμήθηκε ένα διαδικτυακό ερωτηματολόγιο προκειμένου να διερευνηθεί πώς η Επικοινωνία μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείται από την εταιρεία επηρεάζει την αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και την πρόθεση αγοράς του καταναλωτή. Διαπιστώθηκε ότι έχει στατιστικά σημαντικό, θετικό αντίκτυπο τόσο στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας όσο και στην πρόθεση αγοράς. Ο αντίκτυπος της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας στην πρόθεση αγοράς διερευνήθηκε επίσης και βρέθηκε θετικός και στατιστικά σημαντικός. Όλα αυτά τα αποτελέσματα συμφωνούν με εκείνα της υπάρχουσας βιβλιογραφίας.
Πραγματοποιήθηκαν δύο περαιτέρω αναλύσεις. Στην πρώτη, οι χρήστες του Facebook και του Instagram διαχωρίστηκαν για να διερευνηθεί ποιο είναι το πιο αποτελεσματικό Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης για την Apivita. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι ο αντίκτυπος της επικοινωνίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείται από την εταιρεία στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι μεγαλύτερος στην περίπτωση των χρηστών του Facebook, ενώ ο αντίκτυπος της επικοινωνίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείται από την εταιρεία στην πρόθεση αγοράς είναι μεγαλύτερος στην περίπτωση των χρηστών του Instagram. Στη δεύτερη ανάλυση, έγινε διάκριση μεταξύ ακολούθων της Apivita και μη ακολούθων. Τα αποτελέσματα δεν ήταν αναμενόμενα, μιας και έδειξαν ότι εκείνοι που δεν ακολουθούν την Apivita επηρεάζονται περισσότερο από τους ακόλουθους.
Η τρέχουσα διπλωματική εργασία επιβεβαιώνει ότι η αντίληψη της επωνυμίας και η πρόθεση αγοράς του καταναλωτή επηρεάζονται όλο και περισσότερο από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις εταιρείες. Επομένως, είναι πιο επιτακτική από ποτέ η πλήρη κατανόηση της επίδρασης της επικοινωνίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείται από την εταιρεία με περαιτέρω έρευνα και η αξιοποίηση των δυνατοτήτων της.
The subject of this Dissertation is Digital Marketing Strategies that well-established organizations use in order to achieve their objectives and how consumers are affected by those tactics. A robust quantitative study was formulated, based on findings from a qualitative study and a thorough literature review. Case study approach was used, and Apivita was the case company.
In the qualitative study an interview with an Apivita’s Senior Marketing Executive was conducted revealing important information about the overall Apivita’s Digital Marketing Strategy. The findings of this study led the researcher to focus on Social Media, as it is Apivita’s most important Digital Marketing Channel.
In the quantitative study an online questionnaire was distributed in order to investigate how Firm Generated Social Media Communication (FGSMC) impacts consumer’s brand awareness and purchase intention. It was found that FGSMC has a statistically significant, positive impact on both brand awareness and purchase intention. The impact of brand awareness on purchase intention was also tested, and was found positive and statistically significant, too. All these results are in accordance with those of existing literature.
Two further analyses were conducted. In the first, Facebook and Instagram users were distinguished in order to illustrate which is the most effective Social Media tool for the brand. Results showed that the impact of FGSMC on brand awareness is greater in the case of Facebook users, while the impact of FGSMC on purchase intention is greater in the case of Instagram users. In the second analysis, a distinction between Followers of Apivita and non-Followers was realized. The results were not anticipated, in the sense that they demonstrated that non-followers are more influenced by FGSMC than followers.
Current Dissertation confirms that consumer’s brand perception and purchase intention are increasingly affected by the use of Social Media by marketers and companies. So, it is more imperative than ever to understand the full effects of FGSMC with further research and exploit its potential.
Στρατηγική Ψηφιακού Μάρκετινγκ σε καλά εδραιωμένους Οργανισμούς: Εμπειρική διερεύνηση