Το τηλεπικοινωνιακό κατάστημα του μέλλοντος: H περίπτωση του Ομίλου ΟΤΕ

The Future Telecommunication Retail Store: The case of OTE Group (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τζιάρα, Αγάπη
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 11 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-11]
  5. Αγγλικά
  6. 76
  7. Δασκαλάκη, Χαρούλα
  8. Δασκαλάκη, Χαρούλα | Καρτάλης, Νικόλαος
  9. Physical retail store | e-commerce | OTE Group
  10. 50
  11. Περιέχει: Πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Η εποχή μας χαρακτηρίζεται από γρήγορους ρυθμούς, πολλές απαιτήσεις και μειωμένο ελεύθερο χρόνο. Η λογική που έχει επικρατήσει είναι πως ότι μπορεί να γίνει γρήγορα και απλά είναι προτιμότερο. Ο τρόπος αυτός σκέψης και δράσης έχει επεκταθεί σε πολλούς τομείς της ζωής μας, συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου που πραγματοποιούμε τις αγορές μας. Η πανδημία μεταξύ άλλων ήρθε να μας εξοικειώσει με έναν πιο γρήγορο και ξεκούραστο τρόπο αγορών, αυτό του διαδικτυακού εμπορίου. Πλέον από την άνεση του σπιτιού σου μπορείς να ψάχνεις να επιλέγεις και να αγοράζεις οτιδήποτε χρειάζεσαι ή επιθυμείς. Τι επιπτώσεις όμως θα έχει αυτή η τάση στα φυσικά καταστήματα λιανικής? Ήδη μετά την άρση των περιορισμών λόγω της πανδημίας, τα φυσικά καταστήματα λιανικής παρατήρησαν την επισκεψιμότητα τους να μειώνεται. Οι πελάτες σε όλο και μεγαλύτερο ποσοστό στρέφονται σε διαδικτυακές αγορές. Τι μέλλει γενέσθαι λοιπόν για τα καταστήματα αυτά; Θα συνεχίσουν να υπάρχουν στο μέλλον ή θα θεωρηθούν παρωχημένα και σταδιακά θα πάψουν να υπάρχουν; Σε αυτή την εργασία γίνεται μια προσπάθεια να προσεγγιστούν οι λόγοι (κοινωνικοί, τεχνολογικοί, οικονομικοί) που οδηγούν τα φυσικά καταστήματα λιανικής στην αλλαγή, αλλά ταυτόχρονα να γίνει μία πρόβλεψη για τον τρόπο λειτουργίας τους καθώς και τη μορφή που θα έχουν στο εγγύς μέλλον. Πώς θα είναι λοιπόν το Μελλοντικό Τηλεπικοινωνιακό κατάστημα; Τα αποτελέσματα στηρίχθηκαν αφενός στην μελέτης της περίπτωσης του Ομίλου ΟΤΕ, που αυτή τη στιγμή στον Ελλάδα κατέχει ηγετική θέση στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, αφετέρου σε έρευνα μέσω ερωτηματολογίου που απευθύνθηκε σε πελάτες ανεξάρτητα με τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο στον οποίο ανήκουν.
    • The times we live in are characterized by fast pace, many demands and reduced free time. The logic that has prevailed is that whatever can be done quickly and simply is preferable. This way of thinking and acting has extended into many areas of our lives, including the way we shop. The pandemic, among other things, came to acquaint us with a faster and more relaxed way of shopping, that of e-commerce. Now from the comfort of your home you can look, choose and buy whatever you need or desire. But what effect will this trend have on physical retail stores? Already after the restrictions due to the pandemic were lifted, physical retail stores noticed their traffic decreasing whereas at the same time an increasingly percentage of customers are turning to online shopping. So what the future holds for these stores? Will they continue to exist or will they be considered obsolete and gradually cease to exist? With this research, an attempt is made to approach the reasons (social, technological, economic) that lead physical retail stores to change, but at the same time to make a prediction of how they will operate and the form they will have in the near future. So what will the Future Telecommunication Store look like? The results were based on the study of the case of the OTE Group, which currently holds a leading position in the telecommunications sector in Greece, and on a survey conducted through a questionnaire addressed to customers regardless of their telecommunications provider.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.