Το 2020, η παγκόσμια οικονομία και κοινωνία κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις τα τελευταία χρόνια. Μια πρωτοφανής διεθνής υγειονομική κρίση, Covid-19, προκάλεσε δυσμενείς οικονομικές συνέπειες και ανέτρεψε την ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας. Ωστόσο, η πανδημία έχει ενισχύσει δραματικά την τάση των καταναλωτών να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γίνει ένα νέο ήσυχο καταφύγιο για έρευνα, σύγκριση τιμών και αναζήτηση προσφορών από την ασφάλεια του σπιτιού τους. Μια πιο προσεκτική ματιά στην ταχεία ανάπτυξη πολλών μικρών και μεγάλων παικτών στον τομέα του λιανικού εμπορίου δείχνει ότι εξακολουθεί να υπάρχει μεγάλο δυναμικό στην αγορά για τις ηλεκτρονικές αγορές. Η παρούσα διατριβή αποσκοπεί στην εξέταση των παραγόντων που επηρεάζουν τους καταναλωτές των ηλεκτρονικών αγορών. Οι παράγοντες που επηρεάζουν τις διαδικτυακές αγορές των καταναλωτών εξετάστηκαν μέσω ποσοτικής έρευνας με την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου. Το δείγμα αποτελούνταν από 367 διαδικτυακούς καταναλωτές στην Ελλάδα και στη συνέχεια τα δεδομένα αναλύθηκαν με τη χρήση του SPSS. Η μελέτη είναι δομημένη πάνω στη σχετική βιβλιογραφία και εξετάζει τις πρόσφατες τάσεις και διάφορα ζητήματα στις αγορές μέσω του διαδικτύου και εστιάζει στην ανάλυση της απόφασης των πελατών να αγοράσουν online, μέσω καθαρά εμπειρικής έρευνας στην ελληνική αγορά, ώστε να προσδιοριστεί η σχέση μεταξύ της απόφασης των πελατών να ψωνίσουν online και ορισμένων προσδιοριστικών παραγόντων του Διαδικτύου. Συγκεκριμένα, η παρούσα μελέτη είχε ως στόχο να αποκαλύψει την κλίμακα στην οποία οι ακόλουθες μεταβλητές - ευκολία, τιμή, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εμπιστοσύνη, φόβος και εκπλήρωση - επηρεάζουν την απόφαση των καταναλωτών να κάνουν ηλεκτρονικές αγορές κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας έδειξε ότι στην Ελλάδα η ευκολία, η τιμή, η εμπιστοσύνη, ο φόβος και η εκπλήρωση έχουν άμεσο θετικό αντίκτυπο στην απόφαση των πελατών να κάνουν ηλεκτρονικές αγορές, ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι τόσο σημαντικά. Τα ευρήματα είναι ουσιώδη για την κατανόηση των αλλαγών στον τομέα του λιανικού εμπορίου σε αυτή την κρίση υγείας. Αυτό δεν σημαίνει, ωστόσο, ότι οι προτιμήσεις μπορεί να μην αλλάξουν σύντομα.
In 2020, the Global society and economy were forced to confront one of the biggest afflictions in recent years. Covid-19, an unforeseen global health crisis, caused negative economic effects and inverted the recovery of the Greek economy. However, the pandemic has dramatically boosted the tendency for consumers to shop online. Ε-commerce has become a new quiet shelter for research, comparing prices, and searching for deals from the safety of their homes. A closer look at the rapid growth of many small and large players in the retail sector shows that there is still a large market potential for online shopping. This thesis aims to investigate the elements that influence consumers of online shopping in Greece. The factors influencing consumers' online purchases have been tested through quantitative research by analyzing the data collected through an online questionnaire. The sample consisted of 367 online consumers in Greece and then the data was analyzed using SPSS. The study is structured on the relevant literature and examines recent trends and various issues in Internet shopping and focuses on the analysis of the decision of the consumer to buy online, through purely empirical research in the Greek market, to determine the relationship between the decision of the consumer to shop online and certain determinants of the Internet. Specifically, this thesis aimed to reveal the size at which the next variables – convenience, price, social media, trust, fear, and fulfillment - affect customers’ decision to shop online during the pandemic. The analysis of the survey results showed that in Greece convenience, price, trust, fear, and fulfillment have a direct positive effect on customer decision to shop online, while social media is not so important. The findings are essential for understanding the
changes in the retail sector in this health crisis. This does not mean, however, that preferences may not change soon.
Η επιρροή της πανδημίας του Covid-19 στην διαδικτυακή αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών στο λιανικό εμπόριο στην Ελλάδα Περιγραφή: 145535 KOKKALIARI APHRODITE 15.9.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές Πληροφορίες: The influence of the pandemic Covid-19 on online purchasing behavior in the retail sector in Greece Μέγεθος: 2.2 MB
Η επιρροή της πανδημίας του Covid-19 στην διαδικτυακή αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών στο λιανικό εμπόριο στην Ελλάδα - Identifier: 172036
Internal display of the 172036 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Η επιρροή της πανδημίας του Covid-19 στην διαδικτυακή αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών στο λιανικό εμπόριο στην Ελλάδα