Ψηφιακή Διακυβέρνηση και Στρατηγική Διοίκηση στην Ελλάδα. Η περίπτωση της Ειδικής Γραμματείας Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, Υπουργείο Οικονομικών

Digital Governance and Strategic Management in Greece. The case of Special Secretariat for Private Debt Management, Ministry of Finance (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Στάμου, Παρασκευή
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 11 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-11]
  5. Αγγλικά
  6. 88
  7. Τσιότρας , Γεώργιος
  8. Δημητρίου , Δημήτρης | Μιχιώτης, Αθανάσιος
  9. Public Sector | Strategic Planning | Δημόσιος Τομέας | Στρατηγικός Σχεδιασμός | Digital platforms | Ψηφιακές πλατφόρμες
  10. 3
  11. 22
  12. Περιέχει : κυρίως κείμενο, πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, σχήματα
    • Οι κυβερνήσεις καταβάλλουν μεγάλες προσπάθειες για τη βελτίωση της λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης, με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών στους πολίτες και την απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών. Η ψηφιακή ανάπτυξη και η εφαρμογή στρατηγικού σχεδιασμού, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην υποστήριξη των δράσεων που αναλαμβάνονται. Στην παρούσα διπλωματική εργασία μελετάται ο στρατηγικός σχεδιασμός και οι ψηφιακές διαδικασίες. Παρατίθεται η έρευνα τρόπων επίτευξης στόχων. Αναφέρονται και εισάγονται έννοιες και τακτικές για τη βελτιστοποίηση των δημόσιων λειτουργιών και υπηρεσιών. Αναφέρονται οι τρέχουσες εξελίξεις στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες στη στρατηγική διαχείριση και την ψηφιακή διακυβέρνηση. Ακόμη, μία Ελληνική Υπηρεσία που εξυπηρετεί τους πολίτες μέσω νέων τεχνολογικών ψηφιακών πλατφορμών, η Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους αποτελεί την περίπτωση μελέτης της διπλωματικής εργασίας. Ο στρατηγικός σχεδιασμός για τον οργανισμό αναλύεται, μελετάται και προτείνονται λύσεις. Επίσης, πραγματοποιείται πρωτογενής έρευνα μέσω ερωτηματολογίου με τους εργαζόμενους του οργανισμού. Η αξιοπιστία του ερωτηματολογίου είναι υψηλή. Οι απαντήσεις αναλύονται και αξιολογούνται στατιστικά. Η έρευνα, μεταξύ άλλων, μελετά τα ακόλουθα θέματα: ➢ Η Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. ➢ Οι ψηφιακές πλατφόρμες είναι εργαλεία που οι εργαζόμενοι προτιμούν να χρησιμοποιούν για να εξυπηρετούν τους πολίτες. ➢ Ο οργανισμός λειτουργεί διοικητικά χρησιμοποιώντας αρχές στρατηγικού σχεδιασμού.
    • Governments make great efforts for improving operations of Public Administration, providing quality service to citizens and simplifing the administrative procedures. Digital development and the implementation of Strategic Planning, have an important role in supporting the actions undertaken. In this dissertation Strategic Planning and Digital Processes are studied. Practical ways of achieving goals are explored and proposals for reforms are suggested. Concepts and tactics are introduced for optimizing the public operations and services. The current development in Greece and other countries in Strategic Management and Digital Governance are reported. Furthermore, a Greek Service that serves citizens through new technological digital platforms, the Special Secretariat for Private Debt Management (P.D.M.) is the case study of the dissertation. Strategic Planning for the Service is analyzed and studied and ideas and solutions are suggested. Also, a primary survey through questionnaire is conducted with the employees of the Service. The questionnaire reliability is high. The anwers are statistically analyzed and evaluated. The survey, among others, researches the following topics: ➢ The Special Secretariat for P.D.M. provides high quality services. ➢ The Digital Platforms are tools that employees prefer to use for serving citizens. ➢ The Special Secretariat for P.D.M. operates using principles of strategic planning.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.