«Η ηθική μάρκετινγκ και η άνεση των καταναλωτών: Ο ρόλος των απόρρητων πληροφοριών και των ανησυχιών της ψηφιακής ηθικής στο ψηφιακό μάρκετινγκ διατροφικών και φαρμακευτικών συμπληρωμάτων»

«Marketing ethics and consumer comfort: The role of private information and digital ethics' concerns in the digital marketing of nutraceutical and pharmaceutical supplements» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ζούπος, Δημήτριος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 10 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-10]
  5. Αγγλικά
  6. 161
  7. Σπαής, Γεώργιος
  8. Σπαής, Γεώργιος | Τσιρίκας, Αθανάσιος
  9. Digital Marketing ethics, Consumer Comfort, Marketing comfort, Communication Privacy Management, pharmaceutical and nutraceutical supplements. | Ηθική του Ψηφιακού Μάρκετινγκ, Άνεση των καταναλωτών, Άνεση του Μάρκετινγκ των καταναλωτών, Διαχείριση Απορρήτου Επικοινωνίας, φαρμακευτικά σκευασμάτα και συμπληρώματα διατροφής.
  10. 3
  11. 1
  12. 44
  13. Περιέχει: Πίνακες, σχήματα, διαγράμματα
    • Η θεωρητική βάση της διπλωματικής εργασίας είναι η επέκταση του θεωρητικού μοντέλου των Jacobson, Gruzd, and Hernandez-Garcia, (2020) βασισμένο στη θεωρία της Petronio (2016) «Διαχείριση Απορρήτου Επικοινωνίας», προκειμένου να αξιολογήσουμε το κατά πόσο το επίπεδο της άνεσης των διαδικτυακών καταναλωτών μπορεί να εξηγηθεί από διάφορους παράγοντες όπως η κουλτούρα, το φύλο, το κίνητρο και η υφιστάμενη ηθική του ψηφιακού μάρκετινγκ. Ο βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει τη σχέση μεταξύ της ηθικής του ψηφιακού μάρκετινγκ και της άνεσης των καταναλωτών, στοχεύοντας στην ανησυχία τους για την προστασία των προσωπικών δεδομένων τους σχετικά με τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται στο ψηφιακό μάρκετινγκ της αγοράς φαρμακευτικών σκευασμάτων και συμπληρωμάτων διατροφής. Λαμβάνοντας υπόψη αξιοσημείωτες εργασίες σχετικά με το θέμα (π.χ., Jacobson κ.συν., 2020, AlQahtani κ.συν, 2019), για πρώτη φορά στη βιβλιογραφία του ψηφιακού μάρκετινγκ, εξετάσαμε: α) την επίδραση της ανησυχίας των καταναλωτών σχετικά με τη συλλογή, τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και τη δευτερεύουσα χρήση των προσωπικών δεδομένων, στoν προβληματισμό τους για την καταναλωτική τους άνεση σχετικά με τις πρακτικές ψηφιακού μάρκετινγκ για φαρμακευτικά σκευάσματα και συμπληρώματα διατροφής και β) ερευνήσαμε την επίδραση των ανησυχιών της ηθικής του ψηφιακού μάρκετινγκ σχετικά με την ευθύνη των επαγγελματιών του ψηφιακού μάρκετινγκ να δημιουργήσουν προϊόντα και υπηρεσίες που να ανταποκρίνονται στα καθορισμένα επίπεδα ασφάλειας, διασφαλίζοντας ότι οι εταιρείες ζητούν τη συναίνεση των καταναλωτών κατά τη διαδικασία συλλογής προσωπικών δεδομένων. Ελέγξαμε οκτώ (8) ερευνητικές υποθέσεις, οι οποίες σχετίζονται με την Άνεση του Μάρκετινγκ των καταναλωτών σε σχέση με την ηθική του σύγχρονου ψηφιακού μάρκετινγκ, τη θεωρία της Διαχείρισης Απορρήτου Επικοινωνίας και την άνεση των καταναλωτών στο διαδικτυακό εμπόριο των φαρμακευτικών σκευασμάτων και συμπληρωμάτων διατροφής. Για τις ερευνητικές ανάγκες της εργασίας μας χρησιμοποιήσαμε μέθοδο έρευνας βασισμένη σε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο. Συγκεντρώσαμε πρωτογενή δεδομένα από 274 διαδικτυακούς καταναλωτές φαρμακευτικών σκευασμάτων και συμπληρωμάτων διατροφής. Τα πιο αξιοσημείωτα ερευνητικά αποτελέσματα ήταν ότι η ηθική του ψηφιακού μάρκετινγκ και η άνεση των καταναλωτών έχουν θετική και άμεση επίδραση στην Άνεση του Μάρκετινγκ των καταναλωτών με υψηλό επίπεδο σημαντικότητας (p < 0.05). Όλα τα αποτελέσματα είχαν επίπεδο σημαντικότητας a = 0.05. Μετά την ανάλυση των αποτελεσμάτων καταλήξαμε στα ακόλουθα συμπεράσματα: Η ηθική του ψηφιακού μάρκετινγκ και η άνεση των καταναλωτών έχουν θετική και άμεση επίδραση στην Άνεση του Μάρκετινγκ των καταναλωτών. Επιπροσθέτως η ηθική του ψηφιακού μάρκετινγκ έχει θετική και άμεση επίδραση στην Άνεση του Μάρκετινγκ των καταναλωτών μέσω της ενδιάμεσης παρεμβολής της θεωρίας της Διαχείρισης Απορρήτου Επικοινωνίας, κάτι το οποίο δε συμβαίνει με την άνεση των καταναλωτών. Η απόρριψη της ενδιάμεσης υπόθεσης αναδεικνύει ότι η θεωρία της Διαχείρισης Απορρήτου Επικοινωνίας, δεν επηρεάζει τη σχέση μεταξύ της άνεσης των καταναλωτών και της διεκδίκησης της Άνεσης του Μάρκετινγκ των καταναλωτών κατά τη διάρκεια διαδικτυακών αγορών. Η ερμηνεία αυτών των ερευνητικών αποτελεσμάτων αποτελεί τη βάση για την παρουσίαση των θεωρητικών και πρακτικών επιπτώσεων της μελέτης -με ενδιαφέρουσες και αξιόλογες κοινωνικές επιπτώσεις του νέου προτεινόμενου μοντέλου.
    • The theoretical basis of this dissertation is the extended theoretical model of Jacobson, Gruzd, and Hernandez-Garcia (2020) based on Petronio's (1991) "Communication Privacy Management (CPM)" theory, in order to assess whether online consumers' comfort level can be explained by a set of different factors such as culture, gender, motivation and the current digital marketing ethics. The research aim of the dissertation is to examine the relationship between digital marketing ethics and consumer comfort, focusing on online consumers' perceptions of privacy information concerns and the digital ethics of nutraceutical and pharmaceutical supplements' marketing purposes. Considering significant works on the topic (e.g., Jacobson et al., 2020; AlQahtani et al., 2019), for the first time in the digital marketing literature, we examined: a) the impact of information privacy concerns regarding the collection, unauthorized access, and secondary use on consumer comfort concerns of digital marketing practices for nutraceutical and pharmaceutical supplements and b) we investigated the impact of digital marketing ethics concerns regarding digital marketers' responsibility to create services and products that meet the established safety standards, ensuring that companies seek consumer consent during the collection of personal information. We performed a statistical analysis to investigate eight (8) research hypotheses concerning the consumers' marketing comfort, the current digital marketing ethics, communication privacy management, and consumer comfort in online commerce of pharmaceutical and nutraceutical supplements. For the research needs of the study, we adopted the survey method based on the research instrument of a structured questionnaire. We collected primary data from 274 online customers of pharmaceutical and nutraceutical supplements. The most critical research results were that Digital Marketing Ethics and Consumer comfort directly and positively affect marketing comfort with high level of significance (p < 0.05). All the results had a level of significance a = 0.05. After analyzing the results, we reached the following conclusions: Digital Marketing ethics and the customers' Consumer Comfort affect directly and positively their Marketing Comfort. Moreover, Digital Marketing ethics affect directly and positively Marketing Comfort via the intermediate effect of Communication Privacy Management, while Consumer Comfort fails to do that. The rejection of the intermediate research hypothesis implies that Communication Privacy Management does not affect the direct relation of Consumers' Comfort towards pursuing Marketing Comfort when shopping online. The interpretation of the research results is the foundation for our presentation of the theoretical and practical consequences of companies' digital marketing practices with interesting and worthy societal implications of our new proposed empirically tested model.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.