Εκτιμήσεις του επιπέδου της εκπαίδευσης σε θέματα ποιότητας, στο επιστημονικό και τεχνικό προσωπικό της Ελληνικής Αεροπορικής Βιομηχανίας

Assessments of the level of quality training of scientific and technical staff in Hellenic Aerospace Industry (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γεώργιος, Κόλλιας
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 22 Μαίου 2022 [2022-05-22]
  5. Ελληνικά
  6. 137
  7. Πέτρος, Καρκαλούσος
  8. Ποιότητα | Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας | Επιχειρησιακή εκπαίδευση | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Ελληνική Αεροπορική Βιομηχανία | Quality | Quality Management Systems | Staff Training | Total Quality Management | Hellenic Aerospace Industry
  9. 2
  10. 5
  11. 7
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Εισαγωγή: Στον αεροπορικό τομέα η έννοια της λέξης ποιότητα είναι πολύ σημαντική. Οι αεροπορικές βιομηχανίες χρειάζονται τα πρότυπα ποιότητας προκειμένου να ικανοποιούνται οι απαιτήσεις των πελατών και να εναρμονίζονται με την νομοθεσία. Οι πελάτες των αεροπορικών βιομηχανιών επιζητούν ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Έτσι το προσωπικό τους θα πρέπει να είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο. Παράγοντες όπως οι κοινωνικές αλλαγές, η ραγδαία εξέλιξη των επιστημών, η συσσώρευση νέων πληροφοριών και η καινούργια γνώση στη διαδικασία της μάθησης καθιστά την εκπαίδευση των υπαλλήλων σε επίκαιρα θέματα διαχείρισης όπως είναι η διαχείριση της ποιότητας τελείως απαραίτητη. Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο την διερεύνηση του επιπέδου της εκπαίδευσης στην Ελληνική Αεροπορική Βιομηχανία σε θέματα ποιότητας. Τα βασικά ερευνητικά ερωτήματα ήταν: 1. Σε τι βαθμό το προσωπικό της εταιρείας γνωρίζει τι είναι τα πρότυπα ποιότητας; 2. Κατά πόσο το προσωπικό της εταιρείας πιστεύει ότι θα πρέπει να υπάρχουν τα πρότυπα ποιότητας και κατά πόσο τα πρότυπα αυτά το αφορούν; 3. Σε τι βαθμό το προσωπικό στην εταιρεία είναι διατεθειμένο να ακολουθήσει τα πρότυπα ποιότητας; 4. Σε τι βαθμό το προσωπικό της εταιρείας πιστεύει ότι η ανάπτυξη της εταιρείας σχετίζεται με την εφαρμογή των προτύπων ποιότητας; Μέθοδος: Οι απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις δόθηκαν με κατάλληλο ερωτηματολόγιο, στο οποίο απάντησαν 100 εργαζόμενοι. Αποτελέσματα: Στην έρευνα συμμετείχαν 100 άτομα, τα οποία απάντησαν το ερωτηματολόγιο. Από αυτά τα άτομα, τα 76 είναι άνδρες και τα 24 γυναίκες. Από τα αποτελέσματα παρατηρήθηκε ότι οι περισσότεροι εργαζόμενοι γνωρίζουν την σημασία των αρχικών ISO καθώς επίσης και την πολιτική ποιότητας της εταιρείας. Επίσης, οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι η εταιρεία είναι πιστοποιημένη σε κάποια πρότυπα. Ωστόσο αναφέρουν σε πολύ μεγάλο βαθμό το πρότυπο ISO 9001 ενώ υπάρχουν και άλλα πρότυπα πιστοποίησης της εταιρείας. Παρατηρήθηκε πολύ υψηλή διάθεση των εργαζομένων να συνεισφέρουν στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας, καθώς επίσης και ότι έχουν γνώση των επιπτώσεων από την έλλειψη πιστοποιήσεων των προτύπων ποιότητας. Το προσωπικό της εταιρείας πιστεύει σε μεγάλο βαθμό ότι τα πρότυπα ποιότητας μπορούν να δώσουν ώθηση για ανάπτυξη, εξωστρέφεια και συνεργασία της εταιρείας με άλλες. Κάνοντας χρήση της μη παραμετρικής δοκιμασίας Kendall’s tau b υπολογίσαμε ότι οι διαφορές στις απαντήσεις των εργαζομένων δεν έχουν στατιστική σημαντικότητα. Συμπεράσματα: Το προσωπικό της εταιρείας γνωρίζει για τα πρότυπα ποιότητας ωστόσο έχει μέτρια γνώση των προτύπων. Το προσωπικό σε πολύ μεγάλο βαθμό πιστεύει ότι πρέπει να υπάρχουν τα πρότυπα ποιότητας και ότι το επηρεάζουν. Το προσωπικό είναι διατεθειμένο να ακολουθήσει τα πρότυπα ποιότητας. Το προσωπικό πιστεύει πολύ στην ανάπτυξη, εξωστρέφεια και συνεργασία της εταιρείας, μέσα από την εφαρμογή των προτύπων ποιότητας
    • Introduction. In the aviation sector the meaning of the word quality is very important. The aviation industry needs quality standards in order to meet customer requirements and comply with legislation. The customers of the aviation industry are always looking for quality and reliable products in accordance with the current legislation. So their staff should be properly trained. Factors such as social change, the rapid development of science, the accumulation of new information and new knowledge make training of employees absolutely necessary. Purpose: The investigation of the level of training in the Hellenic Aerospace Industry on quality issues. The basic research questions were: 1. Does the company staff know what quality standards are? 2. Does the company staff believe that there should be quality standards and to what extent are they affected by them? 3. To what extent is the company staff in the company willing to follow the quality standards? 4. To what extend does the company staff believe that its development is related to the implementation of quality standards? Method: The answers of the above questions were given with a properly questionnaire, replied by 100 employees. Results: The survey involved 100 people, who answered the questionnaire. Of these, 76 are men and 24 are women. The results showed that most employees are aware of the importance of initial ISOs as well as the company's quality policy. Employees also know that the company is certified to certain standards. Most of them, know ISO 9001, although there are many other standards in the company. There was a very high willingness of employees to contribute to the achievement of the company's goals, as well as that they are aware of the consequences of the lack of certification of quality standards. The staff of the company strongly believes that the quality standards can give impetus to the development, extroversion and cooperation of the company with others. Using Kendall’s tau b non-parametric test we were able to observe that differences in employee responses were not statistically significant. Conclusions: From the results of the research we come to the following conclusions: The company staff is aware of the quality standards but has a moderate knowledge of the standards. The staff strongly believe that quality standards should exist and that they influence it. The staff is willing to follow the quality standards. The staff strongly believes in the development, extroversion and cooperation of the company, through the application of quality standards.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.