Ο ρόλος της ποιότητας προμηθευτών στη φαρμακευτική βιομηχανία. Εφαρμογή σε περιβάλλον πολυεθνικής φαρμακευτικής εταιρείας

The role of supplier quality in the pharmaceutical industry. Application in the environment of a multinational pharmaceutical company (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπαρούνης, Φώτιος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 124
  7. Κοεμτζή, Μαρία
  8. Κοεμτζή, Μαρία | Αναστασιάδου, Σοφία
  9. Ποιότητα | Quality | Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας | Quality Management System | Αξιολόγηση Προμηθευτή | Supplier Qualification | Βιομηχανία Φαρμάκων | Pharmaceutical Industry | Μελέτη Περίπτωσης | Case Study
  10. 1
  11. 8
  12. 56
  13. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες.
    • Η παρούσα διπλωματική μελέτη επικεντρώνεται στην ανάδειξη του ρόλου του προμηθευτή και της ποιότητάς του στη σύγχρονη φαρμακευτική βιομηχανία. Για το σκοπό αυτό συλλέχθηκαν δεδομένα από εργοστάσιο φαρμακευτικών σκευασμάτων της Αττικής, το οποίο ανήκει σε πολυεθνικό όμιλο εταιρειών, και αφορούσαν το σύστημα αξιολόγησης της ποιότητας των προμηθευτών που διεξάγεται από το τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας. Όλα τα κριτήρια και τα εργαλεία που εφαρμόζει η συγκεκριμένη φαρμακοβιομηχανία παρουσιάζονται ως Μελέτη Περίπτωσης και αξιολογούνται αντίστοιχα. Συγκεντρώθηκαν δεδομένα για την κατηγορία Προμηθευτών Παροχής Υπηρεσιών η οποία αποτελεί μια ιδιαιτέρα ετερογενή ομάδα με σύνολο 77 εταιρείες προμηθευτών. Στα κριτήρια που χρησιμοποιούνται κατά την αξιολόγηση συμπεριλαμβάνονται η συμμόρφωση με τους Κανόνες Ορθής Παρασκευαστικής Πρακτικής, το πιστοποιημένο σύστημα ποιότητας των προμηθευτών, διάφορες εξειδικευμένες πιστοποιήσεις, η ύπαρξη συμβολαίου ποιότητας, η διενέργεια επιθεώρησης κ.α. Με τη βοήθεια της Περιγραφικής Στατιστικής παρουσιάστηκαν τα σημεία της διαδικασίας αξιολόγησης τα οποία έχουν σημασία για την εταιρεία. Ακόμη, το συγκεκριμένο σύστημα αξιολόγησης, συγκρίθηκε με αντίστοιχα από τη βιβλιογραφία καθώς και με δύο πρότυπα μοντέλα αξιολόγησης της ποιότητας προμηθευτών που προτείνονται από δύο διεθνείς οργανισμούς όπου εντοπίστηκαν αδυναμίες του μοντέλου που εφαρμόζει η εταιρεία. Τα σημεία διαφοροποίησης που καταγράφηκαν αποτελούν ταυτόχρονα και περιοχές βελτίωσης. Επισημάνθηκε η απουσία εργαλείου ανάλυσης της διακινδύνευσης, όπως είναι το FMEA, που έχει στόχο την αντικειμενική αξιολόγηση των κριτήριων και προσφέρει καλύτερη πρόληψη απέναντι σε πιθανούς κίνδυνους κατά την αξιολόγηση κρίσιμων για το εργοστάσιο προμηθευτών. Ένα ακόμη σημείο που χρήζει βελτίωσης είναι η μεγάλη ετερογένεια των προμηθευτών αυτή της ομάδας, όπου προτάθηκε η μείωσή της με την ανάπτυξη εξειδικευμένων κριτηρίων αξιολόγησης για κάθε υποκατηγορία προμηθευτή.
    • This dissertation focuses on highlighting the role of the supplier and its quality in the modern pharmaceutical industry. For this purpose, data were collected from a pharmaceutical factory in Attica, which belongs to a multinational group of companies, and related to the quality evaluation system of suppliers conducted by the Quality Assurance department. All the criteria and tools applied by the specific pharmaceutical industry are presented as a Case Study and are evaluated accordingly. Data were collected for the Service Providers category which is a highly heterogeneous group with a total of 77 supplier companies. The criteria used in the evaluation include compliance with the Rules of Good Manufacturing Practice, the certified quality system of suppliers, various specialized certifications, the existence of a quality contract, the inspection process, etc. With the help of Descriptive Statistics, the points of the evaluation process that are important for the company were presented. Furthermore, the specific evaluation system was compared with those from the literature as well as with two standard models for evaluating the quality of suppliers proposed by two international organizations where weaknesses of the model applied by the company were identified. The points of differentiation that recorded are at the same time areas of improvement. The absence of a risk analysis tool, such as the FMEA, has been pointed out, which aims to objectively assess the criteria and offers better prevention against potential risks during assessing of plant’s critical suppliers. Another point that needs to be improved is the great heterogeneity of this group of suppliers, where it was proposed to reduce it by developing specialized evaluation criteria for each subcategory of supplier.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.