Μελέτη ποιότητας και εκπαίδευσης στο προσωπικού του Αεροδρομίου

On the Quality and Training of Airport Staff: A Case Study (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΝΤΑ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 17 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-17]
  5. Ελληνικά
  6. 57
  7. ΡΑΚΙΤΖΗΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  8. Εκπαίδευση εργαζομένων, ποιότητα εκπαίδευσης, προσωπικό αεροδρομίου
  9. 1
  10. 35
  11. 0
    • Μέσα στο διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασίας, η εκπαίδευση των υπαλλήλων είναι ένα στοιχείο απαραίτητο για κάθε επιχείρηση η οποία θέλει να αποκτήσει πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Για μια σειρά από λόγους, η εκπαίδευση σε άτομα που εργάζονται σε αεροδρόμια, έχει ορισμένες ιδιαιτερότητες, ωστόσο παραμένει εξίσου σημαντική, τόσο από την πλευρά των απασχολούμενων, όσο και από την πλευρά της διοίκησης του οργανισμού. Στην παρούσα εργασία, γίνεται μια βαθύτερη επισκόπηση στην ποιότητα των παρεχόμενων εκπαιδευτικών υπηρεσιών που λαμβάνει το προσωπικό ενός αεροδρομίου της Ελλάδας. Η παρούσα εργασία, χωρίζεται σε δύο κύριες ενότητες, όπου στην πρώτη γίνεται μια ανασκόπηση της επιστημονικής βιβλιογραφίας γύρω από το ζήτημα της επαγγελματικής εκπαίδευσης και της ποιότητας αυτής, με εστίαση στο περιβάλλον του επαγγελματικού κλάδου των αεροδρομίων ενώ στη δεύτερη επιχειρείται και παρουσιάζεται μια έρευνα, για την συμπλήρωση της θεωρίας που αναπτύχθηκε. Τα αποτελέσματα της έρευνας, έδειξαν ότι υπάρχει στατιστικά σημαντική συσχέτιση μεταξύ της ποιότητας εκπαίδευσης και της ηλικίας, της οικογενειακής κατάστασης και των ετών προϋπηρεσίας.
    • In the ever-changing work environment, employee training is an essential element of any business that wants to gain an edge over the competition. For a number of reasons, training for people working at airports has some peculiarities, but it remains just as important, both on the part of the recruits and on the part of the organization's management. In the present work, a deeper overview is made of the quality of the educational services provided by the staff of an airport in Greece. The present work is divided into two main sections, where in the first a review of the scientific literature on the issue of vocational training and its quality is made, focusing on the environment of the airport professional sector while in the second a study is attempted and presented, for the completion of the theory developed. The results of the research showed that there is a statistically significant correlation between the quality of education and age, marital status and years of service.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.