Εκπαίδευση και διαρκής ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού στον Τραπεζικό Τομέα

Human recourses education and development in the banking sector (english)

  1. MSc thesis
  2. Αντωνοπούλου, Ιωάννα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 21 May 2022 [2022-05-21]
  5. Ελληνικά
  6. 98
  7. Χυζ, Αλίνα Μπάρμπαρα
  8. Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Τραπεζών, Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού, Εργασιακή Ικανοποίηση, Οργάνωση και Αξιολόγηση της Εκπαίδευσης, Εκπαιδευτικά Μοντέλα | Human Resources Management, Banking Training Programs, Workforce Training, Job satisfaction, Staff education and learning, Learning models
  9. 1
  10. 19 βιβλιογραφικές πηγές και 9 ιστότοποι
  11. 8 βιβλιογραφικές πηγές και 5 ιστότοποι
  12. Περιέχει : 5 πίνακες, 50 σχήματα/διαγράμματα, συντομογραφίες και ακρωνύμια, 1 παράρτημα
    • Ο ανθρώπινος παράγοντας κατέχει διαχρονικά την πρωταγωνιστική θέση στην παραγωγική διαδικασία μιας επιχείρησης, γεγονός που απαντάται και στον τραπεζικό κλάδο, στον οποίο εστιάζει η παρούσα διπλωματική εργασία και όπου το εργατικό δυναμικό αποτελεί τον πλέον καθοριστικό κρίκο στη λειτουργική αλυσίδα ενός τραπεζικού ιδρύματος. Το σύγχρονο απαιτητικό περιβάλλον, στο οποίο σημειώνονται ραγδαία τεχνολογική ανάπτυξη και έντονες συνεχόμενες μεταβολές στην καθημερινότητα, καθιστά απολύτως αναγκαία τη διαρκή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό τομέα, ενώ η συνεχής ανάπτυξή του αποτελεί βασική προϋπόθεση για την υλοποίηση των προγραμμάτων των τραπεζικών ιδρυμάτων. Στην ίδια λογική, οι τράπεζες προχωρούν σε υπέρογκες επενδύσεις, τόσο σε ποσοτικό όσο και ποιοτικό επίπεδο, σχετικές με την εκπαίδευση του προσωπικού τους, προκειμένου να επιτευχθούν οι στρατηγικοί και οικονομικοί τους στόχοι. Παράλληλα, τα τραπεζικά ιδρύματα, αφουγκραζόμενα τις ανάγκες τους και στην προσπάθειά τους να καλύψουν ενδεχόμενα μελλοντικά κενά, λειτουργούν προνοητικά και φροντίζουν για τη αέναη ανάπτυξη του προσωπικού τους, προκειμένου να εξασφαλίσουν την εύρυθμη λειτουργία τους στο μέλλον. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η θεωρητική μελέτη της εκπαίδευσης και της διαρκούς ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό κλάδο, καθώς και η ανάδειξη της αναγκαιότητας/σπουδαιότητας τους. Η εμπειρική έρευνα υλοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίου, το οποίο απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών στελεχών, τόσο σε βαθμίδες όσο και σε ιδρύματα, ενώ τα αποτελέσματά της αποτυπώνονται μέσω της μεθόδου της περιγραφικής στατιστικής. Στόχος της εν λόγω μελέτης είναι η ανάδειξη της επίδρασης της διαρκούς επιμόρφωσης στο προσωπικό των τραπεζών, ερευνώντας παράλληλα και συσχετιζόμενα κοινωνικά πλαίσια, όπως την εργασιακή ικανοποίηση (ή μη) του ίδιου του προσωπικού από τη συμμετοχή του σε εκπαιδευτικά προγράμματα. Επιπρόσθετα, αναλύεται η συμβολή της εκπαίδευσης των εργαζομένων στην αναβάθμιση της ποιότητα των παρεχόμενων τραπεζικών υπηρεσιών και προϊόντων, στην ορθότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση της πελατείας και εν κατακλείδι στη βιωσιμότητα και τη μελλοντική ανάπτυξη της ίδιας της τράπεζας.
    • Throughout the ages, the human factor has been in the leading position in the production process of a business, a fact that is also found in the banking sector, in which the current bachelor’s thesis is focused. In this field, the workforce constitutes the most crucial link in the operating chain of a banking institution and the personnel’s effectiveness makes a great difference. Nowadays, the demanding environment, in which the technological development is rapid and the changes in everyday life are intense, makes the continuous training of human resources in the banking sector absolutely necessary, while its continuous development is the key condition for the implementation of banking programs. By the same token, banks are making huge investments, both in terms of quantity and quality, related to the training of their staff, in order to achieve their strategic and financial goals. At the same time, the banking institutions, listening carefully to their future needs and in their effort to fill any potential gaps, operate proactively and take care of the continuous development of their personnel, in order to ensure their successful operation in the future. The purpose of the present paper is the theoretical study of the training and continuous development of human resources in the banking sector, as well as to highlight their necessity, importance and value. The empirical research was carried out using a questionnaire, which is addressed to a wide range of bank executives (both in ranks and in institutions) while its results are recorded through the method of descriptive statistics. Τhis study aims to demonstrate the impact of continuous education on bank workforce, while also researching related social contexts such as the job satisfaction (or not) of the staff themselves as a result of their participation in training programs. In addition, the contribution of employee training is analyzed in upgrading the quality of banking services and products provided and in conclusion, in the viability and future development of the bank itself.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.