Ψηφιακός Τραπεζικός Μετασχηματισμός, Η μελέτη της Εθνικής Τράπεζας

Digital Banking Transformation, The case study of National Bank of Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. Κουμεντάκου, Μαρια
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 22 May 2022 [2022-05-22]
  5. Ελληνικά
  6. 97
  7. Καλφάογλου, Φαίδων
  8. Καλφάογλου, Φαίδων | Μπαλωμένου, Χρυσάνθη
  9. Ψηφιακός Μετασχηματισμός | Τράπεζες | Καινοτομία | Τεχνολογία
  10. 1
  11. 6
  12. 6
  13. Περιέχει : διαγράμματα, εικόνες
  14. Digital banking-Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ελληνικών τραπεζών, Τσέτος Δ. (2019)
    • Σκοπός της συγκεκριμένης Διπλωματικής Εργασίας είναι η ανάδειξη του τραπεζικού ψηφιακού μετασχηματισμού, και η παρουσίαση των κυριότερων ψηφιακών καινοτομιών που έχουν κάνει την εμφάνισή τους έως σήμερα. Αναλύουμε την έννοια του τραπεζικού ψηφιακού μετασχηματισμού, τους βασικούς πυλώνες στους οποίους στηρίζεται καθώς και τις διάφορες επιπτώσεις (θετικές/αρνητικές) εκ της εφαρμογής του. Αναφερόμαστε στις σημαντικότερες διαδικασίες και τεχνολογίες, οι οποίες αποτελούν τη σημερινή βάση του ψηφιακού τραπεζικού μετασχηματισμού, το πως εφαρμόζονται στην πράξη και πως έχουν επηρεάσει τις λειτουργίες των πιστωτικών ιδρυμάτων καθώς και τον παράγοντα άνθρωπο-εργαζόμενο και καταναλωτή. Το θεωρητικό μέρος της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας έχει βασιστεί σε βιβλιογραφική μελέτη σε άρθρα, ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες, επιχειρησιακά sites, ελληνική και ξένη βιβλιογραφία, καθώς και σε ήδη δημοσιευμένες συνεντεύξεις διοικούντων στελεχών τραπεζικών ιδρυμάτων. Εν συνεχεία, θα παρουσιάσουμε το πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας, τις στρατηγικές και το έργο που έχει παραχθεί έως σήμερα καθώς και τα προσδοκώμενα για το μέλλον αποτελέσματα. Εν κατακλείδι , συλλέγονται μέσω ερωτηματολογίων και αναλύονται στοιχεία για το : i) Πως αντιμετωπίζεται ο ψηφιακός τραπεζικός μετασχηματισμός από τους εργαζόμενους στον οργανισμό, και τι επιπτώσεις έχει επιφέρει στην καθημερινότητά τους. ii) Πως αντιμετωπίζεται ο ψηφιακός τραπεζικός μετασχηματισμός από την πελατειακή βάση , και ποιες δυσκολίες ή διευκολύνσεις έχει επιφέρει στη ζωή τους.
    • This Postgraduate dissertation aims to present the digital banking transformation, and the mostsignificant digital innovations, as well. We analyze the meaning of the digital banking transformation, their base pillars, along with the advantages and disadvantages that occur from their application. We refer to the principal processes and technologies, who constitute the current basis of the digital banking transformation, their implementation in action, and their effects on the bank’s modus operandi, on the organization employees, and their clientele. The theoretical approach of this Postgraduate Dissertation is based on bibliographical research into articles, online libraries, business sites, greek and foreign bibliography, and into already published interviews of bank executives. Furthermore, this thesis presents a case study of the National Bank of Greece’s digital banking transformation project, the strategies, the achieved up to today tasks, and the future aspirations. In conclusion, data from questionnaires are collected and analyzed regarding: i) How the digital banking transformation is dealt with by the bank’s employees, and the effects on their daily routine. ii) How the digital transformation is dealt with by the bank’s clientele, and the difficulties or facilitations in their habits, from its application
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.