«Η επίδραση της αξιολόγησης της απόδοσης στην ικανοποίηση των εργαζομένων στον τραπεζικό κλάδο.Η περίπτωση μίας συστημικής τράπεζας»

THE IMPACT OF PERFORMANCE APPRAISAL ON JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES OF BANKING SECTOR. THE CASE OF A SYSTEMIC BANK. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΑΓΟΡΗ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 24 September 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 68
  7. ΧΥΖ, ΑΛΙΝΑ ΜΠΑΡΜΠΑΡΑ
  8. ΧΥΖ, ΑΛΙΝΑ ΜΠΑΡΜΠΑΡΑ | ΓΚΙΚΑΣ, ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ
  9. εργασιακή ικανοποίηση, αξιολόγηση απόδοσης, τραπεζικός κλάδος | employee satisfaction, performance appraisal, banking sector
  10. 72
  11. Πίνακες, διαγράμματα
    • Οι στόχοι της εργασίας ήταν: (i) η μελέτη της φύσης της σχέσης μεταξύ της αξιολόγησης της απόδοσης και της εργασιακής ικανοποίησης στον Ελληνικό τραπεζικό κλάδο, (ii) η μελέτη των επιπέδων εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στον Ελληνικό τραπεζικό κλάδο και (iii) η μελέτη του βαθμού, στον οποίον τα χαρακτηριστικά του δημογραφικού προφίλ των εργαζομένων στον Ελληνικό τραπεζικό κλάδο, επηρεάζουν τη σχέση μεταξύ αξιολόγησης της απόδοσης κι εργασιακής ικανοποίησης. Για τους σκοπούς της εργασίας διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα, μέσω της διανομής δομημένου ερωτηματολογίου σε 101 εργαζομένους σε μία συστημική τράπεζα. Από την ανάλυση που πραγματοποιήθηκε, προέκυψε ότι υφίσταται μία στατιστικά σημαντική και θετική σχέση μεταξύ της διαδικασίας αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων και των επιπέδων εργασιακής ικανοποίησης που βιώνουν. Επιπλέον, προέκυψε ότι ο βαθμός της συνολικής εργασιακής ικανοποίησης που βιώνουν οι υπάλληλοι του υπό εξέταση τραπεζικού ιδρύματος χαρακτηρίζεται ως μέσος, καθώς οι τελευταίοι είναι ικανοποιημένοι από συγκεκριμένες πτυχές της εργασίας τους και του εργασιακού τους περιβάλλον, ενώ δεν είναι ικανοποιημένοι από άλλες πτυχές αυτών. Τέλος, προέκυψε ότι το δημογραφικό προφίλ των τραπεζικών υπαλλήλων δεν επηρεάζει σε σημαντικό βαθμό την άποψη τους αναφορικά με την εφαρμοζόμενη διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης, τα επίπεδα της εργασιακής ικανοποίησής τους ή τη σχέση μεταξύ της αξιολόγησης της απόδοσης και των επιπέδων εργασιακής ικανοποίησης των υπαλλήλων.
    • The aims of the thesis were: (i) the study of the nature of the relationship between the performance appraisal and employee satisfaction in the Greek banking sector, (ii) the study of the levels of employees’ satisfaction in the Greek banking sector and (iii) the study of the extent to which the demographic profile of employees in the Greek banking sector, affect the relationship between the performance appraisal process and employee satisfaction. For the purposes of the thesis quantitative research was conducted, through the distribution of a structured questionnaire to 101 employees of a systemic bank. According to the results of the analysis there exists a statistically significant and positive relationship between the performance appraisal process and employees’ satisfaction. Furthermore, it occurred that the level of overall employee satisfaction in the case of the systemic bank in question is medium, as its employees appear to be satisfied with certain aspects of their job and working environment, but they are not satisfied with other aspects. Finally, the results showed that the demographic profile of banking employees does not have a significant impact on employees’ view about the applied performance appraisal process, or on the level of employees’ satisfaction or on the relationship between the performance appraisal process and the level of employees’ satisfaction.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.