Τεχνολογική ανάπτυξη και τραπεζικό σύστημα – Νέες συναλλακτικές πρακτικές – Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα – Αντίκτυπος σε πελάτες, αλλά και στο ανθρώπινο δυναμικό των τραπεζών.

  1. MSc thesis
  2. Γκέκας, Κωνσταντίνος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 58
  7. Κουναδέας, Θεόδωρος
  8. Ηρειώτης, Νικόλαος | Κουναδέας, Θεόδωρος
  9. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
  10. 1
  11. 27
  12. περιέχει πίνακες,διαγράμματα
    • Η πανδημία του κορωνοϊού είχε ως αποτέλεσμα πέρα από την πολύ μεγάλη αύξηση της χρήσης ηλεκτρονικής τραπεζικής και του ηλεκτρονικού εμπορίου, και την χρήση σε πολύ μεγάλο βαθμό της τηλεργασίας από τις τράπεζες. Η διαδικασία αυτή ήταν ιδιαίτερα απαιτητική και επιβαρύνει κατά πολύ τους τραπεζικούς υπαλλήλους, οι οποίοι αναγκάστηκαν να ανταπεξέλθουν σε μία κατάσταση για την οποία δεν είχαν προετοιμαστεί και για την οποία δεν είχαν τον απαραίτητο εξοπλισμό. Η παρούσα διπλωματική αποτελεί μία προσπάθεια να αποτυπωθεί ο αντίκτυπος που είχε αυτός ο μετασχηματισμός κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων ετών στο τραπεζικό σύστημα, τόσο από την πλευρά των υπαλλήλων, όσο και από την πλευρά των πελατών. Για το λόγο αυτό επιλέχθηκε ένα υπόδειγμα αποδοχής τεχνολογίας (Technology Acceptance Model- ΤΑΜ), το οποίο σύμφωνα με τη διεθνή βιβλιογραφία είναι το καταλληλότερο για να καταδείξει τους παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την υιοθέτηση μιας καινοτόμας τεχνολογικής εφαρμογής. Σύμφωνα με το υπόδειγμα αυτό, δημιουργείται ένα κατάλληλο δομημένο ερωτηματολόγιο από το οποίο προκύπτουν οι μεταβλητές που θα χρησιμοποιηθούν στο υπόδειγμα, βάσει των οποίων θα πραγματοποιηθεί η ανάλυση παλινδρόμησης. Επιπροσθέτως, για να εξακριβωθεί η επίδραση της καραντινας στις συνήθειές υπαλλήλων και πελατών, προσθέσαμε μία σειρά από ερωτήσεις οι οποίες έχουν ακριβώς αυτόν το στόχο. Σκοπός της εμπειρικής ανάλυσης είναι να γίνει και μία σύγκριση μεταξύ των απόψεων και των στάσεων που έχουν οι υπάλληλοι με τις αντίστοιχες τον πελατών των τραπεζών, ούτως ώστε να διαπιστωθεί κατά πόσον υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις.
    • The coronavirus pandemic has resulted in a very large increase in the use of e-banking and e-commerce, and the very large use of telework by banks. This process was very demanding and greatly burdens the bank employees, who were forced to cope with a situation for which they were not prepared and for which they did not have the necessary equipment. This diplomacy is an attempt to capture the impact that this transformation has had over the last two years on the banking system, both on the part of employees and on the part of customers. For this reason, a technology acceptance model (Technology Acceptance Model-TAM) was chosen, which according to the international literature is the most appropriate to demonstrate the factors that significantly influence the adoption of an innovative technological application. According to this model, an appropriate structured questionnaire is created from which the variables that will be used in the model are derived, based on which the regression analysis will be performed. In addition, to determine the effect of quarantine on the habits of employees and customers, we added a series of questions that have exactly this purpose. The purpose of the empirical analysis is to make a comparison between the views and attitudes of employees with those of bank customers, in order to determine whether there are statistically significant differences.
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές