Η ψηφιακή εποχή στον τραπεζικό τομέα

Developments in the digital age in the Banking Sector (english)

  1. MSc thesis
  2. ΡΗΓΑ, ΔΗΜΗΤΡΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 25 September 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 58
  7. ΚΥΡΤΣΟΥ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  8. ΚΥΡΤΣΟΥ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ | ΚΟΥΤΟΥΠΗΣ , ΑΝΔΡΕΑΣ
  9. INTERNET BANKING | ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ | ΨΗΦΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ | ΑΣΦΑΛΕΙΑ | ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ
  10. 27
  11. 17
  12. ΠΕΡΙΕΧΕΙ 6 ΕΙΚΟΝΕΣ ΚΑΙ 4 ΠΙΝΑΚΕΣ.
  13. ΡΗΓΑ ΔΗΜΗΤΡΑ, Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΤΟΜΕΑ
    • Η εξέλιξη της τεχνολογίας και η ανάπτυξη των ψηφιακών συστημάτων, άλλαξε άρδην τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε όλους τους κλάδους. Σημαντικά επηρεάστηκε και ο κλάδος της τραπεζικής και των χρηματοπιστωτικών οργανισμών. Οι δυνατότητες που παρέχει το διαδίκτυο σε συνδυασμό με τις παραπάνω τεχνολογίες, οδήγησαν τις τράπεζες στην ανάπτυξη ηλεκτρονικών συστημάτων παροχής υπηρεσιών τραπεζικής, που είναι ευρέως γνωστά ως υπηρεσίες e-banking. Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες έκαναν τα τραπεζικά ιδρύματα πιο αποτελεσματικά ενώ παράλληλα μείωσαν τα λειτουργικά τους κόστη. Βέβαια, οι υπηρεσίες e-banking δεν έγιναν άμεσα αποδεκτές από το κοινό, αφού οι πελάτες τις αντιμετώπισαν με σκεπτικισμό. Ο βασικός λόγος που οι πελάτες δεν εμπιστεύτηκαν αρχικά τις συγκεκριμένες υπηρεσίες, αφορούσε την ασφάλεια των συναλλαγών, η οποία αμφισβητήθηκε. Με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και με την εξέλιξη μεθόδων κρυπτογράφησης, οι συγκεκριμένοι ενδοιασμοί κάμφθηκαν. Οι δυνατότητες που παρέχει το e-banking στα τραπεζικά ιδρύματα, τόσο σε λειτουργικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, τα οδήγησαν να επενδύσουν σημαντικά στην βελτίωση των συστημάτων που χρησιμοποιούν, ώστε να διευρυνθούν οι δυνατότητες τους. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής και εξ’ αποστάσεως τραπεζικής, αποτέλεσαν σημαντικό εργαλείο για τον τομέα της επιχειρηματικότητας συνολικά, αφού διευκολύνθηκε σημαντικά η διαδικασία των συναλλαγών και εξοικονομήθηκε πολύτιμος χρόνος που χρησιμοποιήθηκε δημιουργικά σε άλλες εργασίες. Στην Ελλάδα, οι τέσσερεις συστημικές τράπεζες έχουν εξελίξει τις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες, προσφέροντας στους πελάτες μια πλήρη εμπειρία ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο μέσω των εταιρικών τους ιστοσελίδων, όσο και μέσω εφαρμογών σε κινητές συσκευές. Οι ελληνικές τράπεζες δεν επενδύουν σημαντικά ποσά για την ανάπτυξη νέων συστημάτων και ακολουθούν μια τακτική ευθυγράμμισης με τις εξελίξεις σε δεύτερο χρόνο. Σε κάθε περίπτωση όμως, πραγματοποιούν ενέργειες ώστε να αναβαθμίζονται σταθερά οι ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες και να βελτιώνεται οι εμπειρία των πελατών τους, στις υπηρεσίες e-banking που προσφέρουν.
    • The new of technologies and the development of digital systems, drastically changed the electronic services in all sectors. The banking and financial sector was also significantly affected. The possibilities provided by the internet in combination with the above technologies, led the banks to develop electronic systems for providing banking services, which are widely known as e-banking services. These services made banking institutions more efficient while reducing their operating costs. Of course, e-banking services were not immediately accepted by the public, as customers were skeptical. The main reason that customers did not initially trust these services was the security of the transactions, which was disputed. With the development of new technologies and the evolution of encryption methods, these doubts were allayed. The possibilities provided by e-banking to banking institutions, both at the operational level and at the level of customer service, have led them to invest significantly in the improvement of the systems they use, in order to expand their digital assets. Electronic banking services have been an important tool for the business sector as a whole, as it has greatly facilitated the transaction process and saved valuable time that was used creatively in other tasks. In Greece, the four systemic banks have developed their electronic services, offering customers a complete electronic banking experience both through their corporate websites and through applications on mobile devices. Greek banks do not invest significant amounts in the development of new systems and follow a tactic of aligning with developments in the second year. However, they take steps to steadily upgrade their online services and improve their customers' experience in the e-banking services they offer.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.