Η επίδραση των επαγγελματικών συγκρούσεων στην εργασιακή ικανοποίηση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού του Νοσοκομείου Παμμακάριστος

The impact of professional conflicts on the job satisfaction in medical and nursing staff of Pamakaristos Hospital (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γκίκα, Μαρία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. Αποστολάκης, Ιωάννης
  8. Νιάκας, Δημήτριος | Φλώκου, Αγγελική
  9. Επαγγελματικές συγκρούσεις | Εργασιακή ικανοποίηση
  10. 14
  11. 4
  12. 10
  13. Περιέχει :πίνακες, διαγράμματα, σχήματα.
    • Περίληψη Εισαγωγή: Οι επαγγελματικές συγκρούσεις αποτελούν ένα σύνηθες φαινόμενο στις μονάδες υγείας καθώς αποτελούνται από ποικίλες εργασιακές ομάδες με διαφορετικό επίπεδο εκπαίδευσης, στόχων, ευθυνών και καθηκόντων, επηρεάζοντας σημαντικά την εργασιακή ικανοποίηση των επαγγελματιών υγείας. Σκοπός: Η παρούσα μελέτη έχει σαν στόχο την περεταίρω διερεύνηση των επαγγελματικών συγκρούσεων των ιατρών και των νοσηλευτών του νοσοκομείου Παμμακάριστος και την επίδρασή τους στην επαγγελματική ικανοποίηση, καθώς επίσης και τη σκιαγράφηση της συσχέτισης των δημογραφικών στοιχείων με τις επαγγελματικές συγκρούσεις και την επαγγελματική ικανοποίηση. Μεθοδολογία: Στο νοσοκομείο εργάζονται 268 επαγγελματίες υγείας, ιατροί νοσηλευτές και βοηθοί νοσηλευτών εκ των οποίων αποκρίθηκαν 161 εργαζόμενοι. Για τους σκοπούς της έρευνας διανεμήθηκε σταθμισμένο ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από τρία μέρη, τα δημογραφικά στοιχεία, τις εργασιακές συγκρούσεις και την επαγγελματική ικανοποίηση. Αποτελέσματα: Το μεγαλύτερο ποσοστό των ερωτηθέντων δεν έχουν ενημερωθεί ποτέ για θέματα διαχείρισης συγκρούσεων (73,9%). Οι περισσότεροι συμμετέχοντες συγκρούονται κυρίως με συναδέλφους (60,2%) και εκδηλώνουν τη συμπεριφορά της αποφυγής κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης (58,1%). Ως πρόταση για την επίλυση της σύγκρουσης στο χώρο του νοσοκομείου οι περισσότεροι θεωρούν απαραίτητη τη σαφή κατανομή των αρμοδιοτήτων (16,3%). Από τη μία πλευρά, το 60,2% των ερωτηθέντων δηλώνει ευχαριστημένο από το επάγγελμά του με κυριότερο παράγοντα το ιδιαίτερο αντικείμενο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας (37,5%) και από την άλλη πλευρά, οι παράγοντες που προκαλούν μη ικανοποίηση της εργασίας είναι το ύψος των αποδοχών (30,3%) και οι σχέσεις με τους άλλους επαγγελματίες υγείας (54,5%). Βρέθηκε ότι καθώς αυξάνονται οι παράγοντες που προκαλούν συγκρούσεις τόσο μειώνεται το αίσθημα της επαγγελματικής ικανοποίησης (p<0,001). Επιπροσθέτως, οι συμμετέχοντες με λιγότερο από 5 χρόνια προϋπηρεσίας είχαν σημαντικά υψηλότερο ποσοστό επαγγελματικής ικανοποίησης σε σχέση με τους συμμετέχοντες που είχαν από 5 έως 20 χρόνια (p=0,009). Συμπεράσματα: Κύριο μέλημα των διοικήσεων των νοσοκομείων θα πρέπει να είναι η εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα διαχείρισης συγκρούσεων και η δημιουργία νέων πρωτοκόλλων για τη σαφή κατανομή των αρμοδιοτήτων για όλες τις επιστημονικές ομάδες. Για την εργασιακή ικανοποίηση, η βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ της διεπιστημονικής ομάδας και η παροχή κινήτρων (αύξηση αμοιβών, επιβραβεύσεις κ.ά.) θα συνέβαλαν στην αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης και στην αποδοτικότητα των υγειονομικών.
    • Abstract Introduction: Occupational conflicts are a common phenomenon in health units as the majority consist of various working groups with different levels of training, goals, responsibilities and tasks, thus, significantly affecting job satisfaction of health professionals. Aim: The present study primarily aims at further investigating the occupational conflicts of doctors and nurses in Pammakaristos Hospital and their impact on job satisfaction, as well as outlining the correlation of demographics with job conflicts and job satisfaction. Methodology: The hospital employs 268 health professionals, medical nurses and nursing assistants, of which 161 employees participated. To carry out the research, a questionnaire consisting of three parts, namely, demographics, job conflicts and job satisfaction was distributed. Results: The largest percentage of respondents have never been informed about conflict management issues (73.9%). Most participants mainly report to have conflicts with colleagues (60.2%) and show avoidance during a conflict (58.1%). As a way of resolving the conflict in the hospital area, most consider it necessary to have a clear delegation of responsibilities (16.3%). On the one hand, 60.2% of the respondents state that they are satisfied with their profession with the main factor being the specific object of their professional activity (37.5%) and on the other hand, the factors that cause job dissatisfaction are the salary (30.3%) and relationships with other health professionals (54.5%). It was found that as the factors that cause conflicts decrease, so does the feeling of job satisfaction (p <0.001). In addition, participants with less than 5 years of service had a significantly higher job satisfaction rate than participants with 5 to 20 years (p = 0.009). Conclusions: The main concern of hospital administrators should be the training of staff on conflict management and the creation of new protocols for a clear delegation of responsibilities for all scientific teams. For job satisfaction, improving communication between the interdisciplinary teams and providing incentives (increased pay, rewards, etc.) would help increase job satisfaction and nurses' efficiency.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές