Κοινωνικές αναπαραστάσεις των διοικητικών υπαλλήλων των Ελληνικών Δημόσιων Νοσοκομείων ως προς το επάγγελμα τους, την ενσυναίσθηση και την διαμόρφωση της επαγγελματικής τους ηθικής. Μελέτη περίπτωσης των Νοσοκομείων Αχαΐας

Social representations of the administrative employees of the Greek Public Hospitals regarding their profession, empathy and the formation of their professional ethics. Case study of Achaia Hospitals (english)

  1. MSc thesis
  2. ΝΤΙΛΙΟΥ, ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 September 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 86
  7. ΣΑΒΒΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  8. ΣΑΒΒΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ | ΗΓΟΥΜΕΝΙΔΗΣ, ΜΙΧΑΛΗΣ
  9. Διοικητικοί υπάλληλοι, κοινωνικές αναπαραστάσεις, ενσυναίσθηση, ηθική συγκρότηση, επαγγελματικές αρετές
  10. 3
  11. 22
  12. 101
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ
  14. Δίκαιος, Κ., Κουτούζης, Μ., Πολύζος, Ν., Σιγάλας, Ι. Χλέτσος, Μ. (1999). Βασικές Αρχές Διοίκησης Διαχείρισης (Management) Υπηρεσιών Υγείας. Πάτρα: Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο
    • Εισαγωγή: Η ενσυναίσθηση περιγράφεται ως η ικανότητα κατανόησης της συναισθηματικής κατάστασης κάποιου άλλου. Αποτελεί ένα επιστημονικό πεδίο με έντονη ερευνητική δραστηριότητα από διάφορες επιστήμες, καθώς η έννοια της είναι πολύπλοκη. Η ικανότητα της ενσυναίσθησης σχετίζεται με την ηθική κρίση και θεωρείται επαγγελματική αρετή και ωφέλιμο χαρακτηριστικό για την επιτυχία των στόχων κάθε επαγγελματία. Με την ενσυναίσθηση μπορεί να κατανοηθεί η κοινωνική αλληλεπίδραση και οι κοινωνικές αναπαραστάσεις οι οποίες σχετίζονται με την κοινή σκέψη και τον κοινό νου. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η σκιαγράφηση του προφίλ των διοικητικών υπαλλήλων των νοσοκομείων του Νομού Αχαΐας εξεταζόμενο υπό το πρίσμα ψυχοκοινωνικών προσεγγίσεων. Θα γίνει προσπάθεια διερεύνησης της ικανότητας ενσυναίσθησης και ηθικής συγκρότησης των εν λόγω διοικητικών υπαλλήλων, μέσω κατάλληλων ψυχομετρικών εργαλείων. Επιπλέον θα διερευνηθεί η σύνδεση αυτών με τις κοινωνικές αναπαραστάσεις και τα γενικά δημογραφικά χαρακτηριστικά. Μεθοδολογία: Πρόκειται για περιγραφική μελέτη συσχέτισης. Χρησιμοποιήθηκαν δομημένα ερωτηματολόγια. Για την εκτίμηση της ενσυναίσθησης χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα Διαπροσωπικής Ανταπόκρισης (Interpersonal Reactivity Index-IRI) και για την εκτίμηση της ηθικής συγκρότησης το Ερωτηματολόγιο Ηθικής Κρίσης, ΕΗΚ (Moral Competence Test, MCT). Η στατιστική ανάλυση θα γίνει με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26, ενώ ως επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας, ορίστηκε το 0.05. Αποτελέσματα: Η ενσυναίσθηση των διοικητικών υπαλλήλων κινείται σε μέτριο επίπεδο ανά υποκλίμακα διαπροσωπικής ανταπόκρισης, όπως και η ικανότητα ηθικής τους κρίσης. Επίσης, προκύπτει θετική συσχέτιση μεταξύ της ικανότητας ηθικής κρίσης και της υποκλίμακας της προσωπικής δυσφορίας. Τέλος, διαπιστώνεται ότι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν διαδραματίζουν καταλυτικό ρόλο στην διαμόρφωση του επιπέδου ενσυναίσθησης και ηθικής ικανότητας των διοικητικών υπαλλήλων των νοσοκομείων. Συμπεράσματα: Η ενσυναίσθηση επηρεάζει την απόδοση των υπαλλήλων και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ η μελέτη ανέδειξε ότι το επίπεδο ενσυναίσθησης των διοικητικών υπαλλήλων των νοσοκομείων κινείται σε μέτριο επίπεδο ανά υποκλίμακα, όπως και το επίπεδο ηθικής κρίσης. Επομένως, αποτελεί αναγκαιότητα η εφαρμογή πολιτικών για την βελτίωση του επιπέδου ενσυναίσθησης των διοικητικών υπαλλήλων νοσοκομείων, με απώτερο στόχο την μεγιστοποίηση του κοινωνικού οφέλους. Επίσης, το επαγγελματικό περιβάλλον (επάγγελμα και εργασιακό περιβάλλον) λειτουργεί ως καταλύτης στη διαμόρφωση της ενσυναίσθησης του ατόμου και στην μετάδοση κοινού πλαισίου κοινωνικών αναπαραστάσεων στα άτομα που το ασκούν, επηρεάζοντας και την ηθική τους ικανότητα επί των ζητημάτων που διαχειρίζονται.
    • Abstract Introduction: Empathy is described as the ability to understand someone else's emotional state. It is a scientific field with intense research activity from various sciences, as its concept is complex. The ability to empathize is associated with moral judgment and is considered a professional virtue and a useful attribute for the success of any professional's goals. With empathy can be understood the social interaction and social representations which are related to the common thought and the common mind. Purpose: The purpose of this study is to outline the profile of the administrative staff of the hospitals of the Prefecture of Achaia examined in the light of psychosocial approaches. An effort will be made to investigate the empathy and ethical composition of these administrators, through appropriate psychometric tools. In addition, their connection with social representations and general demographic characteristics will be explored. Methodology: This is a descriptive correlation study. Structured questionnaires were used. The Interpersonal Reactivity Index (IRI) scale was used to assess empathy and the Moral Competence Test (MCT) was used to assess moral composition. The statistical analysis will be done with the statistical program SPSS 26, while the level of statistical significance was set at 0.05. Results: Employees' empathy fluctuates at a moderate level per interpersonal response scale, as does their ability to make ethical judgments. There is also a positive correlation between the ability to judge morally and the subscale of personal discomfort. Finally, it is found that demographic characteristics do not play a catalytic role in shaping the level of empathy and morale of hospital administrators. Conclusions: Empathy affects the performance of employees and the quality of services provided, while the study showed that the level of empathy of hospital administrators is moderate at the sub-scale, as well as the level of moral judgment. Therefore, it is necessary to implement policies to improve the level of empathy of hospital administrators, with the ultimate goal of maximizing social benefit. Also, the professional environment (profession and work environment) acts as a catalyst in shaping the individual's empathy and in transmitting a common framework of social representations to the people who practice it, influencing their moral ability on the issues they manage.
  16. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές