Διερεύνηση της σχέσης μεταξύ επαγγελματικής εξουθένωσης και επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων σε Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις στο Προσφυγικό Πεδίο, κατά την χρονική περίοδο της πανδημίας του Covid-19

  1. MSc thesis
  2. ΒΟΥΤΥΡΑΚΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. ΘΕΟΔΩΡΟΥ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  8. ΘΕΟΔΩΡΟΥ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ | ΜΠΕΛΛΑΛΗ, ΘΑΛΕΙΑ
  9. Επαγγελματική εξουθένωση | Επαγγελματική ικανοποίηση | Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις | Προσφυγική και μεταναστευτική Κρίση | Πανδημία Covid-19
  10. 1
  11. 17
  12. 53
  13. Πίνακες (33), γραφήματα (4), διαγράμματα (1)
    • Σκοπός: Η παρούσα έρευνα είχε σκοπό να αναδείξει τον βαθμό στον οποίο βιώνουν οι επαγγελματίες στις Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, στο προσφυγικό και μεταναστευτικό πεδίο, την επαγγελματική εξουθένωση και κατά πόσο είναι ικανοποιημένοι στις ιδιαίτερες συνθήκες εργασίας τους κατά την περίοδο της πανδημίας Covid-19. Μεθοδολογία: Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε ήταν ποσοτική με τη χρησιμοποίηση 2 ερωτηματολογίων με κλειστές ερωτήσεις [Ερωτηματολόγιο Καταγραφής της Επαγγελματικής Εξουθένωσης (Copenhagen Burnout Inventory – CBI) και Ερωτηματολόγιο Καταγραφής της Επαγγελματικής Ικανοποίησης (Job Satisfaction Survey - JSS)] και απευθύνθηκε σε εργαζόμενους σε ΜΚΟ που επιχειρούν στην ενδοχώρα. Το μεγαλύτερο ποσοστό των ερωτηματολογίων συγκεντρώθηκε στην Αθήνα και ακολούθησε η Θεσσαλονίκη ενώ διανεμήθηκαν συνολικά 185 ερωτηματολόγια εκ των οποίων συλλέχθηκαν ορθώς συμπληρωμένα τα 107 (ποσοστό ανταπόκρισης: 57,8%). Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τον Δεκέμβριου του 2021 ως τον Απρίλιο του 2022 ενώ η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω του Statistical Package for Social Sciences-SPSS 21.0. Αποτελέσματα: Η ανάλυση των ερωτηματολογίων έδειξε μία μέτρια επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων συνολικά, με τη Θεσσαλονίκη να ξεχωρίζει θετικά σε αυτή την κατηγορία. Μισθός και λειτουργικές διαδικασίες στις ΜΚΟ ήταν οι πιο ικανοποιητικοί παράγοντες για τους επαγγελματίες, ενώ οι σχέσεις με τους συναδέλφους και η φύση της εργασίας ήταν οι λιγότερες ικανοποιητικές. Όσον αφορά την επαγγελματική εξουθένωση, βρέθηκαν σχετικά υψηλά επίπεδα, ειδικά στην κατηγορία της εργασίας με εξυπηρετούμενους αλλά και στη συνολική επαγγελματική εξουθένωση. Οι εργαζόμενοι στη Θεσσαλονίκη ήταν περισσότεροι ικανοποιημένοι από το επάγγελμά τους, τον μισθό τους, την επίβλεψη, τις πρόσθετες απολαβές, τις επιβραβεύσεις και τις λειτουργικές συνθήκες ενώ οι εργαζόμενοι στην Αθήνα εμφανίζουν αυξημένα ποσοστά σε όλες τις κατηγορίες επαγγελματικής εξουθένωσης. Τέλος, τα αυξημένα έτη προϋπηρεσίας σχετίζονταν με αυξημένη ικανοποίηση από την προαγωγή και τον μισθό ενώ το μειωμένο επίπεδο σπουδών σχετίζονταν επίσης με αυξημένη ικανοποίηση από τον μισθό. Συμπεράσματα: Η παρούσα έρευνα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί, συγκριτικά με αντίστοιχες μελέτες, σε περιόδους πριν ή και μετά την πανδημία του Covid-19, για την βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών σε πρόσφυγες και μετανάστες, μέσω της αύξησης της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων και της αντίστοιχης μείωσης του φαινομένου της επαγγελματικής εξουθένωσης.
    • Purpose: The present study was concluded to determine the level of burnout and job satisfaction among employees in Non-Governmental Organizations in the Refugee and Immigration field, during the Covid-19 pandemic. Material: The study was quantitative and was conducted by using 2 questionnaires with closed-ended questions (Copenhagen Burnout Inventory - CBI and Job Satisfaction Survey – JSS), shared to employees in NGOs operating in the mainland. The largest percentage of the sample of a total of 107 questionnaires was collected in Athens, followed by Thessaloniki while a total of 185 questionnaires were distributed, of which 107 were correctly completed (response rate: 57.8%). The research was conducted from December 2021 to April 2022 while the data analysis was performed through the Statistical Package for Social Sciences-SPSS 21.0. Results: The analysis of the questionnaires showed a moderate professional satisfaction of the employees as a whole, with Thessaloniki standing out positively in this category. Salary and operating procedures in NGOs were the most satisfactory factors for professionals, while relationships with colleagues and the nature of the job were the less satisfied ones. Regarding the results of the statistical analysis related to burnout, relatively high levels were found, especially in the categories of work with clients and the total professional burnout. Employees in Thessaloniki were more satisfied with their profession, their salary, supervision, additional earnings, rewards and operating conditions while employees in Athens show increased rates in all categories of burnout. Finally, increased years of service were associated with increased satisfaction with promotion and salary, while reduced levels of study were also associated with increased satisfaction with salary. Conclusions: The present study could be used in comparison with similar studies in periods before or after the Covid-19 pandemic in order to improve the quality of services provided to refugees and migrants by increasing the job satisfaction of employees and the corresponding reduction of the phenomenon of burnout.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.