«Η διερεύνηση της ικανοποίησης των ατόμων τρίτης ηλικίας από τις υπηρεσίες υγείας του νομού Πρεβέζης κατά την περίοδο που πάρθηκαν τα μέτρα έναντι της νόσου covid-19Μελέτη περίπτωσης του Ν. Πρέβεζας »

«The investigation of the satisfaction of the elderly with the health services of the prefecture of Preveza during the period when the measures were taken against the disease covid-19Case study of the Prefecture of Preveza» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπαλάσκα, Ελευθερία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 64
  7. Ρόκα, Βασιλική
  8. Καραθανάση, Κωνσταντινιά | Κωσταγιόλας, Πέτρος
  9. ικανοποίηση | τρίτη ηλικία | πανδημία covid-19 | υπηρεσίες υγείας
  10. 1
  11. 11
  12. 107
  13. 13 πίνακες, 2 διαγράμματα
  14. Καραμέτρου, Α. (2016). Συγκριτική μελέτη ικανοποίησης ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας στρατιωτικού και πολιτικού νοσοκομείου Αθηνών. Διπλωματική εργασία. ΕΑΠ: Πάτρα.
    • Η πανδημία της covid-19 που έπληξε τον κόσμο επηρέασε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων και των υπηρεσιών υγείας. Οι στρατηγικές που υιοθετήθηκαν για την αντιμετώπισή της δημιούργησαν καινούργιες συνθήκες. Η μέτρηση της ικανοποίησης του ασθενή και η αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας αποτελεί έναν πολύ σημαντικό παράγοντα που οδηγεί στην βελτίωση της ποιότητας των παροχών υγείας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των ατόμων τρίτης ηλικίας από τις υπηρεσίες υγείας του νομού Πρεβέζης κατά την περίοδο της πανδημίας από τη νόσο covid-19. Οι επιμέρους στόχοι είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των ατόμων τρίτης ηλικίας με βάση το φύλο, τις εμπειρίες τους και τις βιωματικές πεποιθήσεις τους. Υλικό – Μέθοδος: Το δείγμα της έρευνας είναι 100 άτομα τρίτης ηλικίας με τυχαία δειγματοληψία. Οι συμμετέχοντες απάντησαν σε 33 ερωτήσεις με τη μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης του ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο της μελέτης συμπεριελάμβανε ερωτήσεις για τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων, το εργαλείο μέτρησης της ικανοποίησης από την επίσκεψη στις υπηρεσίες υγείας (VSQ-9) και το εργαλείο μέτρησης της ικανοποίησης από την ιατρική περίθαλψη (PSQ-18). Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του προγράμματος SPSSv.25. Αποτελέσματα: Η ικανοποίηση των χρηστών των υπηρεσιών υγείας κυμαίνεται σε αρκετά υψηλά επίπεδα. Ο χαμηλότερος βαθμός ικανοποίησης είναι από το διάστημα που περίμεναν για να κλείσουν ραντεβού ενώ αυξημένα επίπεδα ικανοποίησης εμφανίζουν στις παραμέτρους πρόσβαση και άνεση. Από τον έλεγχο συσχέτισης Pearson, βρέθηκε ότι υπάρχει σημαντική θετική στατιστική συσχέτιση μεταξύ των βιωματικών αντιλήψεων και των πεποιθήσεων των συμμετεχόντων(r=.63, Sig.=.000<.01). Ως ανεξάρτητη μεταβλητή το «φύλο» δεν προκύπτει ότι έχει στατιστικά σημαντικές επιδράσεις τόσο στις «πεποιθήσεις» (F=2.63, Sig=.108>.05) όσο και στις «βιωματικές αντιλήψεις» (F=3.29, Sig=.073>.05) των συμμετεχόντων. Με βάση τις αναλύσεις -Anova για την εξαρτημένη μεταβλητή «βιωματικές αντιλήψεις συμμετεχόντων» δεν προέκυψε στατιστικά σημαντική συσχέτισή της ούτε με την ανεξάρτητη μεταβλητή «εθνικότητα» (F=1.96, Sig.=.125>.05), ούτε με το «επίπεδο εκπαίδευσης» (F=1.09, Sig.=.357>.05), ούτε με την «οικογενειακή κατάσταση» (F=1.85,Sig.=.162>.05), ούτε με τον «αριθμό παιδιών» (F=1.38, Sig.=.249>.05) και ούτε με το «μηνιαίο εισόδημα» (F=2.38, Sig.=.75>.05). Το ίδιο ισχύει και την εξαρτημένη μεταβλητή «πεποιθήσεις συμμετεχόντων» με την μεταβλητή «εθνικότητα» (F=1.58, Sig.=.199>.05), «επίπεδο εκπαίδευσης» (F=.41, Sig.=.747>.05), «οικογενειακή κατάσταση» (F=2.32, Sig.=.113>.05), «αριθμός παιδιών» (F=.36, Sig.=.839>.05) και «μηνιαίο εισόδημα» (F=.39, Sig.=.757>.05). Συμπέρασμα: Η ικανοποίηση των χρηστών των υπηρεσιών υγείας του νομού Πρέβεζας, σε ό,τι αφορά στα άτομα τρίτης ηλικίας, κυμαίνεται σε αρκετά υψηλά επίπεδα. Ωστόσο, η ηλικία δεν βρέθηκε ότι είναι σημαντικός παράγοντας επηρεασμού της ικανοποίησης. Τα συμπεράσματα της παρούσας μελέτης μπορεί να χρησιμοποιηθούν από τους αρμόδιους φορείς τόσο της πολιτείας όσο και της διοίκησης των υπηρεσιών υγείας και να αξιοποιηθούν για τη βελτίωσή τους.
    • Introduction: The covid-19 pandemic that hit the world has affected many sectors, including health services. The strategies adopted to deal with it created new conditions. Measuring patient satisfaction and evaluating health services are very important factor that leads to improving the quality of health services. Aim: The aim of this study is to investigate the satisfaction of the elderly with the health services of the prefecture of Preveza, Greece, during the pandemic of covid-19 disease. The individual objectives are to explore the satisfaction of older people based on their gender, experiences and experiential beliefs. Material - Method: The sample of the study is consisted of 100 elderly people, by random sampling. The participants answered 33 questions with the method of self-completion of the questionnaire. The questionnaire included questions about the demographics of the participants, the tool for measuring the satisfaction from the visit to the health services (VSQ-9) and the tool for measuring the satisfaction from the medical care (PSQ-18). Statistical analysis was performed using the SPSS v. 25. Results: The satisfaction of the users of the health services is quite high. The lowest level of satisfaction is from the time they waited to make an appointment while the parameters of access and comfort show increased levels of satisfaction. From the Pearson correlation test, it was found that there is a significant positive statistical correlation between the experiential perceptions and the beliefs of the participants (r = .63, Sig. =. 000 <.01). The independent variable “gender” does not appear to have statistically significant inter-racial differences both with “beliefs” (F = 2.63, Sig = .108> .05) and with “experiential perceptions” (F = 3.29, Sig = .073> .05 ) of the participants.Based on Anova analyzes for the dependent variable "experiential perceptions of participants" did not show a statistically significant correlation with either the independent variable "nationality" (F = 1.96, Sig. =. 125> .05), or with the "level of education" (F = 1.09, Sig. =. 357> .05), neither with the "marital status" (F = 1.85, Sig. =. 162> .05), nor with the "number of children" (F = 1.38, Sig . =. 249> .05) nor with the "monthly income" (F = 2.38, Sig. =. 75> .05). The same applies to the dependent variable "participants' beliefs" with the variable "nationality" (F = 1.58, Sig. =. 199> .05), "level of education" (F = .41, Sig. =. 747> .05 ), "Marital status" (F = 2.32, Sig. =. 113> .05), "number of children" (F = .36, Sig. =. 839> .05) and "monthly income" (F = .39 , Sig. =. 757> .05). Conclusion: The satisfaction of the elderly users of the health services of the prefecture of Preveza is quite high. However, “age” was not found to be a significant factor influencing “satisfaction”. The conclusions of the present study can be used by the competent bodies of both the state and the administration of the health services in order to be used for their improvement.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.