Διερεύνηση της σχέσης του εργασιακού εκφοβισμού (ηθική παρενόχληση ή σύνδρομο mobbing) και της ποιότητας ζωής των εργαζομένων σε ελληνικό γενικό δημόσιο νοσοκομείο

Examining the relationship between mobbing syndrome and employees’ quality of life in α general public hospital in Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γαβριηλίδου, Αναστασία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 107
  7. Πλατής, Χαράλαμπος
  8. σύνδρομο mobbing | mobbing | εργασιακός εκφοβισμός | workplace bullying | ηθική παρενόχληση | harassment | ποιότητα ζωής | quality of life
  9. 5
  10. 12
  11. 123
  12. Περιέχει : πίνακες
    • Εισαγωγή: Σύμφωνα με πλήθος σχετικών ερευνών έναν από τους πιο απειλητικούς κινδύνους στον χώρο εργασίας τόσο για τον ίδιο τον εργαζόμενο όσο και για τον οργανισμό αποτελεί το σύνδρομο mobbing ή αλλιώς το φαινόμενο ηθικής-ψυχολογικής παρενόχλησης και εργασιακού εκφοβισμού. Λόγω της ιδιαίτερης φύσης και των υψηλών απαιτήσεων τους οι μονάδες παροχής υγείας αποτελούν χώρους με συνεχώς αυξανόμενα ποσοστά εμφάνισης του συνδρόμου mobbing. Σκοπός: Σκοπός της εργασίας είναι η εξέταση της ύπαρξης και έκτασης του συνδρόμου mobbing μεταξύ του προσωπικού του Γ.Ν. ¨Ασκληπιείου Βούλας¨ αλλά και της πιθανής σύνδεσης αυτών των φαινομένων με τη σχετιζόμενη με την υγεία ποιότητας ζωής των εργαζόμενων όπως τα ίδια την αντιλαμβάνονται. Υλικό-Μέθοδος: Η παρούσα μελέτη αφορά ποσοτική έρευνα που πραγματοποιήθηκε από 15 Ιανουαρίου 2022 έως και 25 Φεβρουαρίου 2022 σε δείγμα 158 εργαζομένων στο Γ.Ν. «Ασκληπιείο Βούλας». Διανεμήθηκαν ανώνυμα ερωτηματολόγια σε αρχικό δείγμα 180 ατόμων. Το ερωτηματολόγιο απαρτίζεται από τρεις ενότητες Στην πρώτη ερωτώνται τα δημογραφικά και εργασιακά στοιχεία μέσω επτά ερωτήσεων. Για το ζήτημα της ηθικής-ψυχολογικής παρενόχλησης (mobbing) χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Negative Acts Questionnaire (NAQ) που περιλαμβάνει είκοσι δύο ερωτήματα ενώ για τη συγκέντρωση δεδομένων σχετικά με την ποιότητα ζωής του προσωπικού θα αξιοποιηθεί η κλίμακα EQΟL-5D που περιλαμβάνει επτά ερωτήματα αυτοπροσδιορισμού της υγείας σε σχέση με πέντε διαστάσεις της. Μετά τον καθορισμό του δείγματος και τη συγκέντρωση των ερωτηματολογίων εφαρμόστηκαν μέθοδοι Περιγραφικής και Επαγωγικής Στατιστικής ενώ ως στατιστικό πακέτο χρησιμοποιήθηκε το IBM SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences). Αποτελέσματα: Από την έρευνα βρέθηκε πως το δείγμα χαρακτηριζόταν από ένα χαμηλό προς μεσαίο επίπεδο συνολικού εκφοβισμού στην εργασία, με βαθμολογία 49 στα 115. Χαμηλή προς μεσαία ήταν και η επιμέρους βαθμολογία στον εκφοβισμό για το έργο/εργασία του ατόμου (25/55), καθώς και στον εκφοβισμό για το άτομο/την προσωπικότητά του (21/55). Επιπλέον, βρέθηκε πως το 10% του δείγματος δεν έχει υποστεί κανενός είδους εργασιακό εκφοβισμό, το 15% δεχόταν έναν χαμηλό βαθμό εκφοβισμού και το 22,5% δεχόταν έναν μέτριο βαθμού εκφοβισμό. Ένας στους πέντε συμμετέχοντες είχε υποστεί υψηλό βαθμό εργασιακού εκφοβισμού (20%), και ένας στους τρεις δεχόταν ένα πολύ υψηλό βαθμό εργασιακού εκφοβισμού (33%). Κατά μέσο όρο οι συμμετέχοντες ανέφεραν πως είχαν καλή ποιότητα ζωής/υγείας, με μέσο όρο 1,24 που κατατάσσεται στην απάντηση «δεν έχω κανένα πρόβλημα». Περαιτέρω, η διάσταση ποιότητας ζωής/υγείας δεν είχε στατιστικά σημαντική συσχέτιση με τον εργασιακό εκφοβισμό, ούτε και με τις δύο διαστάσεις του. Ωστόσο, η παροντική κατάσταση υγείας των συμμετεχόντων είχε μία στατιστικά σημαντική και αρνητική, χαμηλού βαθμού συσχέτιση με τον συνολικό εργασιακό εκφοβισμό, καθώς και με τις δύο διαστάσεις του, τον εκφοβισμό του έργου/της εργασίας του ατόμου και τον εκφοβισμό του ίδιου του ατόμου/της προσωπικότητάς του. Το φύλο, η ηλικία, ο αριθμός παιδιών, και το εκπαιδευτικό επίπεδο δεν φάνηκε να επιδρούν στατιστικά σημαντικά στα επίπεδα συνολικού αυτοαναφερόμενου εκφοβισμού των συμμετεχόντων. Αντιθέτως, η οικογενειακή κατάσταση, ο τρέχον επαγγελματικός τίτλος και τα έτη προϋπηρεσίας ασκούσαν στατιστικά σημαντική επίδραση στα επίπεδα μέσου συνολικού εργασιακού εκφοβισμού που ανέφεραν οι συμμετέχοντες. Συμπεράσματα: Στην υπό μελέτη μονάδα υγείας διαπιστώθηκαν κρούσματα mobbing σε βάρος ιδιαίτερα των νοσηλευτών και των ιατρών. Η επίπτωση τέτοιων περιστατικών στην ποιότητα ζωής των εργαζομένων μπορεί να μην εμφανίζεται τόσο έντονη ενδεχομένως λόγω του ότι οι επαγγελματίες της υγείας αποκτούν ένα βαθμό ανοχής μέσα από την καθημερινή επαφή με την εξαιρετικά δύσκολη φύση της εργασίας τους. Ομάδες με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά εμφανίζονται πιο ευάλωτες στον εργασιακό εκφοβισμό με πιθανές επιπτώσεις στην ποιότητα ζωής όπως αυτή καθορίζεται από την κατάσταση της υγείας τους. Επιβεβαιώνεται η ανάγκη για ενημέρωση και επαγρύπνηση σχετικά με τα φαινόμενα παρενόχλησης, για παρεμβάσεις πρόληψης και αντιμετώπισης του συνδρόμου mobbing αλλά και για ενδελεχέστερη έρευνα σχετικά με την ένταση του προβλήματος, τα αίτια αλλά και τις συνέπειες του.
    • Introduction: According to numerous relevant researches, one of the most threatening risks in the workplace for both the employee and the organization is the mobbing syndrome or the phenomenon of moral-psychological harassment and bullying. Due to their special nature and high requirements health care units are places with ever-increasing rates of mobbing syndrome. Aim: The aim of this research is to examine the existence and extent of mobbing syndrome among the staff of the General Hospital. ¨Asklepieio Voulas¨ and highlighting the possible impact of these phenomena on the health-related quality of life of employees as they themselves perceive it. Material-Method: The present study concerns a quantitative research carried out from January 15, 2022 to February 25, 2022 on a sample of 158 employees at the General Hospital. "Asklepieio Voulas". Anonymous questionnaires were distributed to an initial sample of 180 people. The questionnaire consists of three sections. The first asks the demographic and employment data through seven questions. For the issue of moral-psychological harassment (mobbing) the Negative Acts Questionnaire (NAQ) was used which includes twenty-two questions while for the collection of data on the quality of life of the staff the EQOL-5D scale which includes seven self-identification questions will be used health in relation to its five dimensions. After the definition of the sample and the collection of the questionnaires, methods of Descriptive and Inductive Statistics were applied, while the IBM SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences) will be used as a statistical package. Results: The survey found that the sample was characterized by a low to medium level of total bullying at work, with a score of 49 out of 115. The individual score for bullying for work / work of the individual was also low to medium (25/55), as well as in bullying for the person / his personality (21/55). In addition, it was found that 10% of the sample was not subject to any type of workplace bullying, 15% accepted a low degree of bullying and 22.5% accepted a degree of bullying. One in five participants was subject to a high degree of work bullying (20%), and one in three received a very high degree of work bullying (33%). On average, participants reported having a good quality of life / health, with an average of 1.24, which is rated "I have no problem". Furthermore, the quality of life / health dimension had no statistically significant correlation with workplace bullying, nor with either of its dimensions. However, the current health status of the participants had a statistically significant and negative, low degree correlation with the overall work bullying, as well as with its two dimensions, bullying of the work / work of the person and bullying of the person / himself of his personality. Regarding the demographic and service data of the respondents, it was found that gender, age, number of children, and educational level did not have a statistically significant effect on the levels of total self-reported bullying of the participants. In contrast, marital status, current occupation, and years of service had a statistically significant effect on the mean levels of total work-related bullying reported by participants. Conclusions: Mobbing cases were found in the health unit especially against nurses and doctors. Their impact on the quality of life of employees may not seem so severe possibly due to the fact that health professionals gain a degree of tolerance for them through daily contact with the extremely difficult nature of their work. Groups with specific characteristics appear more vulnerable to workplace bullying with potential effects on quality of life as determined by their state of health. The need for information and vigilance about the phenomena of harassment, for interventions to prevent and treat mobbing syndrome is confirmed, but also for a more thorough research on the intensity of the problem, its causes and consequences.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.