Η συμβολή των Πληροφοριακών Συστημάτων στα δημόσια νοσοκομεία και η συμβολή τους στη λειτουργία του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών. Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από τη χρήση τους και την δυνατότητα υιοθέτησης νέων τεχνολογιών

The contribution of Information Systems in public Hospitals and their impact on the operation of the Emergency Department. Measuring Employee satisfaction with their use and the ability to adopt new technologies (english)

  1. MSc thesis
  2. ΠΙΚΟΥΛΑ, ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΙΑ-ΣΟΦΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 September 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. ΚΑΡΑΘΑΝΑΣΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΑ
  8. ΚΑΡΑΘΑΝΑΣΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΑ | ΡΟΚΑ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  9. Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας, Τμήμα επειγόντων περιστατικών, διαλογή, ποιότητα στα ΤΕΠ, πληροφοριακή υποστήριξη
  10. 3
  11. 25
  12. 17
  13. Περιέχει πίνακες διαγράμματα και εικόνες
    • Εισαγωγή: Βασικό μέλημα ενός συστήματος υγείας αποτελεί η αντιμετώπιση των επειγόντων περιστατικών του. H παρουσία και η αξιοποίηση μιας κατάλληλα σχεδιασμένης πληροφοριακής υποδομής αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την αποδοτική λειτουργία των ΤΕΠ. Σκοπός: Η διερεύνηση της ικανοποίησης των εργαζομένων στα ΤΕΠ από το Πληροφοριακό Σύστημα (ΠΣ), η αναζήτηση των ελλείψεων που υπάρχουν και των βελτιώσεων που είναι δυνατό να υλοποιηθούν. Απώτερος σκοπός είναι η εύρεση των παραγόντων που καθορίζουν τη μέγιστη ικανοποίηση του προσωπικού και η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Υλικό και μέθοδος: Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν επαγγελματίες υγείας (ιατρικό, νοσηλευτικό, παραϊατρικό και διοικητικό προσωπικό) που εργάζονται στα ΤΕΠ. Το ερωτηματολόγιο μελέτης περιλάμβανε τα α) Nurses Attitudes Toward Computerization (NATC) των Brodt & Stronge (1984) και το β) End-User Computing Satisfaction των Bailey και Pearson (1983) και μέσω του εργαλείου google forms αποστάλθηκε σε ηλεκτρονική μορφή στους επαγγελματίες υγείας που εργάζονται σε ΤΕΠ. Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS version 26 και το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε σε 0.05. Αποτελέσματα: Ο αριθμός των συμμετεχόντων ανήρθε στα 88 άτομα εκ των οποίων οι 33 ήταν άρρενες και οι 55 ήταν γυναίκες. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά καθώς και οικογενειακή κατάσταση δεν φάνηκε να παίζουν καθοριστικό ρόλο στη στάση τους ως προς τη χρήση των Η/Υ αλλά ούτε και να δίνουν ουσιαστικές διαφορές στην ικανοποίηση τους από το πληροφοριακό σύστημα. Από την άλλη οι εργαζόμενοι φάνηκε να έχουν υψηλό επίπεδο ικανοποίησης ως προς την πληρότητα (Μ.Τ. 3,97 και 75% τιμές πάνω από 4.00), την αξιοπιστία (Μ.Τ. 4.01 και 75% τιμές πάνω από 4.00) και την ενίσχυση της απόδοσης τους από το πληροφοριακό σύστημα (Μ.Τ 4.30), ενώ παρουσίασαν χαμηλό επίπεδο ικανοποίησης από την ταχύτητα λειτουργίας του συστήματος (Μ.Τ. 3.25 με Τ.Α. 0.67) και την ποιότητα υποστήριξης (Μ.Τ. 3.30 με Τ.Α. 0.63) από το τμήμα πληροφορικής του νοσοκομείου, ενώ εμφάνισαν και χαμηλό επίπεδο ικανοποίησης (Μ.Τ. 3.09 με Τ.Α. 0.67) όχι μόνο από την εκπαίδευση τους στο Π.Σ. αλλά και από τα εγχειρίδια χρήσης που έχουν στη διάθεση τους. Οι συμμετέχοντες με υψηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης εμφάνισαν υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από τα Πληροφοριακά Συστήματα (Μ.Τ. 4.06 Τ.Α. 0.33). Συμπεράσματα: Τα πληροφοριακά συστήματα σχεδιασμένα ώστε να καλύπτουν τις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας των τμημάτων επειγόντων περιστατικών, μπορούν να συμβάλλουν στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας του προσωπικού, στην αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας και να επιφέρουν αύξηση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών. Η εμπειρία και η εκπαίδευση των υπαλλήλων στη χρήση των Η/Υ παίζουν καθοριστικό ρόλο στο επίπεδο ικανοποίησης από τα Π.Σ. συνεπώς η συνεχής εκπαίδευση και η κατάρτιση του προσωπικού κρίνεται απαραίτητη για την βέλτιστη αξιοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων.
    • Introduction: The main concern of a health system is to deal with its emergencies. The presence and utilization of an appropriately designed information infrastructure is a necessary condition for the efficient operation of EDs. Purpose: The purpose of the research is to investigate the satisfaction of IT employees from the Information System (IS), to look for the shortcomings that exist and the improvements that can be implemented. The ultimate goal is to find the factors that determine their maximum satisfaction and the adoption of new technologies. Tools and methods: The research sample consisted of health professionals (medical, nursing, paramedical and administrative staff) working in the TEPs. The study questionnaire included a) Nurses Attitudes Toward Computerization (NATC) by Brodt & Stronge (1984) and b) End-User Computing Satisfaction by Bailey and Pearson (1983) and via the google forms tool was sent in electronic form to health professionals who work in TEP. The statistical package SPSS version 26 was used for data analysis and the level of statistical significance was set at 0.05. Results: The number of participants was 88, of which 33 were male and 55 were female. Demographic characteristics as well as their marital status do not play a decisive role in their attitude towards the use of computers, nor are there significant differences in satisfaction with the information system. Participants show a high level of satisfaction in terms of completeness (Mean 3.97 and 75% values above 4.00), reliability (Mean 4.01 and 75% values above 4.00) and enhancing their performance by the information system (Mean 4.30). They show a low level of satisfaction from the operating speed of the system (Mean 3.25 with Std Dev 0.67) and the quality of support (Mean 3.30 with Std Dev 0.63) from the IT department of the hospital, low level of satisfaction (Mean 3.09 with Std Dev 0.67) from their training in IS but also from the user manuals at their disposal. Participants with a higher level of education show a higher level of satisfaction with Information Systems (Mean 4.06 Std Dev 0.33). Conclusions: Information systems designed to cover the specifics of emergency department operations can contribute to improving staff working conditions, increasing efficiency and effectiveness and bringing about an increase in the quality of services provided. The experience and training of employees in the use of PCs play a decisive role in the level of satisfaction with IS, therefore, the continuous education and training of the staff is deemed necessary for the optimal utilization of the information systems.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.