ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΝ ΜΕΣΩ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ COVID-19

PHARMACEUTICAL MARKETING DURING COVID-19 PANDEMIC (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κούτσικου, Δήμητρα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Τομάρας , Πέτρος
  8. Τομάρας, Πέτρος | Πάλλης, Ελευθέριος
  9. Μάρκετινγκ υπηρεσιών υγείας | Φαρμακευτικό μάρκετινγκ | Ελληνικό Φαρμακείο | COVID-19 | Εξυπηρέτηση | Παροχή υπηρεσιών υγείας | Ικανοποίηση ασθενών
  10. 1
  11. 18
  12. 61
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, ραβδογράμματα, θηκογράμματα (boxplots)
    • Στη σύγχρονη εποχή, το μάρκετινγκ αποτελεί βασικό εργαλείο στη στρατηγική των επιχειρήσεων. Η φιλοσοφία του εξελίχθηκε ανά τις δεκαετίες και είναι πια ανθρωπο-κεντρική. Πλέον δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στο μάρκετινγκ υπηρεσιών. Όσον αφορά τον υγειονομικό κλάδο, ως μάρκετινγκ υπηρεσιών υγείας ορίζεται μια διαδικασία αποφάσεων με στόχο την προαγωγή της δημόσιας υγείας. Για να επιτευχθεί ο στόχος του, είναι απαραίτητο να συνυπολογίζονται οι άνθρωποι, οι διαδικασίες και το περιβάλλον μιας υγειονομικής μονάδας. Στα πλαίσια αυτά, για να κριθεί επιτυχημένο το φαρμακευτικό μάρκετινγκ στο χώρο ενός ελληνικού φαρμακείου, είναι αναγκαίο να προσανατολίζεται όχι μόνο στην προώθηση προϊόντων, αλλά στην πρόληψη και στην ολοκληρωμένη παροχή υπηρεσιών υγείας. Είναι αλήθεια, ότι η εμφάνιση της πανδημίας COVID-19 αναδιαμόρφωσε και ανέδειξε το ρόλο του Έλληνα φαρμακοποιού. Προκειμένου να ανταποκριθεί στην αυξημένη ζήτηση υπηρεσιών υγείας στο κοινοτικό φαρμακείο, ο φαρμακοποιός ως υγειονομικός, κλήθηκε να δημιουργήσει ουσιαστικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πολίτες. Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών, από την παροχή υπηρεσιών υγείας στο φαρμακείο κατά την πανδημία. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι Έλληνες πολίτες είναι πολύ ικανοποιημένοι από τις εν λόγω υγειονομικές παροχές - κάτι που είναι ελπιδοφόρο για τον τομέα της Υγείας και μαρτυρά επιτυχή εφαρμογή του φαρμακευτικού μάρκετινγκ υπηρεσιών υγείας. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να δοθεί έμφαση στο στρατηγικό σχεδιασμό του φαρμακευτικού μάρκετινγκ, ώστε να αναδιαμορφώνεται συνεχώς, να συμβαδίζει με τις εξελίξεις και να μετουσιώνει τον ανθρωπο-κεντρικό προσανατολισμό του. Προς αυτή την κατεύθυνση, μπορούν ιδιαίτερα να βοηθήσουν, η έμφαση στη συμβουλευτική φροντίδα και την αυτό-φροντίδα, καθώς και η δια βίου επιμόρφωση των φαρμακοποιών.
    • In modern times, marketing is a key tool in business strategy. Its philosophy has evolved over the decades and is now ‘customer-centric’. Nowadays, special emphasis is given to service marketing. As far as the health sector is concerned, health services marketing is defined as a decision-making process aimed at promoting public health. To achieve its goal, it is necessary to take into account the people, processes and environment of a healthcare enterprise. In this context, ‘successful pharmaceutical marketing’ in the area of a Greek pharmacy, needs to be oriented not only towards product promotion, but also towards prevention and integrated health service provision. COVID-19 pandemic reshaped and highlighted the role of the Greek pharmacist. Pharmacists were called upon to build meaningful trusting relationships with citizens, in order to respond to the increased demand for health services in community pharmacies. The purpose of this research is to investigate the level of satisfaction of Greek citizens from the provision of health services at the pharmacy during the pandemic. According to the results, Greek citizens are very satisfied with these health services - which is promising for the health sector and indicates a successful implementation of pharmaceutical health services marketing. However, it is necessary to emphasise the strategic planning of pharmaceutical marketing in order to continuously reshape it, to keep up with developments and to translate its human-centred orientation. In this direction, the emphasis on counselling and self-care, as well as lifelong training of pharmacists, can be particularly helpful.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.