Μελέτη της στάσης και των απόψεων ασθενών με χρόνιες παθήσεις σχετικά με την παροχή υπηρεσιών υγείας από τα ιδιωτικά φαρμακεία

  1. MSc thesis
  2. ΟΥΖΟΥΝΗ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 85
  7. ΚΑΛΟΓΕΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  8. Ιδιωτικά φαρμακεία, ικανοποίηση ασθενών, χρόνιες παθήσεις, υπηρεσίες υγείας, PSPSQ 2.0 
  9. 1
  10. 22
  11. 28
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα.
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η μελέτη των απόψεων των ασθενών με χρόνιες παθήσεις σχετικά με την παροχή υπηρεσιών υγείας από τα ιδιωτικά φαρμακεία, το είδος των υπηρεσιών που θέλουν να παρέχεται από τα φαρμακεία, καθώς και οι παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους από τους φαρμακοποιούς. Μέθοδος: Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε ήταν το Patient Satisfaction with Pharmacist Services Questionnaire (PSPSQ 2.0) ενώ το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 158 ασθενείς χρόνιων παθήσεων. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε στον φυσικό χώρο ιδιωτικών φαρμακείων του Δήμου Αθηναίων. Αποτελέσματα: Τα υψηλότερα αποτελέσματα της στατιστικής ανάλυσης ως προς τα χαρακτηριστικά του φαρμακοποιού που αυξάνουν την ικανοποίηση των ασθενών συγκέντρωσαν ο σεβασμός και η ευγένεια (Μ.Ο.3,7), ο επαγγελματισμός, η εμπιστοσύνη και η παροχή συμβουλών για τη λήψη των φαρμάκων (Μ.Ο.3,5). Η αύξηση της ηλικίας σχετίζεται με την αύξηση της ικανοποίησης για την ποιότητα φροντίδας (p=0,03) ενώ το υψηλότερο επίπεδο μόρφωσης σχετίζεται με μειωμένη ικανοποίηση από τη συνολική παρεχόμενη φροντίδα (p=0,041). Τα άτομα με περισσότερες από δύο χρόνιες παθήσεις δείχνουν πιο ικανοποιημένοι από τη φροντίδα που τους παρέχει ο φαρμακοποιός (p=0,028). Οι υπηρεσίες που προτιμούν οι ασθενείς να παρέχονται σε μεγαλύτερο βαθμό από τα φαρμακεία είναι οι εμβολιασμοί (83,3%), η συνταγογράφηση της φαρμακευτικής αγωγής της χρόνιας νόσου (41,7%), η ενεσοθεραπεία (41,0%), η ενημέρωση για θέματα υγείας (39,1%), η μέτρηση σακχάρου και λιπιδίων αίματος (38,5%) και η μεσολάβηση στη διαδικασία ιατρικής επίσκεψης σε δημόσιες δομές (32,1%). Συμπεράσματα: Οι ασθενείς χρόνιων νόσων δείχνουν θετική στάση απέναντι στους φαρμακοποιούς και θέλουν να αξιοποιούν τις υπηρεσίες υγείας που παρέχονται στα φαρμακεία. Η καλλιέργεια ποιοτικότερων σχέσεων φαρμακοποιών-ασθενών συμβάλλει στην καθιέρωση περισσότερων παροχών υγειονομικής φροντίδας στα ιδιωτικά φαρμακεία και στην αναβάθμιση του επιστημονικού ρόλου του φαρμακοποιού. Λέξεις – Κλειδιά: Ιδιωτικά φαρμακεία, ικανοποίηση ασθενών, χρόνιες παθήσεις, υπηρεσίες υγείας, PSPSQ 2.0 
    • Scope: The aim of this study is to investigate the perspective of patients with chronic diseases regarding the provision of health services by community pharmacies, the type of services they need most and the main factors that affect their satisfaction. Method: PSPSQ 2.0 was the questionnaire used at this study after translation and validation for the study population.158 chronic patients filled the PSPSQ 2.0 questionnaire during their visit in three community pharmacies in the region of municipality of Athens. Results: The highest scores of the statistical analysis, with respect to the attributes of a pharmacist that increase patient satisfaction, were received by respect and courtesy (3.7 avg.), professionalism, trust and consultation regarding prescription drug usage (3.5 avg.). Increase in age correlates with increase in satisfaction with the provided care (p=0.03). Higher level of education is correlated with lower satisfaction with the overall provided care (p=0.041). Individuals with more than two chronic conditions appear more satisfied by the care provided by the pharmacist (p=0.028). The services which patients prefer to be provided by pharmacies are vaccinations (83.3%), prescription of medications for chronic conditions (41.7%), injection therapy (41.0%), health-related updates (39.1%), blood sugar and blood lipids measurement (38.5%) and facilitation of medical visits to state health systems (32.1%). Conclusions: Patients with chronic conditions show positive attitude towards pharmacists and a willingness to make use of health services provided at pharmacies. The cultivation of more meaningful relationships between pharmacists and patients contributes to the establishment of additional health care services at private pharmacies and to the promotion of the scientific role of the pharmacist. Keywords: chronic conditions, community pharmacies, health services, patient satisfaction, PSPSQ 2.0
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.