Διερεύνηση των παραγόντων που σχετίζονται με την ικανοποίηση πολιτών από την παρεχόμενη υπηρεσία εμβολιασμού κατά του SARS – CoV – 2. Η περίπτωση του εμβολιαστικού κέντρου περιφερειακού Νοσοκομείου της Κεντρικής Ελλάδας

Investigation of the factors related to the satisfaction of citizens from the provided vaccination service against SARS – CoV – 2. The case of the vaccination center of Regional Hospital in Central Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Καραγιάννη, Αικατερίνη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 18 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-18]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. Ραφτόπουλος, Βασίλειος
  8. Αλεξόπουλος, Ευάγγελος | Σαράφης, Παύλος
  9. Covid – 19 | ικανοποίηση ασθενών | παράγοντες ικανοποίησης | εκληφθείσα ποιότητα | εμβολιασμός SARS – CoV – 2 | Εμβολιαστικό κέντρο Γενικού Νοσοκομείου Άμφισσας | Covid – 19 | patient satisfaction, satisfaction factors | extinct quality | SARS – CoV – 2 vaccinations | Amfissa General Hospital Vaccination Center
  10. 3
  11. 18
  12. 32
  13. πίνακες ,σχήματα ,διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Ο βαθμός ικανοποίησης των ασθενών, είναι ένας δείκτης που αξιοποιείται για την εκτίμηση της ποιότητας στην λειτουργία των συστημάτων υγείας. Η ικανοποίηση, σύμφωνα με τις βιβλιογραφικές πηγές, και τις μελέτες των διαφόρων ερευνητών ανά τα έτη, φαίνεται πως επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, όπως για παράδειγμα κοινωνικούς, οικονομικούς ή και δημογραφικούς. Σαν επιμέρους παράγοντες μπορούν να αναφερθούν στοιχεία του ατόμου που σχετίζονται με την ηλικία, την εκπαίδευση, την φυλή, την οικογενειακή κατάσταση, και άλλα. Σκοπός: Ο σκοπός της μελέτης αυτής, είναι η διερεύνηση των παραγόντων που αφορούν στην ικανοποίηση των ασθενών, από την υπηρεσία εμβολιασμού κατά του ιού SARS – CoV – 2. Δείγμα – Μέθοδος: Η μελέτη έγινε με τη χρήση ενός ανώνυμου και αυτοσυμπληρούμενου ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο, απαντήθηκε από άτομα που επισκέφθηκαν το εμβολιαστικό κέντρο Γενικού Νοσοκομείου της Κεντρικής Ελλάδος, κατά την περίοδο μεταξύ Δεκεμβρίου 2021 και Ιανουαρίου 2022. Αποτελέσματα: Η έρευνα δείχνει πως οι πολίτες θεωρούν σημαντικό το πρόβλημα της πανδημίας του Covid – 19 και έτσι οι περισσότεροι υποστηρίζουν πως πρέπει να είναι υποχρεωτικός ο εμβολιασμός κατά της νόσου αυτής. Οι παράγοντες που φάνηκαν μέσα από την έρευνα να σχετίζονται με την ικανοποίηση των πολιτών από την παρεχόμενη υπηρεσία εμβολιασμού, είναι το φύλο, η αντίληψη για την υποχρεωτικότητα του εμβολιασμού, και το επάγγελμα. Οι παράγοντες αυτοί σχετίζονται με την εκληφθείσα ποιότητα, εφόσον τα άτομα που είναι υπέρ της υποχρεωτικότητας, αντιλαμβάνονται τις παραμέτρους της ποιότητας ως πολύ σημαντικές. Συμπεράσματα: Οι πολίτες που το επισκέφθηκαν το συγκεκριμένο εμβολιαστικό κέντρο, παρουσίασαν υψηλό βαθμό ικανοποίησης. Εντοπίστηκε συσχέτιση μεταξύ του φύλου και της ικανοποίησης, με τις γυναίκες να είναι περισσότερο ικανοποιημένες. Παράγοντες όπως είναι η υποχρεωτικότητα του εμβολιασμού, φαίνεται πως επηρεάζει την εκληφθείσα ποιότητα και τις παραμέτρους της (επικοινωνία, σεβασμός, ενημέρωση, κ.λπ.)
    • Introduction : Patient satisfaction is an indicator used to measure the quality of the operation of health systems. Whether or not a patient is satisfied depends on many parameters and factors. The factors related to patient satisfaction, are factors that are considered by the scientific community, aiming to investigate, to improve the health services provided and the overall operation of the health system. Satisfaction, according to bibliographic sources, and studies of various researchers over the years, seems to be influenced by various things, such as social, economic or even demographic factors. Individual factors related to age, education, race, marital status, and others can be mentioned as individual factors. Purpose: The purpose of this study is to investigate the factors related to patient satisfaction by the SARS - CoV - 2 vaccination service. Material - Method: The study was conducted with the help of a questionnaire, as part of an observational analytical study. The questionnaire was answered by people who visited the vaccination center of General Hospital in Amfissa, during the period between December 2021 and January 2022. Results: Research showed that people consider the problem of Covid-19 pandemic important, and so most people think that vaccination against this disease should be mandatory. The factors that appeared through the research are related to the citizens' satisfaction with the vaccination service provided, are the gender, the perception of the mandatory vaccination, and the profession. These factors are also related to the sense of quality, since those who are in favor of the obligation of the vaccination, perceive the quality parameters as very important. Conclusions: In the case of the vaccination center of the General Hospital of Amfissa, the citizens who visited it during the research period, showed a high degree of satisfaction, with women being more satisfied. Factors such as the obligation of vaccination, seem to affect the missing quality and its parameters (communication, respect, information, etc.)
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.