Το θέμα της παρούσας εργασίας είναι η ικανοποίηση του παραϊατρικού προσωπικού κατά την τρέχουσα πανδημία της COVID-19. Για τη διερεύνηση των ερευνητικών ερωτημάτων γίνεται έρευνα σε τρία μεγάλα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία, το Γενικό Νοσοκομείο Σύρου «Βαρδάκειο και Πρώιο», το Γενικό Νοσοκομείο Πειραιά «Τζάνειο» και το Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής «Δρομοκαΐτειο», με ερωτηματολόγιο βασισμένο στην Πολυκριτηριακή Ανάλυση Ικανοποίησης MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis).
Στο κεφάλαιο 2, εξετάζεται η εργασιακή ικανοποίηση ως γενικότερη έννοια, με τις θεωρίες κινήτρων συμπεριλαμβανομένων, αλλά και η εργασιακή ικανοποίηση στον χώρο της υγείας. Εκεί, αναφέρονται οι προσδιοριστικοί παράγοντες καθώς και η αξία και τα εργαλεία της μέτρησης της. Στο κεφάλαιο 3, οριοθετείται η έννοια του παραϊατρικού προσωπικού σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και αναπτύσσονται οι παράγοντες εργασιακής ικανοποίησης αυτής της ομάδας εργαζομένων. Επίσης, ανασκοπείται η πρότερη σχετική έρευνα, διεθνής και ελληνική, και αναλύονται οι κυριότεροι παράγοντες, ενώ στο τελευταίο υποκεφάλαιο γίνεται λόγος για την εργασιακή ικανοποίηση στην τρέχουσα περίοδο COVID-19.
Στο εμπειρικό μέρος, παραθέτονται τα ερευνητικά ερωτήματα και περιγράφονται τα ερευνητικά εργαλεία που προσφέρει η μέθοδος MUSA, οι περιορισμοί της έρευνας και το δείγμα του ερωτηματολογίου, μαζί με μια σύντομη περιγραφή του προφίλ των νοσοκομείων της έρευνας. Στο κεφάλαιο 5, γίνεται η παρουσίαση, ανάλυση και συζήτηση των αποτελεσμάτων της έρευνας, σύμφωνα με τη μεθοδολογία του μοντέλου MUSA αλλά και ως περιγραφική ανάλυση των επιμέρους κριτηρίων και των μετρήσεων της ειδικής συνθήκης της COVID-19.
Τέλος, στο κεφάλαιο 6 αναπτύσσονται τα συμπεράσματα της έρευνας, όπου διαπιστώνεται ότι το παραϊατρικό προσωπικό, ως σχετικά ικανοποιημένο από την εργασία του μέσα από τις συναδελφικές σχέσεις, βρίσκεται σε εγρήγορση σχετικά με την συνέχεια των βελτιωτικών κινήσεων εκ μέρους της ηγεσίας. Θέματα όπως η αμοιβή και οι δυνατότητες εξέλιξης, η συνεχιζόμενη εκπαίδευση αποτελούν προτεραιότητα, ενώ υπάρχουν κι άλλα θέματα που αφορούν στην οργανωσιακή κουλτούρα που χρήζουν επιπλέον προσοχής.
The subject of this thesis is the satisfaction of paramedics during the current COVID-19 pandemic. In order to investigate the research questions, a survey was conducted in three large Greek public hospitals, the General Hospital of Syros "Vardakeio and Proio", the General Hospital of Piraeus "Tzaneio" and the Psychiatric Hospital of Attica "Dromokaiteio", with a questionnaire based on the MUSA method (Multicriteria Satisfaction Analysis).
Chapter 2 examines job satisfaction as a more general concept, with incentive theories included, but also job satisfaction in the field of health. There, the determinants are mentioned as well as the value and the tools of its measurement. Chapter 3 defines the concept of paramedical staff in accordance with Greek law and develops the job satisfaction factors of this group of employees. Also, the previous relevant research, international and Greek, is reviewed, and the main factors are analyzed, while in the last subchapter we talk about job satisfaction in the current COVID-19 period.
The empirical part lists the research questions and describes the research tools offered by the MUSA method, the limitations of the research and the sample questionnaire, along with a brief description of the profile of the research hospitals. In Chapter 5, the results of the research are presented, analyzed and discussed, according to the methodology of the MUSA model but there is also as a descriptive analysis of the individual criteria and measurements of the special condition of COVID-19.
Finally, Chapter 6 develops the conclusions of the research, where it is found that the paramedical staff, as moderately satisfied with their work, is on the alert about the continuation of the improvement moves by the leadership. Issues such as remuneration and opportunities for development, continuing education are a top priority but fully achievable, while there are other issues related to organizational culture that need extra attention.
Η αξιολόγηση της ικανοποίησης του παραϊατρικού προσωπικού στην περίοδο COVID-19. Έρευνα σε τρία μεγάλα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία Description: std144323_ΣΑΡΜΑΤΖΗ_ΜΑΡΓΑΡΙΤΑ.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Info: Κυρίως σώμα διπλωματικής Size: 2.4 MB
Η αξιολόγηση της ικανοποίησης του παραϊατρικού προσωπικού στην περίοδο COVID-19. Έρευνα σε τρία μεγάλα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία - Identifier: 170730
Internal display of the 170730 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Η αξιολόγηση της ικανοποίησης του παραϊατρικού προσωπικού στην περίοδο COVID-19. Έρευνα σε τρία μεγάλα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία