Εργασιακή εξουθένωση των επαγγελματιών υγείας του Γενικού Νοσοκομείου Γρεβενών, κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης εξαιτίας του SARS-COV2 (covid19), και ο αντίκτυπος στην απόδοση τους

Work related burnout of healthcare professionals at the General Hospital of Grevena during the health crisis due to the SARS-COV2 (covid19) virus, and the impact it has had on their perfomance. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΑΝΤΩΝΗ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 63
  7. ΚΕΣΙΣΟΓΛΟΥ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  8. ΚΕΣΙΣΟΓΛΟΥ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ | ΝΙΚΗΤΙΔΗΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  9. ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ - JOB BURNOUT | ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΑΠΟΔΟΣΗ - JOB SATISFACTION | ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ - JOB PERFORMANCE | ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ - HEALTH EXPERTS PROFESSIONALS | ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΙ - MENTAL HEALTH | SARS-COV-2
  10. 2
  11. 3
  12. 29
  13. Περιέχει πίνακες
    • ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Λόγω της φύσεως του επαγγέλματος, οι υγειονομικοί βρίσκονται καθημερινά αντιμέτωποι με άτομα που χρήζουν ιατρικής παρακολούθησης και θεραπείας, γεγονός που από μόνο του προκαλεί την τάση πρόωρης εξουθένωσης σε αυτόν τον κλάδο. Ο SARS-CoV-2, λόγω της ιδιαίτερης μεταδοτικότητάς του, καταπόνησε την αποτελεσματική λειτουργία του Ε.Σ.Υ. και κατά συνέπεια και τους εργαζόμενούς του, κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Ακόμη, επηρέασε και την εργασιακή απόδοση και ικανοποίηση καθώς και την ψυχολογία των εργαζομένων που όχι μόνο κλήθηκαν να αντιμετωπίσουν ένα καινούριο, δυσκολότερο και επιβαρυμμένο πρόγραμμα εργασίας, αλλά ήρθαν και αντιμέτωποι με πολύ περισσότερες απώλειες ανθρώπινων ζωών. ΣΚΟΠΟΣ: Σκοπός της εν λόγω εργασίας, είναι η εμπειρική διαπίστωση του αντικτύπου της εξάπλωσης του SARS-Cov-2, τόσο στα επίπεδα εξουθένωσης των υγειονομικών του Γ.Ν. Γρεβενών κατά τη διάρκεια της κρίσης που προκλήθηκε, όσο και στην απόδοσή τους κατά τη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης. Επιπλέον σκοπός, είναι η μελέτη για τη διαπίστωση του επιπέδου ενημέρωσης των εργαζομένων, των παροχών του νοσοκομείου σε επίπεδο εξοπλισμού για τη σωστή διεκπεραίωση του λειτουργήματος και τέλος η ψυχολογική υποστήριξη που χρειάστηκε να ληφθεί (ή όχι) από αυτούς. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Για τη λήψη πληροφοριών από τους υγειονομικούς του Γ.Ν. Γρεβενών, δημιουργήθηκε και διαμοιράστηκε ένα δομημένο, ανώνυμο, αυτοσυμπληρούμενο ερωτηματολόγιο το οποίο περιείχε ορισμένες ερωτήσεις της κλίμακας εργασιακής εξουθένωσης (MBI) της Christina Maslach και της Susan E. Jackson και από το επιστημονικό εργαλείο «Assessing Job Performance Using Brief Self-report Scales». Η έγκριση για διενέργεια της έρευνας δόθηκε τον Φεβρουάριο και ο διαμοιρασμός, η συμπλήρωση και η συλλογή του ερωτηματολογίου διήρκησε μέχρι τον Απρίλιο. Οι τελικοί συμμετέχοντες/ουσες που συμπλήρωσαν και παρέδωσαν τα ερωτηματολόγια ήταν 70 από τα συνολικά 112 που μοιράστηκαν. Οι πληροφορίες που συλλέχθηκαν, χρησιμοποιήθηκαν αποκλειστικά από τη συγγραφέα της εργασίας και μετά από κατάλληλη επεξεργασία προετοιμάστηκαν για να παρουσιαστούν σε συνολική βάση, σεβόμενη το απόρρητο και την ανωνυμία κάθε ενός ατόμου που επέλεξε να συμμετάσχει. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Το δείγμα 70 ατόμων που συμμετείχε στην έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου, αποτελούνταν από 52 γυναίκες και 18 άνδρες, 36 νοσηλευτές/τριες, 14 βοηθούς νοσηλευτών, 16 ιατρούς και 4 που δήλωσαν «άλλο». Εργασιακή εξουθένωση των επαγγελματιών υγείας του Γ.Ν.Γρεβενών κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης εξ’ αιτίας του SARS-COV2 (covid19) και ο αντίκτυπος στην απόδοσή τους vi Ευαγγελία Παπαντώνη Από το δείγμα αντλήθηκαν πληροφορίες σχετικά με την εργασιακή εξουθένωση, την εργασιακή ικανοποίηση και απόδοση κατά τη διάρκεια της πανδημίας του SARS CoV-2. Μελετήθηκαν τρεις παράγοντες σχετικά με την εργασιακή εξουθένωση: η συναισθηματική εξάντληση, η αποπροσωποποίηση και η έλλειψη επίτευξης προσωπικών επιτευγμάτων. Η παρατηρούμενη αποπροσωποποίηση του δείγματος είχε μέσο όρο 13,77 και ήταν χαμηλή, το επίπεδο επίτευξης προσωπικών επιτευγμάτων ήταν 20,95 και ήταν χαμηλό. Η συναισθηματική εξάντληση που χαρακτήρισε το δείγμα είχε μέσο όρο 25,28 και ήταν μέτρια. Η εργασιακή απόδοση, χωρίστηκε σε τρεις κατηγορίες με τους αντίστοιχους μέσους όρους: παραγωγική απόδοση με μέσο όρο απάντησης 2,56 , δυνητική απόδοση με μέσο όρο απάντησης 2,38 και αντιπαραγωγική συμπεριφορά με μέσο όρο 2,48 . Η τιμή του συντελεστή αξιοπιστίας a του Cronbach ήταν 0,831 . Στατιστικά σημαντικές διαφορές παρατηρήθηκαν: στα άτομα με τουλάχιστον ένα παιδί, στις γυναίκες και τους νοσηλευτές/τριες στην κατηγορία της αντιπαραγωγικής συμπεριφοράς, στους άγαμους συμμετέχοντες και στα άτομα χωρίς διοικητικές αρμοδιότητες στην κατηγορία της δυνητικής απόδοσης και τέλος στα άτομα με διοικητικές αρμοδιότητες στην κατηγορία της παραγωγικής απόδοσης. Επιπλέον, δοσμένων των συνθηκών και των δυσκολιών που παρουσιάστηκαν, οι εργαζόμενοι υγείας του Γ.Ν. Γρεβενών μπόρεσαν να καλύψουν τον όγκο εργασίας στην πλειοψηφία του, έχοντας τα απαραίτητα, αλλά ούτε λιγότερα και ούτε περισσότερα από αυτά που χρειαζόντουσαν από άποψη εξοπλισμού. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Στο συνολικά μελετώμενο δείγμα παρατηρήθηκε μέτρια συναισθηματική εξάντληση, υψηλά επίπεδα αποπροσωποποίησης και χαμηλά επίπεδα έλλειψης επίτευξης προσωπικών επιτευγμάτων. Η εργασιακή απόδοση φαίνεται να μην επηρεάστηκε ούτε λόγω της παρατηρούμενης συναισθηματικής εξάντλησης και ούτε εξ’ αιτίας της πανδημίας και μάλιστα παρατηρήθηκε σωστή οργάνωση στην εργασία και υψηλή αποδοτικότητα από μεριάς των υγειονομικών. Αναφορικά με τις διαθέσιμες παροχές του νοσοκομείου για περίθαλψη των ασθενών, οι συμμετέχοντες/ουσες δήλωσαν ότι ήταν ακριβώς όσες χρειαζόντουσαν αλλά ούτε παραπάνω ούτε και λιγότερες. Ακόμη, η ψυχολογική υποστήριξη για την οποία ερωτήθηκαν τα άτομα της έρευνας και για το αν έλαβαν ή όχι, είχε χαμηλά επίπεδα στις απαντήσεις τους. ΛΕΞΕΙΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ: Εργασιακή εξουθένωση, εργασιακή απόδοση, εργασιακή ικανοποίηση, υγειονομικοί, ψυχολογία εργαζομένων, SARS-CoV-2
    • INTRODUCTION: Due to the very nature of this occupation (of the health professionals), they daily deal with patients who need medical attention, usually leading to premature exhaustion. SARS-CoV-2, due to its transmissibility, strained the efficiency of Greece’s national health system and consequently its employees, during the Covid-19 pandemic. This affected both job performance and job satisfaction, as well as the psychology of employees who were not only forced to face a new, more difficult and burdensome work schedule, but also faced more loss of human lives than any time before. AIM: The purpose of this work is to determine the impact of the spread of SARS CoV-2, both at the level of exhaustion of the health of health workers of the general hospital of Grevena during the health crisis. An additional purpose of the study is to determine the level of information of the employees, the hospital services in terms of equipment for the proper operation of the hospital and finally the psychological support that was received (or not) by them. METHODOLOGY: In order to collect the data, an anonymous, self-completing questionnaire was shared in the hospital of Grevena, with several burnout scale questions (MBI) by the article of Christina Maslach and Susan E. Jackson and the article «Assessing Job Performance Using Brief Self-report Scales». The approval for the survey was given by the hospital’s headquarters in February and the distribution, competition kai collection of the questionnaire lasted until April. The final participants who completed and submitted the questionnaire were 70, out of the 112 to whom it was distributed. The information collected, was used only by the author of this research and after the proper processing it was prepared to be presented on an overall basis, showing a "general trend" rather than individual information from each answered questionnaire, respecting the confidentiality and anonymity of each individual who chose to participate. RESULTS: Our sample of totally 70 people, who participated in the survey by answering the questionnaire, consisted 52 women and 18 men, 54 nurses and 16 doctors. The answered questionnaires provided insight on the worker’s possible burnout and loss of satisfaction and performance, during the SARS-CoV-2 pandemic. There was a three-factor related study: emotional exhaustion, depersonalization and lack of personal achievements. The observed average depersonalization of the sample was 13.77 and was low, the level of personal achievement was 20.95 and was low. The average emotional exhaustion of the sample was 25.28 and was moderate. Εργασιακή εξουθένωση των επαγγελματιών υγείας του Γ.Ν.Γρεβενών κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης εξ’ αιτίας του SARS-COV2 (covid19) και ο αντίκτυπος στην απόδοσή τους viii Ευαγγελία Παπαντώνη Individual work performance was divided into three subcategories with the corresponding means: productive performance with an average response of 2.56, potential performance with an average response of 2.38 and counterproductive behavior with an average of 2.48. The value of Cronbach’s a index was 0.831. Statistically significant differences were observed: in individuals with at least one child, women and nurses in the subcategory of counterproductive behavior, in unmarried participants and those without administrative responsibilities in the subcategory of potential performance and finally in individuals with administrative responsibilities in the subcategory of productive performance. In addition, given the conditions and difficulties that occurred, the health workers of the general hospital of Grevena, were able to cover the volume of work in its majority, while having the necessary, but neither less nor more than what they needed in terms of equipment. CONCLUSIONS: Moderate emotional exhaustion, high levels of depersonalization and low levels of lack of personal achievements were observed in our sample of health workers. Job performance did not appear to be affected by either the emotional exhaustion nor the pandemic. The was good work organization and high efficiency during the health worker’s working hours. Regarding the availability of the hospital’s capability of providing for the treatment of patients, the participants stated that they had the resources exactly needed for the job but neither more nor less. Also, the psychological support for which the respondents were asked of and whether or not they received, had shown low levels of responses. KEY WORDS: Job burnout, job satisfaction, job performance, health experts/professionals, mental health, SARS-CoV-2
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.