Η επαγγελματική ικανοποίηση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού μεταξύ «κλειστών» και «ανοικτών» τμημάτων του νοσοκομείου σε σχέση με τις εργασιακές απαιτήσεις, την εργασιακή εξουθένωση και το εργασιακό στρες που αντιμετωπίζουν. Μελέτη περίπτωσης: Γ. Ν. Θ. Γεώργιος Γεννηματάς

The job satisfaction of the medical and nursing staff between "open" and "closed" hospital departments in relation with job demands, job exhaustion and work stress. Case study: General Hospital of Thessaloniki George Gennimatas (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπαδοπούλου, Σοφία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. Αναγνωστόπουλος, Φώτιος
  8. Νικολαΐδης, Γεώργιος
  9. επαγγελματική ικανοποίηση | εργασιακό στρες | εργασιακή εξουθένωση | ιατρικό προσωπικό | εργασιακές απαιτήσεις | νοσηλευτές | νοσοκομείο
  10. 5
  11. 35
  12. 64
  13. Περιλαμβάνονται γραφήματα, διαγράμματα, εικόνες
    • Πληθώρα ερευνών έχουν ασχοληθεί με την διερεύνηση της εργασιακή ικανοποίησης των εργαζομένων σε διάφορους τομείς καθώς είναι ένα ζήτημα που απασχολεί εργαζομένους, διοίκηση, κεντρικούς φορείς αλλά και ερευνητές. Αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο για την εκτίμηση της εργασίας και κατά συνέπεια της ποιότητας ζωής των εργαζομένων παρέχοντας σημαντικές πληροφορίες που μπορούν να συμβάλουν στην εύρεση και εφαρμογή τρόπων βελτίωσης της. Οι μελέτες που πραγματοποιούνται συχνότερα αφορούν τα επαγγέλματα στον χώρο της Υγείας (ιατρούς, νοσηλευτές) διότι οι εργαζόμενοι σε αυτά παρουσιάζουν χαμηλά σκορ ικανοποίησης από την εργασίας τους κυρίως λόγω της φύσης των επαγγελμάτων και των ιδιαίτερων συνθηκών που επικρατούν στο εργασιακό περιβάλλον. Σκοπός Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού που εργάζονται σε ένα Δημόσιο Νοσοκομείο καθώς και η διερεύνηση της επίδρασης των παραμέτρων που πιθανώς επηρεάζουν τη συνολική εργασιακή ικανοποίηση. Ειδικότερα, εκτός των δημογραφικών παραγόντων, εξετάζεται ο ρόλος της επαγγελματικής εξουθένωσης, του εργασιακού άγχους και των εργασιακών απαιτήσεων στην διαμόρφωση της συνολικής εργασιακής ικανοποίησης. Μεθοδολογία Το Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης «Γεώργιος Γεννηματάς» επιλέχθηκε για την πραγματοποίηση της έρευνας. Ένα σύνθετο ερωτηματολόγιο χρησιμοποιήθηκε για την συλλογή των δεδομένων της έρευνας που αποτελούνταν από διάφορες αξιόπιστες κλίμακες για την μέτρηση των υπό εξέταση μεταβλητών (εργασιακή ικανοποίηση, επαγγελματική εξουθένωση, εργασιακό άγχος και εργασιακές απαιτήσεις). Ως εργαλείο για την αποτύπωση της επαγγελματικής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο JSS (Spectοr, 1985), μεταφρασμένο και σταθμισμένο στην ελληνική γλώσσα από τους Tsounis & Sarafis (2018). Για την μέτρηση της επαγγελματικής εξουθένωσης χρησιμοποιήθηκε η Κλίμακα Επαγγελματικής εξουθένωσης - Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach & Jackson, 1981), για την μέτρηση του εργασιακού άγχους έγινε χρήση ενός ερωτηματολογίου που βασίζεται στην εργασία των Cooper & Cartwright (1994), ενώ για την διερεύνηση των εργασιακών απαιτήσεων δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο δέκα ερωτήσεων που βασίζεται στο μοντέλο Εργασιακών Απαιτήσεων- Εργασιακών Πόρων (Job Demands- Resources JD-R Model) (Demerouti et al., 2001). Το ερωτηματολόγιο διαμοιράστηκε αυτοπροσώπως από την ερευνήτρια που ενημέρωσε τους συμμετέχοντες για τον σκοπό της μελέτης και την εξασφάλιση της προστασίας των προσωπικών τους δεδομένων, ζητώντας την συναίνεση τους για την συμμετοχή στην έρευνα. Η στατιστική ανάλυση πραγματοποιήθηκε με την χρήση του στατιστικού εργαλείου SPSS, όπου εκτιμήθηκε η εργασιακή ικανοποίηση και διερευνήθηκε η σχέση της με τις υπόλοιπες μεταβλητές. Για την περιγραφή των ποσοτικών μεταβλητών χρησιμοποιήθηκαν οι μέσες τιμές και οι τυπικές αποκλίσεις και άλλα περιγραφικά χαρακτηριστικά όπως ελάχιστες και μέγιστες τιμές, ενώ για την περιγραφή των ποιοτικών μεταβλητών χρησιμοποιήθηκαν οι απόλυτες και οι σχετικές συχνότητες (%). Επιπλέον, χρησιμοποιήθηκαν πρόσθετοι στατιστικοί μέθοδοι όπως η ανάλυση της διασποράς (One Way Anova), ο έλεγχος συσχέτισης (Pearson correlation) και η μέθοδος της γραμμικης παλινδρόμησης (regression) για την διερεύνηση των σχέσεων της εργασιακής ικανοποίησης με τις υπόλοιπες μεταβλητές. Δείγμα Η διαδικασία συλλογής των δεδομένων ξεκίνησε 28/4/2022 και ολοκληρώθηκε στις 25/05/2022. Στην έρευνα συμμετείχαν εθελοντικά ιατροί και νοσηλευτές που εργάζονται στο Γ.Ν.Θ. Γεώργιος Γεννηματάς σε «κλειστά» και «ανοικτά» τμήματα. Το τελικό δείγμα αποτελείται από 297 εργαζόμενους (ιατρούς και νοσηλευτές) που συμπλήρωσαν το προαναφερόμενο σύνθετο ερωτηματολόγιο. Αποτελέσματα Ως προς το δημογραφικό προφίλ των συμμετεχόντων, τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι συμμετέχοντες ήταν κατά πλειοψηφία γυναίκες, κυρίως 30 με 49 ετών, κατά πλειοψηφία έγγαμοι, οι περισσότεροι είχαν παιδιά και διέθεταν κατά πλειοψηφία υψηλό μορφωτικό. Η εκπροσώπηση στο δείγμα ιατρών και νοσηλευτών ήταν παρόμοια. Στην έρευνα συμμετείχαν ιατροί και νοσηλευτές από κλειστά και ανοικτά τμήματα του Νοσοκομείου. Από την έρευνα προέκυψε πως η εργασιακή ικανοποίηση που παρουσιάζουν οι εργαζόμενοι είναι μέτρια και η διαβάθμιση της, την κατατάσσει στην κατηγορία της ουδετερότητας, δηλαδή οι συμμετέχοντες δεν αισθάνονται εργασιακή ικανοποίηση ούτε δυσαρέσκεια από την εργασία τους. Η συνολική εργασιακή ικανοποίηση παρουσίασε μικρές διαφοροποιήσεις στις κατηγορίες των δημογραφικών μεταβλητών, ωστόσο κυμαίνονταν στα ίδια επίπεδα της ουδετερότητας. Η συνολική εργασιακή ικανοποίηση βρέθηκε να σχετίζεται αρνητικά με την εργασιακή εμπειρία συνολικά και με την εργασιακή εμπειρία σε δημόσιο νοσοκομείο. Επίσης, είχε αρνητική συσχέτιση με τις δυο συνιστώσες της επαγγελματικής εξουθένωσης την συναισθηματική εξάντληση και την αποπροσωποποίηση, και θετική συσχέτιση με την τρίτη συνιστώσα την προσωπική επίτευξη. Η εργασιακή ικανοποίηση σχετίζεται επίσης αρνητικά με την κλίμακα του εργασιακού άγχους και την κλίμακα των εργασιακών απαιτήσεων. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας επιβεβαιώνουν ευρήματα παρόμοιων ερευνών για τους παράγοντες που επηρεάζουν την συνολική εργασιακή ικανοποίηση.
    • Numerous surveys have been conducted to investigate the job satisfaction of employees in various fields as it is an issue that concerns employees, management, central agencies and researchers. It is an important tool for assessing work and therefore the quality of life of employees by providing important information that can help find and implement ways to improve it. The studies that are carried out most often concern the professions in the field of Health (doctors, nurses) because their employees show low job satisfaction scores mainly due to the nature of the professions and the special conditions prevailing in the work environment. The purpose The purpose of this study is to measure the job satisfaction of medical and nursing staff working in a Public Hospital as well as to investigate the effect of parameters that may affect overall job satisfaction. In particular, in addition to demographic factors, the role of burnout, work stress and work requirements in shaping overall job satisfaction is examined. Methodology The General Hospital of Thessaloniki "Georgios Gennimatas" was selected to carry out the research. A complex questionnaire was used to collect the survey data consisting of reliable scales for measuring the variables under consideration (job satisfaction, burnout, job stress and job requirements). The JSS questionnaire (Spector, 1985), translated and weighted in Greek by Tsounis & Sarafis (2018), was used as a tool to capture job satisfaction. The Maslach Burnout Inventory (MBI) was used to measure burnout, the Cooper & Cartwright questionnaire (1994) was used to measure work stress, and the Labor survey was used. A ten-item questionnaire based on the Job Demands-Resources JD-R Model (Demerouti et al., 2001) was used. The questionnaire was distributed in person by the researcher who informed the participants about the purpose of the study and to ensure the protection of their staff and asked for their consent to participate in the research. The statistical analysis was performed using the statistical tool SPSS, where job satisfaction was assessed and its relationship with other variables was investigated. Mean values and standard deviations and other descriptive characteristics were used to describe the quantitative variables, while absolute and relative (%) frequencies were used to describe the qualitative variables. In addition, static methods such One Way Anova, Pearson correlation tests and regression models, were used to investigate the relationships of job satisfaction with the other variables. Sample The data collection process started on 28/4/2022 and was completed on 25/05/2022. Doctors and nurses working at the General Hospital participated voluntarily in the research. Georgios Gennimatas in "closed" and "open" sections. The final sample consists of 297 employees (doctors and nurses) who completed the complex questionnaire. Results Regarding the demographic profile of the participants, the results of the survey showed that the participants were mostly women, mainly 30 to 49 years old, most of them married, most of them had children and most of them had a high level of education. Representation in the sample of physicians and nurses was similar. Doctors and nurses from closed and open wards of the Hospital participated in the research. The research showed that the job satisfaction of the employees is moderate, and its grading classifies it in the category of neutrality, that means the participants do not feel job satisfaction or dissatisfaction with their work. Overall job satisfaction varied slightly in the categories of demographic variables but was within the same levels of neutrality. Overall work experience was found to be negatively related to work experience as a whole and to work experience in a public hospital. It also had a negative correlation with the two components of burnout, emotional exhaustion and depersonalization, and a positive correlation with the third component, personal achievement. Job satisfaction is also negatively related to the scale of work stress and the scale of work demands. The results of the present study confirm findings of similar studies on the factors that affect overall job satisfaction.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.