Λεκτική βία και η επίδρασή της στην Ποιότητα της Εργασιακής Ζωής των Επαγγελματιών Υγείας. Μελέτη περίπτωσης ενός Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου

Verbal violence and its impact on the Quality of Working Life of health professionals. A case study of a university hospital (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΘΩΜΑΙΔΟΥ, ΣΟΦΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 18 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-18]
  5. Ελληνικά
  6. 98
  7. ΣΑΡΙΔΗ, ΜΑΡΙΑ
  8. ΣΑΡΙΔΗ, ΜΑΡΙΑ | ΤΟΣΚΑ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  9. Λεκτική βία | Ποιότητα εργασιακής ζωής | Ικανοποίηση συμπόνιας | εξουθένωση, μετατραυματικό στρες
  10. 2
  11. 6
  12. 52
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Η λεκτική βία είναι μία μορφή βίας που εκδηλώνεται σε πολλά εργασιακά περιβάλλοντα, όπως και στα εργασιακά περιβάλλοντα των οργανισμών υγείας. Η συγκεκριμένη μορφή βίας μπορεί να εκδηλωθεί από προϊστάμενους, από συναδέλφους καθώς επίσης και από ασθενείς. Ανεξάρτητα, με το ποιος ασκεί τη λεκτική βία, οι επιπτώσεις της είναι πολύ σοβαρές και επηρεάζουν την προσωπική και εργασιακή συμπεριφορά και ζωή των επαγγελματιών υγείας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει την επίδραση της λεκτικής βίας στην ποιότητα της εργασιακής ζωής των επαγγελματιών υγείας ενός μεγάλου γενικού νοσοκομείου της χώρας. Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε συγχρονική έρευνα στην οποία συμμετείχαν 132 επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στο νοσοκομείο. Το εργαλείο συλλογής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκε ήταν το ερωτηματολόγιο το οποίο αποτελείται από την κλίμακα Verbal Abuse Scale η οποία μεταφράστηκε από τους Μαλλιαρού και συν. (2015) και την κλίμακα ProQOL-5 η οποία έχει σταθμιστεί από ερευνητική ομάδα του ΜΠΣ Τραύματα και Έλκη στο πλαίσιο του Εργαστηρίου Νοσηλευτική Αποκατάσταση Χρονίως Πασχόντων του Τμήματος Νοσηλευτικής του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής (Misouridou et al., 2020). Αποτελέσματα: Η λεκτική βία εκδηλώνεται με μεγάλη συχνότητα στο υπό διερεύνηση νοσοκομείο καθώς το 25.8% των επαγγελματιών υγείας που συμμετείχαν (ν=34) ανέφεραν πως γίνεται αποδέκτες λεκτικής βίας περίπου μια φορά το χρόνο, το 21.2% (ν=28) πάνω από μια φορά το χρόνο και το 16.7% (ν=22) περίπου μια φορά το μήνα. Ακόμη διαπιστώθηκε πως οι επαγγελματίες υγείας εμφανίζουν ένα μέτριο επίπεδο ικανοποίησης από τη συμπόνια (ΜΤ=33.8, ΤΑ=9.6), μέτριο προς χαμηλό επίπεδο εξουθένωσης (ΜΤ=25.9, ΤΑ=6.9) και μέτριο προς χαμηλό επίπεδο δευτερογενούς τραυματικού στρες (ΜΤ23.4, ΤΑ=8.8). Τέλος, διαπιστώθηκε πως η λεκτική βία επηρεάζει με αρνητικό τρόπο την ποιότητα εργασιακής ζωής των επαγγελματιών υγείας καθώς πολλές διαστάσεις της φαίνεται πως σχετίζονται με την εκδήλωση εξουθένωσης και μετατραυματικού στρες. Συμπεράσματα: Η διοίκηση του νοσοκομείου πρέπει να επενδύσει σε πρακτικές που θα συμβάλλουν στη μείωση των περιστατικών λεκτικής βίας καθώς έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην ποιότητα της εργασιακής τους ζωής
    • Introduction: Verbal abuse is a form of abuse that occurs in many workplaces, with the workplace of health organizations being among them. This specific form of abuse may be caused by superiors, colleagues, as well as patients. Regardless of the person who uses verbal abuse, its effects are severe, and affect the personal and professional behavior and life of health professionals. Aim: The aim of this assignment is to investigate the effect of verbal abuse on the quality of life and working life of health professionals in a major general hospital in the country. Methodology: Concurrent research was carried out that involved the participation of 132 health professionals who work at the hospital. The data collection tool that was used was the questionnaire, which is composed of the Verbal Abuse Scale that was translated by Malliarou et al. (2015), and the ProQOL-5 scale, which has been weighted by the research team of the "Injuries and Ulcers" PPS, in the context of the Laboratory of "Nursing Rehabilitation of the Chronically Ill" of the Department of Nursing at the University of Western Attica (Misouridou et al., 2020). Results: Verbal abuse occurs with high frequency at the hospital under investigation, since 25.8% of the health professionals who participated (n=34) reported that they receive verbal abuse approximately once a year, 21.2% (n=28) more than once a year, and 16.7% (n=22) approximately once a month. It was also found out that health professionals show a medium level of empathy satisfaction (M=33.8, SD=9.6), a medium to low level of burnout (M=25.9, SD=6.9) and a medium to low level of secondary traumatic stress (M=23.4, SD=8.8). Finally, it was found that verbal abuse negatively affects the quality of working life of health professionals, since many of its aspects seem to be correlated with the development of burnout and post-traumatic stress. Conclusions: The management of the hospital is required to invest in practices that will contribute to reducing the number of incidents of verbal abuse, due to their negative impact on the quality of working life of health professionals.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.