Η ενσυναίσθηση και η ψυχική ανθεκτικότητα στην επικοινωνία των επαγγελματιών υγείας

Empathy and mental resilience in the communication of health professionals (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Δρακάτου, Βιργινία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 81
  7. Αλεξιάς , Γιώργος
  8. Τριανταφυλλίδου , Σοφία
  9. Ενσυναίσθηση, Ψυχική ανθεκτικότητα, Επικοινωνιακές σχέσεις, Επαγγελματίες υγείας | Empathy, Mental resilience, Communication relationships, Healthcare professionals.
  10. 2
  11. 27
  12. 80
  13. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Οι συνθήκες εργασίας κάτω από τις οποίες δουλεύουν οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να επηρεάσουν την ενσυναίσθηση και την ψυχική τους ανθεκτικότητα, με αντίκτυπο στην επικοινωνιακή σχέση τους με τον ασθενή. Μελέτες που έχουν διεξαχθεί έχουν δείξει ότι η ενσυναίσθηση επηρεάζει την ψυχική ανθεκτικότητα και οι δυο τους μεμονωμένα την επικοινωνιακή σχέση με τον ασθενή. Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική ερευνητική εργασία έχει ως στόχο την διερεύνηση των σχέσεων και του ποσοστού παρουσίας της ενσυναίσθησης και της ψυχικής ανθεκτικότητας στο υγειονομικό προσωπικό, ιδιωτικού θεραπευτηρίου, καθώς και αν επηρεάζονται και σε τι βαθμό η μία από την άλλη και πόσο επηρεάζουν τις επικοινωνιακές σχέσεις των επαγγελματιών υγείας. Μεθοδολογία: Το δείγμα της εργασίας αποτέλεσαν 151 επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στο ιδιωτικό θεραπευτήριο Metropolitan. Η συλλογή δεδομένων έγινε με το μοίρασμα ερωτηματολογίων από τον Δεκέμβριο έως τον Μάρτιο του 2022. Το ερωτηματολόγιο αποτελούνταν από ερωτήσεις δημογραφικού χαρακτήρα, την κλίμακα που περιγράφει την επικοινωνιακή σχέση των επαγγελματιών υγείας με τους ασθενείς, την κλίμακα ενσυναίσθησης toronto empathy Questionnaire (TEQ) και την κλίμακα ψυχικής ανθεκτικότητας Connor - Davidson. Τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν από το ερωτηματολόγιο επεξεργάστηκαν και αναλύθηκαν στατιστικά με το στατιστικό πακέτο SPSS, version 21. Αποτελέσματα: Οι επαγγελματίες υγείας παρουσιάζουν ποσοστό ενσυναίσθησης με μέσο όρο Μ=33,125 με τυπική απόκλιση SD=4,186 ενώ ψυχική ανθεκτικότητα παρουσιάζουν με μέσο όρο Μ=91,079 με τυπική απόκλιση SD=11,218. Στην ανάλυση αν η κλίμακα toronto empathy και η κλίμακα ψυχικής ανθεκτικότητας μπορούν να προβλέψουν την σχέση επικοινωνίας των επαγγελματιών υγείας με τους ασθενείς βρέθηκαν σημαντικές μεταβλητές, στο σκορ toronto empathy p=,001 και στην κλίμακα ψυχικής ανθεκτικότητας p=,000. Η κλίμακα ψυχικής ανθεκτικότητας βρέθηκε η καλύτερη μεταβλητή κριτήριο για κάθε 1 μονάδα αύξησης του σκορ στο ερωτηματολόγιο σχέση επαγγελματία υγείας και ασθενούς κατά ,581. Ενώ για κάθε μονάδα αύξησης στο σκορ toronto empathy το ερωτηματολόγιο σχέση επαγγελματία υγείας και ασθενούς αύξανε κατά ,217. Συμπεράσματα: Η ενσυναίσθηση και η ψυχική ανθεκτικότητα που παρουσιάζουν οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να επηρεάσουν την επικοινωνιακή σχέση με τον ασθενή. Επίσης, η ενσυναίσθηση μπορεί να επηρεάσει τον βαθμό την ψυχικής ανθεκτικότητας των επαγγελματιών υγείας. Τέλος, και οι δύο αυτές μεταβλητές επηρεάζονται από την ιδιότητα του υγειονομικού, με την ψυχική ανθεκτικότητα να φαίνεται ότι υπερισχύει στο ανδρικό φύλο.
    • Introduction: Healthcare professionals work under such conditions which can impact their empathy and mental resilience. Consequently, communication and the overall relationship between healthcare professionals and patients are also impacted. Studies have shown that empathy affects mental resilience. This means that the degree of empathy as well as mental resilience of healthcare professionals affects their communication and their overall relationship with the patient. Scope: The thesis aims to research the relationship and presence of empathy and mental resilience of private hospital healthcare professionals and to what extent communication of the health care professionals is affected by that relationship. Methodology: The sample of participants was constituted of 151 healthcare professionals employed at Metropolitan Hospital. The data collection was conducted through questionnaires that were handed over to them starting in December 2021 to March 2022. The questionnaires included: demographic questions, the scale which describes the communication relationship between health care professionals and patients, the empathy scale of Toronto (TEQ), and the Connor - Davidson Resilience Scale. The collected data from the questionnaires was processed and analyzed statistically by the SPSS statistical software, version 21. Results: The percentage of empathy the healthcare professionals show on average is Μ=33,125, with a standard deviation of SD=4,186, whereas the mental resilience average is Μ=91,079 with a standard deviation of SD=11,218. During analysis, if the empathy scale of Toronto and the resilience scale could predict the relation between the communication relationships of the healthcare professionals and the patients, significant variables would be found in the Toronto empathy score p=,001, and in the resilience scale p=,000. The resilience scale was found to be the best variable. As for every increased unit of the questionnaire score regarding the relationship between the healthcare professional and the patient, the score was increased by ,581. In the empathy scale of Toronto, for every increased unit, the questionnaire score regarding the relationship between the healthcare professional and the patient was increased by ,217 instead. Conclusion: The empathy and mental resilience that healthcare professionals have can influence communication with the patient. Additionally, empathy can influence the level of mental resilience of healthcare professionals. As a result, both variables are influenced by the attributes of the health care professional where resilience appears to be predominant in males.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.