Χρηματοοικονομική και Τραπεζική κρίση 2008. Παγκόσμιες επιπτώσεις και το παράδειγμα της Ελλάδας. Πως επηρέασε την εμπιστοσύνη των Ελλήνων πολιτών απέναντι στα τραπεζικό σύστημα.

Financial and Banking Crisis 2008. Global Impact and the Example of Greece. How it affected the confidence of Greek citizens towards the banking system. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μωραϊτη, Δήμητρα
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 11 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-11]
  5. Ελληνικά
  6. 87
  7. Φλώρος , Χρήστος
  8. Φλώρος , Χρήστος | Δασίλας , Απόστολος
  9. Οικονομική κρίση | Τραπεζική κρίση | Εμπιστοσύνη | Ικανοποίηση
  10. 1
  11. 51
  12. Διαγράμματα και πίνακες
    • Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας, ήταν να διερευνήσει το επίπεδο εμπιστοσύνης των Ελλήνων πολιτών απέναντι στα τραπεζικά ιδρύματα της Ελλάδας σε σύγκριση με πριν την οικονομική και τραπεζική κρίση. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 179 Ελλήνων πολιτών με διανομή ηλεκτρονικου ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν, ότι η συχνότητα χρήσης υπηρεσιών τραπεζικής αυξήθηκε μετά την οικονομική κρίση σε σύγκριση με πριν. Επιπλέον, τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως οι Έλληνες πολίτες είχαν απόλυτα εμπιστοσύνη στις τράπεζες πριν την οικονομική κρίση ενώ αυτή η εμπιστοσύνη μειώθηκε αισθητά μετά την οικονομική κρίση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι πολίτες εμφάνισαν ένα μέτριο επίπεδο εμπιστοσύνης προς τις τραπεζικές συναλλαγές σε σύγκριση με πριν την οικονομική κρίση και ένα μέτριο επίπεδο εμπιστοσύνης προς το τραπεζικό σύστημα σε σύγκριση με πριν την οικονομική κρίση. Σημαντικό εύρημα της έρευνας είναι ότι το επίπεδο ασφάλειας/ εμπιστοσύνης των πολιτών απέναντι στις τραπεζικές συναλλαγές, το επίπεδο εμπιστοσύνης στο τραπεζικό σύστημα και η ποιότητα των τραπεζικών υπηρεσιών οδηγούν σε αυξημένο επίπεδο ικανοποίησης απο τις υπηρεσίες, σε αυξημένη πρόθεσης χρήσης τραπεζικών υπηρεσιών στο μέλλον, σε αυξημένη πρόθεση σύστασης των τραπεζικών υπηρεσιών σε άλλους και σε αυξημένο επίπεδο πιστότητας στις τράπεζες.
    • The purpose of this dissertation was to investigate the level of trust of Greek citizens towards the banking institutions of Greece compared to before the financial and banking crisis. For this purpose, a quantitative survey was conducted on a sample of 179 Greek citizens with the distribution of an electronic questionnaire. The results of the research showed that the frequency of using banking services increased after the financial crisis compared to before. In addition, the results of the survey showed that Greek citizens had full confidence in banks before the financial crisis while this confidence decreased significantly after the financial crisis. The results showed that citizens showed a moderate level of confidence in banking compared to before the financial crisis and a moderate level of confidence in the banking system compared to before the financial crisis. An important finding of the research is that the level of security / trust of citizens towards banking transactions, the level of trust in the banking system and the quality of banking services lead to an increased level of satisfaction with the services, to an increased intention to use banking services in the future, to an increased intention to recommend banking services to others and to increase the level of loyalty to banks.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.